Denne artikel indeholder svar på ofte stillede spørgsmål vedrørende forsendelse. En liste over de lande, vi kan levere til i øjeblikket, findes nederst i denne artikel.
Hvad er den gennemsnitlige leveringstid?
Tilbyder Oura ekspresforsendelse?
Kan jeg opdatere min leveringsadresse?
Hvilke transportører bruger Oura?
Hvordan sporer jeg min ordre?
Leverer Oura til postbokse?
Hvor sender Oura sine produkter fra?
Hvilke forsendelsesgebyrer eller importafgifter skal jeg betale?
Lande, som Oura leverer til:
Nordamerika
Europa
Afrika og Mellemøsten
Asien og Stillehavsområdet
Hvorfor kan Oura ikke længere sende til mit land?
Hvad er den gennemsnitlige leveringstid?
Hvis du køber en Oura-ring for første gang, anbefaler vi at vælge det gratis størrelsesmålersæt på vores websted. Oura-ringstørrelser er lidt anderledes end almindelige amerikanske ringstørrelser, og ved at gennemgå processen med vores størrelsesmålersæt sikrer du, at du finder den størrelse, der passer dig bedst, og som giver de mest nøjagtige data og indsigter. Størrelsesmålersættet leveres 3-9 hverdage efter, at du har modtaget en bestillingsbekræftelse fra os.
I EU kan leveringstiden for størrelsesmålersæt være 1-2 uger.
Hvis du har modtaget et størrelsesmålersæt fra en ven eller et familiemedlem og allerede har bestemt størrelsen på din Oura-ring, kan du vælge din størrelse direkte i rullemenuen på vores købsside.
På grund af stor efterspørgsel sendes Oura-ringe i visse modeller og farver på ouraring.com op til tre uger efter den dag, du bekræfter din ringstørrelse.
Du kan holde dig opdateret om status for din bestilling (f.eks. ringstørrelse bekræftet, ring afsendt, ring leveret) via portalen My Account, som du finder nederst på ouraring.com. Når din bestilling officielt er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger fra vores team. Der linkes til de samme sporingsoplysninger i portalenMy Account.
Kunder i USA kan købe en Oura-ring på ouraring.com og hente deres ring i en Best Buy-butik i nærheden, hvis butikken har den valgte ring på lager. Du kan finde mere information hos Best Buy (USA).
Tilbyder Oura ekspresforsendelse?
Ekspresforsendelse er ikke tilgængelig i øjeblikket. Det beklager vi.
Oura tilbyder normalt ekspresforsendelse for ordrer til USA, EU og Storbritannien. Prisen for ekspresforsendelse er 35 $/35 €. Vælg din forsendelsestype i afsnittet "Forsendelse", når du betaler. Bestillinger kan ikke leveres til en postboksadresse. Dette vil forsinke afsendelsen af bestillingen og kræve, at adressen ændres.
Ekspresforsendelse – tidsplan
Ekspresforsendelse er kun tilgængelig for den første forsendelse i din bestilling. For eksempel: Hvis du vælger vores størrelsesmålersæt, sendes sættet med ekspresforsendelse, og din Oura-ring sendes med standardforsendelse.
For køb uden størrelsesmålersæt: Din Oura-ring leveres inden for 1-3 hverdage.
For køb med størrelsessæt: Størrelsesmålersæt leveres inden for 1-3 hverdage, og din Oura-ring ankommer inden for 2-5 hverdage, efter at du har bekræftet din ringstørrelse.
Kan jeg opdatere min leveringsadresse?
For ordrer, der ikke allerede er afsendt:
Du kan kontakte vores supportteam her.
Bemærk: Hvis du ønsker at opdatere leveringsadressen for din Oura-ring, skal du kontakte vores team, før du bekræfter din ringstørrelse.
På grund af forskellene i visse skattelove er det muligvis ikke muligt at ændre din adresse til en adresse i en anden by, delstat eller provins eller et andet land.
For ordrer, der allerede er afsendt:
Kontakt transportøren. Du kan finde transportøren for din bestilling i den bekræftelsesmail, som du modtog efter dit køb. Du kan finde transportøren og sporingsnummeret under bestillingsnummeret i selve mailteksten. Ved at klikke på sporingsnummeret føres du direkte til transportørens websted.
- For at opdatere adressen for en DHL-forsendelse skal du gå til https://www.ondemand.dhl.com/.
- Hvis du vil opdatere adressen på en UPS Express Saver-forsendelse, skal du gå til www.ups.com.
- DHL Globalmail & DHL GLOBAL MAIL tillader ikke adresseændringer for forsendelser, der er undervejs.
Hvilke transportører bruger Oura?
Afhængigt af, hvortil din bestilling skal leveres, leverer Oura med DHL, UPS Express Saver, DHL Globalmail og DHL GLOBAL MAIL. I nogle tilfælde kan vi bruge USPS til at levere til visse steder i USA. Hvis du vil finde transportøren for din bestilling, henviser vi til den mail, du har modtaget med bekræftelse af, at din bestilling er afsendt. Du kan finde transportøren og sporingsnummeret under bestillingsnummeret i selve mailteksten. Ved at klikke på sporingsnummeret føres du direkte til transportørens websted.
