Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Versand. Eine Liste der Länder, in die wir derzeit liefern, findest du am Ende dieses Artikels.
Wie lange dauert der Versand im Durchschnitt?
Bietet Oura einen beschleunigten Versand an?
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Mit welchen Paketdienstleistern arbeitet Oura?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Liefert Oura auch an Postfächer?
Welche Versand- oder Einfuhrgebühren muss ich zahlen?
Länder, in die Oura liefert:
Nord-Amerika
Europa
Afrika und Naher Osten
Asien und Pazifik
Warum kann Oura nicht mehr in mein Land liefern?
Wie lange dauert der Versand im Durchschnitt?
Wenn du zum ersten Mal einen Oura-Ring kaufst, empfehlen wir dir, das kostenlose Größenprobier-Set im Oura-Webshop mitzubestellen. Oura-Ringgrößen unterscheiden sich geringfügig von den US-Standard-Ringgrößen. Durch unsere Tipps zur Ermittlung der Oura-Ringgröße stellst du die bestmögliche Passform sicher, die dir die genauesten Daten und Rückmeldungen von deinem Ring liefert. Größenprobier-Sets werden innerhalb von 3 bis 9 Werktagen geliefert, nachdem du von uns eine Bestellbestätigung erhalten hast.
Bei Bestellungen von Größenprobier-Sets in der EU kann die Lieferung 1 bis 2 Wochen dauern.
Wenn du von einem Freund oder einer Freundin oder einem Familienmitglied ein Größenprobier-Set erhalten und deine Oura-Ringgröße bereits kennst, kannst du sie direkt aus dem Dropdown-Menü im Oura-Webshop auswählen.
Dein Oura Ring wird ein bis zwei Wochen nach der Bestätigung deiner Ringgröße geliefert.
Über den Link zum My Account-Portal, der sich in der Fußzeile von ouraring.com befindet, kannst du dich über den Status deiner Bestellung informieren (z. B. Ringgröße bestätigt, Ring versandt, Ring geliefert). Wir freuen uns darauf, dich bald als Mitglied begrüßen zu können! Die gleichen Angaben zur Sendungsverfolgung werden in deinem My Account-Portal verlinkt.
US-amerikanische Kund*innen können den Oura Ring im Oura-Webshop kaufen und ihn dann in einer Best Buy-Filiale abholen, wenn er vorrätig ist. Nähere Einzelheiten findest du unter Best Buy (USA).
Bietet Oura einen beschleunigten Versand an?
Derzeit ist kein Expressversand möglich. Wir bitten etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Sofern verfügbar, kostet der Expressversand 35 $ und kann beim Bestellvorgang unter „Versand“ ausgewählt werden. Der Expressversand von Bestellungen an Postfächer ist nicht möglich. Bei Angabe eines Postfachs muss die Adresse geändert werden, was die Zustellung verzögert.
Expressversand
Der Expressversand ist nur für die erste Sendung deiner Bestellung möglich. Beispiel: Wenn du unser Größenprobier-Set bestellst, wird das Set per Expressversand verschickt, während dein Oura-Ring per Standardversand verschickt wird.
Für Käufe ohne Größenprobier-Set: Dein Oura-Ring wird innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.
Für Käufe mit Größenprobier-Set: Dein Größenprobier-Set wird innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert und dein Oura-Ring folgt innerhalb von 2–5 Werktagen, nachdem du deine Ringgröße angegeben hast.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Für Bestellungen, die noch nicht versendet wurden:
Du kannst unser Mitgliederbetreuungsteam hier kontaktieren.
Hinweis: Falls du die Lieferadresse für den Oura-Ring ändern möchtest, wende dich bitte an unser Team, bevor du deine Ringgröße übermittelst.
Aufgrund von Unterschieden in den Steuergesetzen könnte es unter Umständen nicht möglich sein, eine Adresse in einer anderen Stadt oder Provinz oder in einem anderen Bundesstaat oder Land zu verwenden.
Für Bestellungen, die bereits versendet wurden:
Bitte wende dich an den Paketdienstleister. Die Angaben zum Paketdienstleister findest du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die du nach dem Kauf erhalten hast. Der Paketdienstleister für deine Bestellung ist in der Bestellbestätigung angegeben, die du nach deinem Kauf erhalten hast. Wenn du auf die Sendungsverfolgungsnummer klickst, wirst du direkt zur Website des Paketdienstleisters weitergeleitet.
- Um die Adresse für eine DHL-Sendung zu ändern, besuche die Website https://www.ondemand.dhl.com/.
- Um die Adresse für eine UPS Express Saver-Sendung zu ändern, besuche die Website www.ups.com.
- Bei Sendungen mit DHL Globalmail und DHL GLOBAL MAIL ist eine Adressänderung während des Versands nicht möglich.
Mit welchen Paketdienstleistern arbeitet Oura?
Je nach Wohnort liefert Oura mit DHL, UPS Express Saver, DHL Globalmail oder DHL GLOBAL MAIL aus. In einigen Fällen können wir USPS verwenden, um an bestimmte Standorte in den USA zu liefern. Der Paketdienstleister für deine Bestellung ist in der Bestellbestätigung angegeben, die du nach deinem Kauf erhalten hast. Den Paketdienstleister und die Sendungsverfolgungsnummer findest du unterhalb der Bestellnummer im Text der E-Mail. Wenn du auf die Sendungsverfolgungsnummer klickst, wirst du direkt zur Website des Paketdienstleisters weitergeleitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestellangaben. Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du per E-Mail eine separate Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Paketdienstleister die Angaben zur Sendungsverfolgung bereitstellt.
