Denne artikel indeholder svar på ofte stillede spørgsmål vedrørende forsendelse. En liste over de lande, vi kan levere til i øjeblikket, kan ses her.
Hvad er den gennemsnitlige leveringstid?
Tilbyder Oura ekspresforsendelse?
Kan jeg opdatere min leveringsadresse?
Hvilke transportører bruger Oura?
Hvordan sporer jeg min ordre?
Leverer Oura til postbokse?
Hvor sender Oura sine produkter fra?
Hvilke forsendelsesgebyrer eller importafgifter skal jeg betale?
Lande, som Oura leverer til
Hvad er den gennemsnitlige leveringstid?
Køb i Ouras netbutik
Hvis du køber en Oura Ring for første gang, anbefaler vi at vælge det gratis størrelsesmålersæt i Ouras netbutik. De størrelser, som Oura Ring fås i, er lidt anderledes end almindelige amerikanske ringstørrelser, og ved at gennemføre processen med vores størrelsesmålersæt sikrer du, at du finder den størrelse, der passer dig bedst, og som giver de mest nøjagtige data og indsigter.
Hvis du har modtaget et størrelsesmålersæt fra en ven eller et familiemedlem og allerede har bestemt størrelsen på din Oura Ring, kan du vælge din størrelse direkte i rullemenuen i Ouras netbutik.
For ordrer til USA:
- Standardforsendelse: De fleste ordrer behandles og leveres inden for 3 dage.
- Ekspresforsendelse: De fleste ordrer behandles og leveres inden for 2 dage.
- Afhentning i Best Buy-butik: Hvis den ring, du ønsker, er på lager, har du mulighed for at vælge afhentning i en nærliggende Best Buy-butik under betaling i Ouras netbutik. Se Best Buy (USA) for flere detaljer.
For ordrer til uden for USA (EU og resten af verden)
- Levering af størrelsesmålersæt: Det tager typisk 1-2 uger.
- Levering af Oura Ring: Når din størrelse er bekræftet, tager leveringen normalt 1-2 uger.
Køb hos autoriserede forhandlere
Ouras produkter er også tilgængelige via autoriserede forhandlere. Leveringstider og tilgængelighed varierer afhængigt af forhandlerens politik. For at få det mest nøjagtige skøn over leveringstiden skal du tjekke direkte med forhandleren på købstidspunktet.
Tilbyder Oura ekspresforsendelse?
Ekspresforsendelse er i øjeblikket kun tilgængelig i USA.
Prisen for ekspresforsendelse er 35 USD. Hvis ekspresforsendelse er tilgængelig, kan du vælge muligheden i afsnittet "Forsendelse", når du betaler. Bestillinger kan ikke leveres til en postboksadresse. Hvis du angiver en postboksadresse, vil det forsinke afsendelsen af bestillingen og kræve, at adressen ændres.
Ekspresforsendelse – tidsplan
Ekspresforsendelse er kun tilgængelig for den første forsendelse i din bestilling. For eksempel: Hvis du vælger vores størrelsesmålersæt, sendes sættet med ekspresforsendelse, og din Oura Ring sendes med standardforsendelse.
For køb uden størrelsesmålersæt: Din Oura Ring leveres inden for 1-3 hverdage.
For køb med størrelsesmålersæt: Størrelsesmålersættet leveres inden for 1-3 hverdage, og din Oura Ring ankommer inden for 2-5 hverdage, efter at du har bekræftet din ringstørrelse.
Kan jeg opdatere min leveringsadresse?
For ordrer, der ikke allerede er afsendt:
Du kan kontakte vores medlemssupport her.
Bemærk: Hvis du ønsker at opdatere leveringsadressen for din Oura Ring, skal du kontakte vores team, før du bekræfter din ringstørrelse.
På grund af forskellene i visse skattelove er det muligvis ikke muligt at ændre din adresse til en adresse i en anden by, delstat eller provins eller et andet land.
