Køb et Oura-produkt – Oura Hjælp

Du kan købe Ouras produkter i Ouras netbutik og hos udvalgte forhandlere. Med hver Oura Ring følger en opladningsholder og et strømkabel, der kan bruges med enhver USB-kompatibel strømkilde, f.eks. en bærbar computer eller en oplader. Det er i øjeblikket ikke muligt at købe en Oura Ring uden opladningstilbehør.

Nogle medlemmer vælger at købe en brugt ring, men husk, at kun køb, der er foretaget gennem Ouras netbutik eller en autoriseret forhandler, der er dækket af vores garanti. Vi kan ikke garantere standen eller ydeevnen af Oura-produkter, der er købt hos uofficielle sælgere.

Ved storkøb af 20 ringe eller derover bedes du indsende en formular via Oura For Business. Ved storkøb af færre end 20 ringe kan du besøge Ouras netbutik.

Køb i Ouras netbutik
Tilgængelige betalingsmetoder
Køb fra en forhandler
Problemer med betaling
Manglende bekræftelsesmail
Moms på køb hos Oura
Flere oplysninger

Oura-medlemskabet fås med månedlig og årlig betaling. Medlemskabet og de medfølgende funktioner i appen er kun tilgængelige i lande, som Oura kan sende sine produkter til, og skal købes med et betalingskort og en faktureringsadresse fra et af disse lande. Du kan se en komplet liste over lande, som Oura kan sende til, i vores ofte stillede spørgsmål om forsendelse.

Nye medlemmer får en måneds Oura-medlemskab med i prisen. Efter denne gratis periode koster medlemskabet som følger:

Land	Pris for et månedsabonnement	Pris for et årsabonnement
Australien	9,99 AUD inkl. moms	118,99 AUD inkl. moms
Den Europæiske Union	5,99 EUR inkl. moms	69,99 EUR inkl. moms
Canada	7,99 CAD ekskl. moms	94,99 CAD ekskl. moms
Japan	999 JPY inkl. moms	11.800 JPY inkl. moms
Storbritannien	5,99 GBP inkl. moms	69,99 GBP inkl. moms
USA	5,99 USD ekskl. moms	69,99 USD ekskl. moms
Resten af verden	6,99 USD inkl. moms	79,99 USD inkl. moms

Oura-medlemskabet er knyttet til din Oura-konto, ikke til din fysiske Oura Ring. Hvis du køber endnu en ring via en eksisterende Oura-konto, får du ikke endnu en gratis måneds Oura-medlemskab.

Hvis du vil ændre den valuta, dit Oura-medlemskab betales i (f.eks. fra USD til EUR), skal du opsige dit medlemskab og forny det på din næste faktureringsdato i Medlemsportalen. Du vil fortsat have adgang til den fulde oplevelse i Oura-appen frem til udgangen af din nuværende faktureringsperiode, og alle dine data vil stadig være i appen, når du fornyer.

Køb i Ouras netbutik

Når du køber en Oura Ring direkte fra Ouras netbutik, kan du få tilsendt et gratis størrelsesmålersæt som en del af dit køb. Hvis du allerede ved, hvilken størrelse Oura Ring du skal bruge, kan du vælge den direkte i rullemenuen.

Størrelserne på en Oura Ring er lidt anderledes end almindelige amerikanske ringstørrelser, og vi tilbyder ikke halve størrelser. Når du bruger vores størrelsesmålersæt, sikrer du, at du finder den størrelse, der passer dig bedst, og som giver de mest nøjagtige data og indsigter fra din ring.

Du kan bestille op til tre ringe og 10 opladere i én bestilling. Gave, Affirm og ekspresforsendelse kan ikke vælges for bestillinger af flere ringe. Alle ringe skal sendes til samme adresse og vil blive sendt samlet, når alle størrelser er bekræftet. Hvis du vil tilføje en Udvidet beskyttelsesplan på købstidspunktet, skal du købe en plan for alle ringe i bestillingen.

Ouras netbutik tilbyder et forudbetalt årligt Oura-medlemskab, der kan tilkøbes ved bestilling af en hvilken som helst ny Oura Ring. Hvis du bestiller flere ringe, skal du vælge samme type medlemskab (årligt eller månedligt) for alle ringe i den pågældende bestilling.

Du kan købe ekstra opladere direkte fra Ouras onlinebutik.