Über den Link in der Fußzeile von ouraring.com kannst du zudem dein My Account-Portal öffnen, um Folgendes zu sehen:
- Bestellstatus (z. B. dass die Ringgröße benötigt wird, die Genehmigung aussteht, der Ring versandt oder geliefert wurde)
- Versandstatus (1) deines Größenprobier-Sets und (2) deines Rings, sobald du deine Größe eingegeben hast. Du kannst die Lieferung deines Rings direkt nach dem Versand verfolgen.
Wenn du nach deinem Kauf keine Bestellbestätigung per E-Mail von uns erhältst oder wenn du Schwierigkeiten hast, den Paketdienstleister zu kontaktieren, um Probleme mit der Sendungsverfolgung oder der Lieferung zu lösen, kontaktiere bitte unser Team.
Du kannst unser Mitgliederbetreuungsteam hier kontaktieren.
Liefert Oura auch an Postfächer?
Oura liefert an Postfächer in den Vereinigten Staaten. Ein Expressversand an Postfächer ist nicht möglich.
Oura kann zurzeit nicht an Postfächer außerhalb der Vereinigten Staaten liefern.
Von wo aus versendet Oura?
Bestellungen aus den USA werden entweder von den USA oder den Niederlanden aus versandt.
Alle anderen Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt.
Wie hoch sind die Versandgebühren für meinen Oura-Ring? Muss ich für meinen Oura-Ring eine Einfuhrgebühr bezahlen?
Im Bezahlschritt werden folgende Standardversandgebühren berechnet:
- Kanada: 20 CAD
- EU: 15 EUR
- Vereinigtes Königreich: 15 £
- USA und andere Länder: 15 USD
Wie in unseren Lieferbedingungen angegeben, sind alle Einfuhrzölle und Steuern, die bei Bestellungen nach Kanada, in die EU, in das Vereinigte Königreich oder die USA anfallen, im endgültigen Kaufpreis enthalten.
Bei Lieferungen in alle anderen Länder können zusätzliche Zölle oder Einfuhrgebühren anfallen. Bitte prüfe die Website der zuständigen Landesregierung oder des Finanzamts, um dich über ggf. anfallende Zusatzgebühren zu informieren.
Bitte beachte auch, dass der Paketdienstleister je nach deinem Wohnort weitere Gebühren wie etwa Bearbeitungs- oder Vermittlungsgebühren erheben oder Vorauszahlungen verlangen kann, die außerhalb der Kontrolle von Oura liegen. Wir empfehlen dir, dich an deinen lokalen Paketdienstleister zu wenden, um dich über diese Gebühren zu informieren.
Eine vollständige Liste der Länder, in die wir derzeit liefern und für die möglicherweise zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen, findest du am Ende dieses Artikels. Sie sind mit einem Sternchen gekennzeichnet (*).
Länder, in die Oura liefert:
In der nachfolgenden Liste sind die Länder aufgeführt, in die wir derzeit liefern. Die Verwendung von Oura-Produkten, die außerhalb dieser Länderliste nicht zugelassen sind, sowie die erweiterte Verwendung führen zum Erlöschen der Garantie.
Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass Oura in deinem Land noch nicht zugelassen ist, u.a. Importrichtlinien, internationale oder lokale Gesetze. Bitte beachte, dass sich unsere Versandliste ändern kann.
Wenn du bisher Oura-Produkte bestellen konntest, dein Wohnsitzland aber nicht mehr auf unserer Versandliste steht, dann tut uns das sehr leid.
Bitte beachte: Mit der Mitgliedschaft verbundene App-Funktionen werden in Ländern, in die Oura derzeit nicht liefert, nicht unterstützt.
Nordamerika
- Kanada
-
USA, ausgenommen US-Territorien
Europa
- Åland-Inseln
- Österreich
- Belgien
- Bulgarien
- Kroatien
- Zypern
- Tschechische Republik
- Dänemark
- Estland
- Färöer Inseln*
- Finnland
- Frankreich
- Deutschland
- Griechenland
- Grönland
- Guernsey*
- Ungarn
- Irland
- Italien
- Jersey*
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Monaco*
- Niederlande
- Norwegen*
- Polen
- Portugal
- Rumänien*
- Slowakei
- Slowenien
- Spanien
- Schweden
- Schweiz*
- Vereinigtes Königreich – Großbritannien
- Vereinigtes Königreich – Nordirland*
Afrika und Naher Osten
- Saudi-Arabien*
- Vereinigte Arabische Emirate*
Asien-Pazifik
- Australien*
- Japan*
- Neuseeland*
- Singapur*
- Südkorea*
*Bei Bestellungen, die in diese Länder versandt werden, können zusätzliche Einfuhr- und Bearbeitungsgebühren anfallen, die im Bezahlschritt nicht eingerechnet sind, da sie vom Zoll des Ziellandes bestimmt werden. In einigen Fällen kann der Paketdienstleister als Zollagent fungieren und die Zahlung verlangen, bevor die Lieferung erfolgt.
Wir liefern zurzeit nicht auf die Kanarischen Inseln und in französische Überseegebiete wie Guadalupe und Réunion.
