Ein Oura-Produkt kaufen – Oura-Hilfe-Center

Oura-Produkte könne kann im Oura-Webshop sowie in bestimmten Einzelhandelsgeschäften erworben werden. Im Lieferumfang eines Oura Ring-Sets sind eine Ladestation und ein Ladekabel enthalten, das an jede Stromquelle mit USB-Port, wie Laptops oder Netzteile, angeschlossen werden kann. Wir bieten den Oura Ring derzeit nicht ohne Ladezubehör an.

Auch wenn manche Mitglieder sich dafür entscheiden, einen gebrauchten Ring zu kaufen, gilt zu bedenken, dass nur Käufe, die über den Oura-Webshop oder einen autorisierten Händler getätigt werden, unter unsere Garantie fallen. Wir können keine Garantie für den Zustand und die Leistung von Oura-Produkten übernehmen, die bei nicht autorisierten Verkäufern erworben werden.

Für Sammelkäufe von 20 oder mehr Ringen übermittle bitte ein Formular über Oura for Business. Für Sammelkäufe von weniger als 20 Ringen besuche den Oura-Webshop.

Kauf im Oura-Webshop
Akzeptierte Zahlungsarten
Kauf über einen Einzelhändler
Probleme mit der Bezahlung
Fehlende Bestellbestätigungs-E-Mail
Mehrwertsteuer auf Käufe bei Oura
Weitere Informationen

Die Oura-Mitgliedschaft gibt es als Monats- und als Jahrestarif. Die Mitgliedschaft und ihre In-App-Funktionen sind nur in Ländern verfügbar, in die Oura seine Produkte versendet, und sie muss mit einer Kreditkarte und einer Rechnungsadresse aus einem dieser Länder erworben werden. Eine vollständige Liste der unterstützten Länder findest du in unseren Häufig gestellten Fragen (FAQs) zum Versand.

Neue Mitglieder erhalten einen Monat Oura-Mitgliedschaft inklusive. Nach dem kostenlosen Probezeitraum gelten folgende Mitgliedschafts-Preise:

Land	Monatsmitgliedschaft	Jahresmitgliedschaft
Australien	9,99 AUD inkl. MwSt.	109,99 AUD inkl. MwSt.
Europäische Union	5,99 € inkl. MwSt.	69,99 € inkl. MwSt.
Kanada	7,99 CAD zuzügl. MwSt.	89,99 CAD zuzügl. MwSt.
Japan	999 ¥ inkl. MwSt.	10.999 ¥ inkl. MwSt.
Vereinigtes Königreich	5,99 £ inkl. MwSt.	69,99 £ inkl. MwSt.
USA	5,99 USD zuzügl. MwSt.	69,99 USD zuzügl. MwSt.
Übrige Länder	6,99 USD inkl. MwSt.	79,99 USD inkl. MwSt.

Die Oura-Mitgliedschaft ist mit deinem Oura-Konto verknüpft, nicht mit deinem Oura Ring. Wenn du mit einem bestehenden Oura-Konto einen zusätzlichen Ring kaufst, erhältst du keinen weiteren kostenlosen Mitgliedschaftsmonat.

Wenn du die Währung für die Zahlungen deines Oura-Mitgliedschaftsbeitrags ändern möchtest (z. B. von USD zu CAD), musst du deine Mitgliedschaft kündigen und am nächsten Abrechnungsdatum im Mitgliederbereich erneuern. Du kannst die Oura-App bis zum Ende deines laufenden Abrechnungszeitraums in vollem Umfang nutzen. Nach der Erneuerung sind alle deine Daten weiterhin in der App vorhanden.

Kauf im Oura-Webshop

Wenn du einen Oura Ring im Oura-Webshop kaufst, kannst du beim Kauf ein kostenloses Größenprobier-Set anfordern. Wenn du deine Oura Ring-Größe bereits kennst, kannst du sie im Oura-Webshop direkt aus dem Dropdown-Menü auswählen.

Die Oura Ring-Größen weichen leicht von den US-Standard-Ringgrößen ab und wir bieten keine Zwischengrößen (halbe Größen) an. Mit dem Größenprobier-Set findest du den Ring, der dir am besten passt und der dir so die genauesten Daten und Erkenntnisse liefert.

Du kannst bis zu 3 Ringe und 10 Ladegeräte in einer Bestellung bündeln. Für den gleichzeitigen Erwerb mehrerer Ringe sind die Geschenkoption, Finanzierungen über Affirm und der Expressversand nicht verfügbar. Die Versandadresse muss für alle Ringe identisch sein. Die Ringe werden zusammen versandt, sobald alle Größen eingegeben wurden. Wenn du den verlängerten Schutzplan beim Kauf hinzufügen möchtest, musst du für jeden Ring in der Bestellung einen Plan erwerben.

Im Oura-Webshop kannst du mit jeder neuen Bestellung eines Oura Rings eine vorausbezahlte Jahresmitgliedschaft bei Oura erwerben. Wenn du mehrere Ringe auf einmal kaufst, musst du bei allen Ringen dieser Bestellung denselben Mitgliedschaftstarif (Jahres- oder Monatstarif) auswählen.