Hvordan sporer jeg min bestilling?
Når du har afgivet din bestilling, modtager du en bekræftelsesmail fra os med dine bestillingsoplysninger. Når din bestilling afsendes, modtager du en separat e-mail med en forsendelsesbekræftelse og et link til dine sporingsoplysninger. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 24 timer for transportøren at opdatere dine sporingsoplysninger, hvis de ikke fremgår med det samme.
Du kan også gå til portalen My Account nederst på ouraring.com for at se:
- bestillingsstatus (f.eks. ringstørrelse mangler, afventer godkendelse, ring afsendt, ring leveret)
- forsendelsesstatus for både (1) dit størrelsesmålersæt og (2) din ring, når du officielt har bekræftet din størrelse, og du kan spore leveringen af din ring, når den officielt er afsendt.
Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmail for din bestilling fra os efter dit køb, eller hvis du har problemer med at kontakte transportøren for at løse sporings- eller leveringsproblemer, bedes du kontakte vores team.
Du kan kontakte vores supportteam her.
Leverer Oura til postbokse?
Oura leverer til postbokse i USA. Ekspresforsendelse er ikke tilgængelig til postbokse.
Oura kan ikke levere til postbokse uden for USA på nuværende tidspunkt.
Hvor sender Oura sine produkter fra?
Ordrer til USA sendes fra enten USA eller Holland.
Alle andre ordrer sendes fra Holland.
Hvad er forsendelsesgebyret på min Oura-ring? Skal jeg betale importtold for min Oura-ring?
De standardgebyrer for forsendelse, der påregnes ved betaling, er:
- Canada: 20 CAD
- EU: 15 EUR
- Storbritannien: 15 GBP
- USA og resten af verden: 15 USD
Som det fremgår af vores leveringsbetingelser, afspejles al importtold og moms, der kræves for bestillinger til Canada, EU, Storbritannien og USA, i din endelige købspris.
Bestillinger til alle andre lande kan blive pålagt yderligere told eller importgebyrer. Tjek din lokale myndighed eller skattevæsens websted for at få flere oplysninger om yderligere gældende gebyrer.
Bemærk også, at afhængigt af, hvor din bestilling skal leveres til, kan transportøren pålægge yderligere gebyrer såsom forudbetaling, håndteringsgebyrer eller mæglergebyrer – som alle er uden for Ouras kontrol. Vi anbefaler, at du kontakter din lokale transportør for at få flere oplysninger om disse gebyrer.
Du kan se den komplette liste over lande, vi i øjeblikket leverer til, og hvor der kan blive pålagt yderligere importgebyrer, nederst i denne artikel. De er markeret med en stjerne (*).
Lande, som Oura leverer til
Listen nedenfor indeholder de lande, som vi i øjeblikket leverer til. Brugen af Oura-produkter er ikke tilladt i lande, der ikke fremgår af denne liste, og længere tids brug i sådanne lande vil medføre, at din garanti bliver annulleret.
Der kan være flere grunde til, at Oura endnu ikke er godkendt i dit land, herunder importpolitikker eller internationale eller lokale love. Bemærk, at listen over lande, vi leverer til, kan blive ændret.
Hvis du tidligere har kunnet modtage Oura-produkter, men dit bopælsland ikke længere fremgår af listen, beklager vi ulejligheden.
Husk, at funktioner i appen, der kræver medlemskab, ikke understøttes i lande, som Oura i øjeblikket ikke leverer til.
Nordamerika
- Canada
-
USA undtagen amerikanske territorier
Europa
- Ålandsøerne
- Østrig
- Belgium
- Bulgarien
- Kroatien
- Cypern
- Tjekkiet
- Danmark
- Estland
- Færøerne*
- Finland
- Frankrig
- Tyskland
- Grækenland
- Grønland
- Guernsey*
- Ungarn
- Ireland
- Italien
- Jersey*
- Letland
- Litauen
- Luxembourg
- Malta
- Monaco*
- Holland
- Norge*
- Polen
- Portugal
- Rumænien*
- Slovakiet
- Slovenien
- Spanien
- Sverige
- Schweiz*
- Det Forenede Kongerige – Storbritannien
- Det Forenede Kongerige – Nordirland
Afrika og Mellemøsten
- Saudi-Arabien*
- Forenede Arabiske Emirater*
Asien og Stillehavsområdet
- Australien*
- Japan*
- New Zealand*
- Singapore*
- Sydkorea*
*Ordrer, der sendes til disse lande, kan være underlagt yderligere import- og administrationsgebyrer, der ikke er medregnet ved betaling, som bestemt af toldmyndighederne i destinationslandet. Transportøren kan i nogle tilfælde fungere som toldmægler, hvilket der vil blive opkrævet betaling for, før leveringen ankommer.
Vi sender i øjeblikket ikke til De Kanariske Øer eller Frankrigs oversøiske territorier såsom Guadalupe og Réunion.
