Køb et Oura-produkt

Oura-produkter kan købes i Ouras netbutik og i udvalgte butikker.

Nogle medlemmer vælger at købe en brugt ring, men husk, at kun køb, der er foretaget gennem Ouras netbutik eller en autoriseret forhandler, er dækket af vores garanti. Vi kan ikke garantere standen eller ydeevnen af Oura-produkter, der er købt hos uofficielle sælgere.

Køb i Ouras netbutik
Valutaer, som vi modtager betaling i
Tilgængelige betalingsmetoder
Køb hos en forhandler
Problemer med betaling
Manglende bekræftelsesmail
Moms og told
Flere oplysninger

Køb i Ouras netbutik

Du kan inkludere op til tre ringe, 10 opladere med ledning og to opladningsetuier i en enkelt ordre.

Gave, Affirm og ekspresforsendelse kan ikke vælges for bestillinger af flere ringe. Alle ringe skal sendes til samme adresse og vil blive sendt samlet, når alle størrelser er bekræftet. Hvis du vil tilføje en Extend-beskyttelsesplan (kun i USA) på købstidspunktet, skal du købe en plan for alle ringe i bestillingen.

Oura Ring

Når du køber en Oura Ring direkte fra Ouras netbutik, kan du vælge at få et gratis størrelsesmålersæt som en del af dit køb. Hvis du allerede ved, hvilken størrelse Oura Ring du skal bruge, kan du vælge størrelsen direkte i rullemenuen.

Størrelserne på en Oura Ring er lidt anderledes end almindelige amerikanske ringstørrelser, og de fås ikke i halve størrelser. Brug af vores størrelsesmålersæt er med til at sikre den bedste pasform, som vil give de mest nøjagtige data og indsigter fra din ring.

Du kan bestille op til tre ringe og 10 opladere i én ordre.

Ouras netbutik tilbyder et forudbetalt årligt Oura-medlemskab, når du køber en ny ring. Hvis du bestiller flere ringe, skal du vælge samme type medlemskab (årligt eller månedligt) for alle ringe i den pågældende bestilling.

Oura Ring Chargers

Alle opladere er størrelsesspecifikke, så sørg for at vælge den rigtige størrelse, når du bestiller.

Oura Ring Charging Case fås i Ouras netbutik og hos udvalgte autoriserede forhandlere i visse regioner.

Ekstra Charging Docks til Oura Ring 4 og Oura Ring Gen3 fås i Ouras netbutik og hos udvalgte autoriserede forhandlere i alle understøttede lande.

Se tilgængelighed i vores understøttede lande.

Stelo Biosensor

Stelo-biosensoren til blodsukkermåling fås som en to-pak hos Oura og på Stelo.com. Nuværende medlemmer kan købe sensorer alene, og nye medlemmer kan købe dem sammen med en Oura Ring. Hvis du bestiller et størrelsesmålersæt, bliver biosensorerne sendt sammen med din Oura Ring, når du har bekræftet størrelsen. Biosensorer er kun tilgængelige i USA, og alle salg er endelige uden retur- og bytteret, fordi de er klassificeret som medicinsk udstyr.

Valutaer, som vi modtager betaling i

I Ouras netbutik kan du i øjeblikket betale i følgende valutaer: Australske dollar (AUD), canadiske dollar (CAD), euro (EUR), britiske pund (GBP), japanske yen (JPY), newzealandske dollar (NZD), schweizerfranc (CHF), emiratarabiske dirham (AED) og amerikanske dollar (USD).

Den valuta, der vises ved kassen, afhænger af det land, du køber fra.

Tilgængelige betalingsmetoder

Du kan benytte følgende betalingsmetoder hos Oura:

Ethvert gyldigt kredit- eller debetkort udstedt af Visa, Mastercard, American Express eller Discover.
PayPal.
Apple Pay (i understøttede browsere).
Google Pay (i understøttede browsere).

Kun i USA:

Et gyldigt FSA- eller HSA-debetkort.
Finansiering med Affirm.
Oura-gavekort.
Klarna (betal senere eller med afbetaling).

Andre regioner:

Klarna (Storbritannien og Tyskland): Betal nu, betal senere, eller betal med afbetaling.

Betalinger kan ikke opdeles på flere kredit- eller debetkort. Du kan dog bruge et Oura-gavekort i kombination med et kredit- eller debetkort til at gennemføre din bestilling.