Du kannst zusätzliche Ladegeräte direkt im Oura-Webshop einkaufen.

Akzeptierte Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten werden von Oura akzeptiert:

Alle gültigen Kredit- oder Debitkarten von Visa, Mastercard oder American Express
PayPal
Eine gültige FSA- oder HSA-Debitkarte (nur US-Bürger*innen)
Apple Pay (Zahlungen aus den USA, nur über den Browser Safari möglich)
Google Pay (Zahlungen aus den USA sind nur über den Browser Chrome möglich)
Finanzierung mit Affirm (nur US-Bürger*innen)
Oura-Gutscheine (nur USA)

Folgende Zahlungsarten werden von Oura nicht akzeptiert:

Banküberweisung
Ratenzahlung
Geschenkkarten von Drittanbietern (z. B. von Visa, Mastercard oder einem anderen Aussteller)
Derzeit unterstützen wir im Oura-Webshop nur ein Zahlungsart (d. h. es ist nicht möglich, eine Transaktion auf zwei Kreditkarten aufzuteilen), es sei denn, du zahlst mit einer FSA- oder HSA-Debitkarte.

Bei einem Händler gekauft

Oura-Produkte gibt es weltweit auch bei ausgewählten Anbietern wie Amazon, Best Buy und Elkjop. Weitere Einzelheiten findest du unter Standorte der Einzelhandelsgeschäfte.

Rückgaben, Umtauschaktionen oder Erstattungen von Oura-Produkten, die bei einem Händler (im Geschäft oder online) gekauft wurden, müssen direkt über diesen Händler abgewickelt werden.

Wenn du dich entscheidest, einen Oura Ring gegen eine Erstattung zurückzugeben, solltest du daran denken, deine Mitgliedschaft in den Einstellungen der Oura-App oder über den Mitgliederbereich zu kündigen, um weitere Gebühren für dein Abonnement zu vermeiden.

Probleme mit der Bezahlung

Wenn du Schwierigkeiten hast, deine Bestellung aufzugeben, versuche bitte Folgendes:

Vergewissere dich, dass du eine akzeptierte Kredit- oder Debitkarte von Visa, Mastercard oder American Express verwendest (wir akzeptieren keine Discover-Karten).
Überprüfe deine Zahlungsdaten: Vergewissere dich, dass die von dir angegebene Rechnungsadresse die Adresse ist, die mit deiner Kreditkarte verknüpft ist.
Probiere eine andere Kreditkarte aus.
Bezahle mit PayPal.

Fehlende Bestellbestätigungs-E-Mail

Oura versendet nach Kaufabschluss und nach Eingabe der Ringgröße jeweils eine E-Mail. Die E-Mails werden an die für deine ursprüngliche Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn du ein Größenprobier-Set bestellt hast, erhältst du separate E-Mails, da das Größenprobier-Set und der Ring als separate Bestellungen behandelt werden. Du bekommst zunächst eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung für das Größenprobier-Set. Sobald du deine Ringgröße in My Account eingeben hast, erhältst du die entsprechenden E-Mails für dein Ringset.

Wenn du einen Oura Ring ohne Größenprobier-Set bestellt hast, erhältst du lediglich eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung für das Ringset.

Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast:

Warte ein paar Minuten und aktualisiere deinen Posteingang.
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner
Suche mit der Suchfunktion des E-Mail-Programms nach deiner Bestellbestätigung.

Wenn du deine Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden kannst, dann kontaktiere unser Team und gib den Namen, die E-Mail-Adresse und die Lieferadresse an, die du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Du kannst hier unser Mitgliedersupportteam kontaktieren.

Umsatzsteuer auf Käufe bei Oura

Wie in unseren Lieferbedingungen angegeben, sind alle Einfuhrzölle und Steuern, die bei Bestellungen nach Kanada, in die EU, in das Vereinigte Königreich oder die USA anfallen, im endgültigen Kaufpreis enthalten.

Bei Lieferungen in alle anderen Länder können zusätzliche Zölle oder Einfuhrgebühren anfallen. Bitte prüfe die Website der zuständigen Landesregierung oder des Finanzamts, um dich über ggf. anfallende Zusatzgebühren zu informieren.

Bitte beachte auch, dass der Paketdienstleister je nach deinem Wohnort weitere Gebühren wie etwa Bearbeitungs- oder Vermittlungsgebühren erheben oder Vorauszahlungen verlangen kann, die außerhalb der Kontrolle von Oura liegen. Wir empfehlen dir, dich an deinen lokalen Paketdienstleister zu wenden, um dich über diese Gebühren zu informieren.

Für Ersatzlieferungen sollten keine Zollgebühren erhoben werden. Allerdings können in einigen Ländern dennoch Gebühren für Ersatzlieferungen anfallen. Wenn dir für eine Ersatzlieferung oder eine Lieferung im Rahmen der Garantie Zollgebühren berechnet werden, bezahle diese bitte und übermittle den Zahlungsbeleg an unser Team. Wir erstatten dir diese Kosten.

Du kannst hier unser Mitgliedersupportteam kontaktieren.