For ordrer, der allerede er afsendt:
Kontakt transportøren. Du kan finde den transportør, der håndterer din bestilling, i den bekræftelsesmail, som du modtog efter dit køb. Du kan finde transportøren og sporingsnummeret under bestillingsnummeret i selve mailteksten. Ved at klikke på sporingsnummeret føres du direkte til transportørens websted.
- Hvis du vil opdatere adressen på en FedEx-forsendelse, skal du gå til www.fedex.com.
- Hvis du vil opdatere adressen for en DHL-forsendelse, skal du gå til www.ondemand.dhl.com/.
- Hvis du vil opdatere adressen på en UPS Express Saver-forsendelse, skal du gå til www.ups.com.
- DHL GMB og DHL Globalmail tillader ikke adresseændringer for forsendelser, der er undervejs.
Hvilke transportører bruger Oura?
Afhængigt af, hvortil din bestilling skal leveres, leverer Oura med FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail eller DHL GLOBAL MAIL. Hvis du vil finde den transportør, der håndterer din bestilling, henviser vi til den mail, du har modtaget med bekræftelse af, at din bestilling er afsendt. Du kan finde transportøren og sporingsnummeret under bestillingsnummeret i selve mailteksten. Ved at klikke på sporingsnummeret føres du direkte til transportørens websted.
Hvordan sporer jeg min bestilling?
Når du har afgivet din bestilling, modtager du en bekræftelsesmail fra os med dine bestillingsoplysninger. Når din bestilling afsendes, modtager du en separat e-mail med en forsendelsesbekræftelse og et link til dine sporingsoplysninger. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 24 timer for transportøren at opdatere sporingsoplysningerne, hvis de ikke fremgår med det samme.
Du kan også gå til My Account for at se den:
- bestillingsstatus (f.eks. ringstørrelse mangler, afventer godkendelse, ring afsendt, ring leveret)
- forsendelsesstatus for både (1) dit størrelsesmålersæt og (2) din ring, når du officielt har bekræftet din størrelse, og du kan spore leveringen af din ring, når den officielt er afsendt.
Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmail for din bestilling fra os efter dit køb, eller hvis du har problemer med at kontakte transportøren for at løse sporings- eller leveringsproblemer, bedes du kontakte vores team.
Du kan kontakte vores medlemssupport her.
Leverer Oura til postbokse?
Oura kan ikke levere til postbokse på nuværende tidspunkt.
Hvor sender Oura sine produkter fra?
Ordrer til USA sendes fra enten USA eller Holland.
Alle andre ordrer sendes fra Holland.
Hvad koster porto og ekspedition for min Oura Ring? Skal jeg betale importtold for min Oura Ring?
De standardgebyrer for forsendelse, der påregnes ved betaling, er:
- Canada: 20 CAD
- EU: 15 EUR
- Japan: ¥2.000
- Storbritannien: 15 GBP
- USA og resten af verden: 15 USD.
Som det fremgår af vores leveringsbetingelser, afspejles al importtold og moms, der kræves for bestillinger til Canada, EU, Storbritannien og USA, i din endelige købspris.
Bestillinger til alle andre lande kan blive pålagt yderligere told eller importgebyrer. Tjek din lokale myndighed eller skattevæsens websted for at få flere oplysninger om yderligere gældende gebyrer.
Bemærk også, at afhængigt af hvor din bestilling skal leveres til, kan transportøren pålægge yderligere gebyrer såsom forudbetaling, håndteringsgebyrer eller mæglergebyrer – som alle er uden for Ouras kontrol. Vi anbefaler, at du kontakter din lokale transportør for at få flere oplysninger om disse gebyrer.
Du kan se, hvilke lande vi leverer til, som kan have ekstra importgebyrer. De er markeret med en asterisk(*).
Lande, som Oura leverer til
Vi leverer i øjeblikket til udvalgte lande baseret på lokale love og regler. Hvis dit land ikke er på listen, er Ouras produkter og medlemsfunktioner muligvis ikke understøttet der.