Køb hos en forhandler

Oura-produkter kan også købes hos udvalgte forhandlere over hele verden. Se Køb hos en forhandler for at få flere oplysninger.

Køb hos forhandler

Hvis du vil returnere, ombytte eller have pengene tilbage for et Oura-produkt, der er købt hos en forhandler, enten i en butik eller online, skal du henvende dig direkte til forhandleren.

Hvis du beslutter dig for at returnere en Oura Ring for at få pengene tilbage, skal du huske at opsige dit medlemskab i Oura-appens indstillinger eller via Medlemsportalen, så du ikke fortsætter med at betale for dit abonnement.

Problemer med betaling

Hvis du har problemer med at gennemføre din bestilling, kan du prøve følgende:

Sørg for, at du bruger et accepteret kredit- eller debetkort udstedt af Visa, Mastercard, American Express eller Discover.
Tjek dine betalingsoplysninger: Sørg for, at den faktureringsadresse, du har angivet, er den adresse, der er knyttet til dit kreditkort.
Aktivér 3D Secure (3DS), hvis du bruger et almindeligt kreditkort (ikke HSA/FSA), før du prøver igen.
Ring til telefonnummeret på bagsiden af dit kredit- eller betalingskort.

Manglende bekræftelsesmail

Oura sender e-mails, når du har gennemført dit køb, og igen når du har bekræftet din ringstørrelse. De sendes til den e-mailadresse, der blev oplyst under den oprindelige bestilling.

Hvis du har bestilt et størrelsesmålersæt, vil du modtage separate e-mails, fordi størrelsesmålersættet og ringen håndteres som hver sin ordre. Du får først en ordrebekræftelse og forsendelsesbekræftelse for størrelsesmålersættet. Når du har bekræftet din ringstørrelse i Mine ordrer, får du endnu et sæt e-mails vedrørende ringsættet.

Hvis du har bestilt en Oura Ring uden et størrelsesmålersæt, modtager du kun en ordrebekræftelse og en forsendelsesbekræftelse for ringsættet.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail:

Vent et par minutter, og opdater din indbakke.
Tjek din spammappe.
Søg efter en bekræftelse af dine bestilling ved hjælp af søgefunktionen i dit mailprogram.

Hvis du stadig ikke kan finde din bekræftelsesmail, bedes du kontakte vores team og oplyse det navn, den e-mailadresse og den leveringsadresse, der blev angivet ved den oprindelige bestilling.

Du kan kontakte os her.

Moms og told

I hvilke lande opkræves der moms ved køb?

Oura opkræver gældende forbrugsafgifter på køb i overensstemmelse med lokale skatteregler. For yderligere oplysninger om kravene til opkrævning af moms og afgifter bedes du kontakte din lokale skattemyndighed.

Hvordan kan jeg få momsfritagelse ved køb?

Hvis du repræsenterer en virksomhed, en forskningsinstitution eller en organisation og planlægger et storkøb på 20 ringe eller flere, bedes du indsende en anmodning via siden Oura for Organizations. Momsfritagelser kan tilføjes til din konto inden købet.

Hvis dit køb ikke berettiger dig til at bruge Oura for Organizations, men du mener, at din ordre bør være momsfritaget, bedes du afgive din ordre via vores websted som normalt. Vores betalingssystem understøtter i øjeblikket ikke indtastning af oplysninger om momsfritagelse under købet. Når du har afgivet ordren, bedes du kontakte os med dit ordrenummer og dokumentation for momsfritagelsen, så vil vores team hjælpe med at behandle din anmodning og eventuelt tilbagebetale den betalte moms.

Er der told på Oura-produkter?

Afhængigt af dit lands import- og toldbestemmelser kan der blive pålagt told og afgifter.

Bemærk også, at afhængigt af hvor din bestilling skal leveres til, kan transportøren pålægge yderligere gebyrer såsom forudbetaling, håndteringsgebyrer eller mæglergebyrer – som alle er uden for Ouras kontrol. Vi anbefaler, at du kontakter din lokale transportør for at få flere oplysninger om disse gebyrer.

Der burde ikke blive opkrævet told for erstatningsringe. Nogle lande kan dog stadig pålægge gebyrer på erstatninger. Hvis du bliver opkrævet told i forbindelse med en ombytning eller i forbindelse med brug af garantien, skal du betale fakturaen og kontakte vores team med kvitteringen for din betaling. Vi vil så udstede en refusion.

Du kan kontakte os her.