Tilgængelige betalingsmetoder

Du kan benytte følgende betalingsmetoder hos Oura:

Ethvert gyldigt kredit- eller betalingskort udstedt af Visa, Mastercard eller American Express
PayPal
Et gyldigt FSA- eller HSA-betalingskort (kun for personer bosat i USA)
Apple Pay (betalinger fra USA, understøttes kun i Safari-browseren)
Google Pay (betalinger fra USA, understøttes kun i Chrome-browseren)
Finansiering med Affirm (kun for personer bosat i USA)
Oura-gavekort (kun i USA).

Oura accepterer ikke følgende betalingsmetoder:

Bankoverførsel
Afbetalingsordning
Gavekort fra tredjeparter (f.eks. gennem Visa, Mastercard eller en anden udsteder)
Vi understøtter i øjeblikket ikke mere end én betalingsmetode i Ouras netbutik (f.eks. opdeling af betalingen på to forskellige betalingskort), medmindre du betaler med et FSA- eller HSA-betalingskort.

Køb hos en forhandler

Du kan også købe Ouras produkter hos udvalgte forhandlere rundt om i verden, herunder Amazon, Best Buy og Elgiganten. Du kan finde flere oplysninger under Forhandlere.

Hvis du vil returnere, ombytte eller have pengene tilbage for et Oura-produkt, der er købt hos en forhandler, enten i en butik eller online, skal du henvende dig direkte til forhandleren.

Hvis du beslutter dig for at returnere en Oura Ring for at få pengene tilbage, skal du huske at opsige dit medlemskab i Oura-appens indstillinger eller via Medlemsportalen, så du ikke fortsætter med at betale for dit abonnement.

Problemer med betaling

Hvis du har problemer med at gennemføre din bestilling, kan du prøve følgende:

Sørg for, at du bruger et accepteret kredit- eller betalingskort udstedt af Visa, Mastercard eller American Express (vi accepterer ikke Discover-kort).
Tjek dine betalingsoplysninger: Sørg for, at den faktureringsadresse, du har angivet, er den adresse, der er knyttet til dit kreditkort.
Prøv et andet betalingskort.
Betal med PayPal.

Manglende bekræftelsesmail

Oura sender e-mails, når du har gennemført dit køb, og igen når du har bekræftet din ringstørrelse. De sendes til den e-mailadresse, der blev oplyst under den oprindelige bestilling.

Hvis du har bestilt et størrelsesmålersæt, vil du modtage separate e-mails, fordi størrelsesmålersættet og ringen håndteres som hver sin ordre. Du får først en ordrebekræftelse og forsendelsesbekræftelse for størrelsesmålersættet. Når du har bekræftet din ringstørrelse i My Account, får du endnu et sæt e-mails vedrørende ringsættet.

Hvis du har bestilt en Oura Ring uden et størrelsesmålersæt, modtager du kun en ordrebekræftelse og en forsendelsesbekræftelse for ringsættet.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail:

Vent et par minutter, og opdater din indbakke.
Tjek din spammappe.
Søg efter en bekræftelse af dine bestilling ved hjælp af søgefunktionen i dit mailprogram.

Hvis du stadig ikke kan finde din bekræftelsesmail, bedes du kontakte vores team og oplyse det navn, den e-mailadresse og den leveringsadresse, der blev angivet ved den oprindelige bestilling.

Du kan kontakte vores medlemssupport her.

Moms på køb hos Oura

Som det fremgår af vores leveringsbetingelser, afspejles al importtold og moms, der kræves for bestillinger til Canada, EU, Storbritannien og USA, i din endelige købspris.

Bestillinger til alle andre lande kan blive pålagt yderligere told eller importgebyrer. Tjek din lokale myndighed eller skattevæsens websted for at få flere oplysninger om yderligere gældende gebyrer.

Bemærk også, at afhængigt af hvor din bestilling skal leveres til, kan transportøren pålægge yderligere gebyrer såsom forudbetaling, håndteringsgebyrer eller mæglergebyrer – som alle er uden for Ouras kontrol. Vi anbefaler, at du kontakter din lokale transportør for at få flere oplysninger om disse gebyrer.

Der burde ikke blive opkrævet told for erstatningsringe. Nogle lande kan dog stadig pålægge gebyrer på erstatninger. Hvis du bliver opkrævet told i forbindelse med en ombytning eller i forbindelse med brug af garantien, skal du betale fakturaen og kontakte vores team med kvitteringen for din betaling. Vi vil så udstede en refusion.

Du kan kontakte vores medlemssupport her.