如果你的 Oura Ring 无法连接到 iOS 或 Android 设备上的 Oura App，请尝试以下故障排查步骤：
如果初步故障排查步骤未能恢复连接，你可以尝试重置蓝牙、重置硬件或执行 Android 设备的高级故障排查。
如果你的电池无法正常充电，你可以按照以下步骤操作。
将你的 Oura Ring 重新连接到当前设备
将你的 Oura Ring 连接到新设备
将新的 Oura Ring 连接到新设备
将换新 Oura Ring 连接到新设备
硬件重置
Android 设备的高级故障排查
更多信息
将你的 Oura Ring 重新连接到当前设备
- 确认你的设备安装了最新版的操作系统 (OS)，并且你正在使用最新版的 Oura App
- 将戒指放在充电器上
- 如果充电器上的 LED 指示灯变为蓝色或红色，请参阅我们的“充电问题排查”页面，了解后续步骤
- 将手机连接到其自身的充电器，以确保所有省电功能都已禁用
- 将手机放在戒指旁边
- 关闭设备的 Wi-Fi（在某些情况下，Wi-Fi 会干扰蓝牙），并确保附近没有其他使用无线电的设备，例如笔记本电脑、可穿戴设备、无线耳机等。
如果上述步骤无法恢复连接：
- 尝试删除 Oura App 并重新安装
- 重启你的手机
如果你使用的是运行 Android 11 或更早版本的 Android 设备，你需要启用定位服务才能连接蓝牙：
- 打开设备的“设置”
- 前往“应用”
- 选择“Oura”
- 选择“权限”
- 需要启用“位置”权限
如果初步故障排查步骤未能恢复连接，你可以尝试重置蓝牙、重置硬件或执行 Android 设备的高级故障排查。
将你的 Oura Ring 连接到新设备
在将你的戒指连接到新设备之前，请按照如何将 Oura 数据传输到新手机的说明进行操作。
- 确认你的设备安装了最新版的操作系统 (OS)，并且你正在使用最新版的 Oura App
- 将戒指放在充电器上
- 如果充电器上的 LED 指示灯变为蓝色或红色，请参阅我们的“充电问题排查”页面，了解后续步骤
- 将手机连接到其自身的充电器，以确保所有省电功能都已禁用
- 将手机放在戒指旁边
- 关闭设备的 Wi-Fi（在某些情况下，Wi-Fi 会干扰蓝牙），并确保附近没有其他无线供电设备，例如笔记本电脑、可穿戴设备、无线耳机等。
如果上述步骤无法恢复连接：
- 尝试删除 Oura App 并重新安装
- 重启你的手机
如果你使用的是运行 Android 11 或更早版本的 Android 设备，你需要启用定位服务才能连接蓝牙：
- 打开设备的“设置”
- 前往“应用”
- 选择“Oura”
- 选择“权限”
- 需要启用“位置”权限
在 Android 设备上，配对 Oura Ring 时，你可能会看到一条提示，要求访问你的联系人及通话记录。这些信息并非必需，因此你可以将其关闭，然后点击“配对”继续连接戒指。
如果初步故障排查步骤未能恢复连接，你可以尝试重置蓝牙、重置硬件或执行 Android 设备的高级故障排查。
将新的 Oura Ring 连接到新设备
要设置新的 Oura Ring，请按照这些说明操作。要在新设备上设置 Oura App，请按照这些步骤操作。
如果你设置了 Oura Ring 和 Oura App，但仍然无法连接到设备，你可以尝试重置蓝牙、重置硬件或执行Android 设备的高级故障排查。
将换新 Oura Ring 连接到新设备
在将你的戒指连接到新设备之前，请按照如何将 Oura 数据传输到新手机的说明进行操作。
要设置换新 Oura Ring，请按照这些说明操作。要在新设备上设置 Oura App，请按照这些步骤操作。
如果你设置了 Oura Ring 和 Oura App，但仍然无法连接到设备，你可以尝试重置蓝牙、重置硬件或执行Android 设备的高级故障排查。
蓝牙重置
重置设备的蓝牙设置可能有助于恢复戒指与 Oura App 之间的连接：
- 将戒指放在充电器上并保持电源连接
- 关闭手机的蓝牙
- 强制关闭 Oura App（确保它未在后台运行）
- 重新启用蓝牙
- 前往手机的蓝牙设置，并将戒指从已连接设备列表中移除
- 打开 Oura App 并按照说明重新配对戒指
如果蓝牙重置无法恢复连接，你也可以尝试重置硬件或执行 Android 设备的高级故障排查。
使用有线充电器重置硬件
要进行硬件重置：
- 将戒指放在充电器上
- 用手指按住戒指，同时用力将充电器在桌面上快速轻敲几下（参见下图)
- 等待约一分钟，然后重新打开 Oura App，检查是否已重置
硬件重置可能需要多次尝试才能生效，因此请多尝试几次以上步骤。
Android 设备的高级故障排查
Android 版本和设备制造商之间的差异可能会影响蓝牙连接，因此你需要检查手机上的以下几个额外设置：
蓝牙扫描
- 前往手机的“设置”
- 选择“安全与位置”
- 在“隐私”下，点击“位置”
- 选择高级
- 选择扫描
- 启用蓝牙扫描
省电模式
- 前往手机的“设置”
- 选择电池
- 选择省电模式
- 关闭省电模式
应用数据使用情况
- 前往手机的“设置”
- 选择网络和互联网
- 选择数据使用
- 选择应用数据使用情况
- 选择Oura App
- 点击后台数据开关，以将其关闭或打开
应用权限
- 前往手机的“设置”
- 选择应用和通知
- 选择应用权限
- 点击蓝牙以查看哪些应用拥有使用权限
- 如果 Oura 的权限尚未启用，请点击开关将其开启
此外，在某些 Android 版本中，你可以通过在应用列表中找到该应用来查看其所需的所有权限。请在列表中找到 Oura，并确保已为其启用所有权限。
附近设备的权限
如果你使用的是 Android 12 或更高版本，则需要先启用附近设备的权限，蓝牙才能连接：
- 在手机上，打开设置>应用>Oura App
- 如果“Oura App”未显示，请点击查看所有应用，然后选择 Oura App
- 点击权限>附近设备>允许