本文彙整了關於運送的常見問答。目前提供運送服務的國家清單可在此查詢。
平均運送時間大約多久？
Oura 有提供快速運送服務嗎？
我可以更新我的收件地址嗎？
Oura 使用哪些承運業者？
我要怎麼追蹤我的訂單？
Oura 有提供寄送到郵政信箱的服務嗎？
Oura 的商品是從哪裡出貨？
我需要付哪些運費或進口費用？
Oura 提供運送服務的國家
平均運送時間大約多久？
從 Oura 線上商店購買的商品
如果你是第一次購買 Oura Ring，我們建議你在 Oura 線上商店選擇免費的戒圍測量套組。Oura Ring 的尺寸和美國標準戒指尺寸略有不同，透過戒圍測量套組流程，有助於確保尺寸最合適，讓你從戒指取得最準確的資料與洞察。
若你已知道自己的 Oura Ring 尺寸，可以直接從下拉式選單中選取。
標準運送時程
適用於美國訂單：
- 標準運送：多數訂單會在 3 天內完成處理並送達。請注意，FedEx 2 天配送選項不包含訂單處理時間。這僅代表實際的配送時間
- Best Buy 門市取貨：如果有庫存，你在 Oura 線上商店結帳時，就可以選擇到附近的 Best Buy 門市取貨。更多資訊請參考 Best Buy（美國）。
適用於美國以外地區的訂單（歐盟及全球其他地區）
- 戒圍測量套組寄送：通常需時 1 至 2 週
- Oura Ring 寄送：一旦尺寸確認，寄送通常需時 1 至 2 週
Oura Ring 充電盒的運送說明
Oura Ring 充電盒內含可充電鋰離子電池，因此必須遵守特定運送規範。這些規範包括額外的標示與文件要求，也可能限制充電盒可寄送的方式與地區。
僅包含 Oura Ring 充電盒，或包含 Oura Ring 充電盒但未搭配已確認尺寸的 Oura Ring 的訂單，必須透過陸運寄送。因此，我們無法配送至某些不支援陸運的地區。送達時間可能會比一般空運更長。
依訂單類型區分的運送詳情：
- 僅含 Oura Ring 充電盒：透過陸運寄送
- Oura Ring 充電盒與戒圍測量套組：戒圍測量套組會先寄出。待你在我的訂單中確認戒指尺寸後，充電盒會與已確認尺寸的 Oura Ring 一併依標準運送時程寄出
- Oura Ring 充電盒與已確認尺寸的 Oura Ring：依標準運送時程寄送
陸運約需 5 至 10 天，實際時間視地區而定。請查看運送範圍。
從授權零售商購買
你也可以透過授權零售商購買 Oura 產品。運送時程和供貨狀況會依各零售商的政策而有所不同。若想取得最準確的送達時間預估，請在購買時直接向零售商詢問。
Oura 有提供快速運送服務嗎？
目前僅提供美國境內的快速運送服務。
如有提供快速運送服務，費用為 $35，你可以在結帳流程中的「運送」區段選擇此服務。
以下情況不提供快速運送服務：
- 寄送至郵政信箱的訂單：這會延後訂單寄送，且需要更改收件地址
- 包含 Stelo 血糖生理感測器的訂單
快速運送時程
大多數訂單會在 2 天內處理並送達。FedEx 隔夜配送所標示的時程，並不包含訂單處理時間。
我可以更新我的收件地址嗎？
適用於尚未出貨的訂單：
你可以在此聯絡我們。
註：如果你需要更新 Oura Ring 的收件地址，請在確認戒指尺寸前聯絡我們的團隊。
由於部分稅法規定不同，你可能無法將地址變更到其他城市、州、省或國家。
適用於已出貨的訂單：
請直接聯絡承運業者。若要查詢訂單的承運業者資訊，請查看你在購買後收到的訂單確認電子郵件。承運業者和追蹤號碼可在電子郵件正文中訂單編號的下方看到。點選追蹤號碼後，你會直接前往承運業者的網站。
- 如果需要更新 FedEx 貨件的收件地址，請前往 www.fedex.com
- 如果需要更新 DHL 貨件的收件地址，請前往 www.ondemand.dhl.com
- 如果需要更新 UPS Express Saver 貨件的收件地址，請前往 www.ups.com
- DHL GMB 和 DHL Globalmail 不允許在運輸途中更改收件地址
Oura 使用哪些承運業者？
根據你的所在地，Oura 會透過 FedEx、UPS Express Saver、DHL Globalmail 和 DHL GLOBAL MAIL 來運送。如果要查詢訂單的承運業者資訊，請查看你收到的出貨確認電子郵件。承運業者和追蹤號碼可在電子郵件正文中訂單編號的下方看到。點選追蹤號碼後，你會直接前往承運業者的網站。
我要怎麼追蹤我的訂單？
下單後，你會收到我們寄出的訂單確認電子郵件，內容包含你的訂單詳細資訊。當你的訂單出貨時，你會再收到一封出貨確認電子郵件，其中包含用來追蹤訂單狀態的連結。承運業者可能需要最多 24 小時才會更新追蹤資訊，因此如果追蹤資訊沒有立即出現，請留意這項更新時間。
你也可以前往我的訂單入口網站查看：
- 訂單狀態（例如：需要確認戒圍尺寸、待核准、戒指已寄出、戒指已送達）
- 在你正式確認尺寸後，可以查看 (1) 戒圍測量套組和 (2) 戒指的運送狀態。一旦戒指正式寄出，你就可以追蹤它的運送進度。
如果你在購買後沒有收到我們寄出的訂單確認電子郵件，或是在聯絡承運業者處理追蹤或送貨問題時遇到困難，請聯絡我們。
Oura 有提供寄送到郵政信箱的服務嗎？
Oura 目前無法提供寄送到郵政信箱的服務。
Oura 的商品是從哪裡出貨？
寄往美國和加拿大的訂單會從我們的美國出貨中心出貨，少數情況下會從荷蘭出貨。寄往其他所有支援運送國家的訂單，都會從荷蘭出貨。
我的 Oura Ring 運費是多少？我需要為 Oura Ring 支付進口費用嗎？
運費會在 Oura 線上商店結帳時套用。寄往美國的標準運費為 $15。寄往美國以外國家免運費。
根據你所在國家或地區的進口與海關規定，可能會產生關稅及相關費用。
另請注意，根據你的所在地，承運業者可能會收取額外費用，例如代墊費、處理費或報關服務費——這些費用均不在 Oura 的控制範圍內。我們建議你聯絡當地承運業者的營業據點，以進一步了解這些費用。
你可以查看在我們運送範圍內、可能需要額外支付進口費用的國家 / 地區。這些國家 / 地區會以星號 (*) 標示。
Oura 提供運送服務的國家
我們目前會依據當地法律法規，向清單中的國家提供運送服務。如果你的國家不在清單上，當地可能不支援 Oura 產品和會員功能。
