有时，你可能会在夜间、白天或活动心率图表中发现数据缺失。请参阅以下故障排查提示。
夜间心率数据缺失
如果你发现夜间静息心率 (RHR) 或心率变异性 (HRV) 图表中存在数据缺失，则可能是你的脉搏监测受到了某些干扰。
造成数据缺失的可能原因：
- 你的戒指太松了。睡觉前，请确保戒指的 LED 传感器位于手指下方，并且戒指佩戴贴合舒适。如果觉得戒指太松，试着换个手指佩戴
- LED 传感器脏污。你可以用水和肥皂清洗传感器和戒指。清洗后，用软布彻底擦干戒指，然后再戴回手指上。
- 你夜间睡眠不安稳。Oura Ring 能够捕捉到哪怕是最轻微的动作，因此翻身可能会导致夜间数据缺失。了解如何使用 Oura 的夜间活动功能来监测夜间睡眠情况，并获取一些改善不安稳睡眠的小贴士
- 你的睡姿导致手部麻木（造成部分血液循环受阻）
- 你的静息心率异常低（低于 33 bpm）
- 心律失常或心跳不规律导致数据不完整
以下是 Oura App 中可能出现的数据缺失情况：
24 小时心率图表数据缺失
如果你发现 24 小时心率图表出现数据缺失，请检查以下内容：
- 戒指的传感器可能距离皮肤过远，导致信号不清晰。更换手指佩戴可能有助于改善贴合度
- 传感器可能脏污。快速冲洗即可清除污垢
- 手指冰冷也会导致信号问题。戴手套会有所帮助
请注意：如果你患有心脏病、低血压或任何其他可能导致心律失常的健康问题，Oura App 可能无法显示你的总静息心率 (RHR) 和心率变异性 (HRV) 数据，这可能会导致图表出现数据缺失。在某些情况下，你可能根本看不到你的心率和心率变异性数据。更多信息，请参阅 Oura 与疾病的相关文章。
你可以执行快速重启来帮助重置戒指的传感器：
-
点击左上角的
菜单或主界面右上角的电池
图标，进入“我的 Oura Ring”页面
- iOS 系统：点击“工具”下的“快速重启”
- Android 系统：向左滑动 > 在 “工具” 下，点击“快速重启”
检查传感器和戒指佩戴情况，并完成快速重启（如有必要）后，请佩戴戒指 24 小时，查看其是否能正确收集并同步你的日间心率数据。如果没有，请联系我们寻求帮助。
你可以在此处联系我们的会员服务团队。
活动心率数据缺失
活动心率功能会记录你在各种运动、锻炼和其他活动中的心率。如果你发现活动心率图表中存在数据缺失，请检查以下情况是否适用：
- 皮肤冰冷或因寒冷天气导致的皮肤冰冷：手指冰冷会导致信号问题。戴手套会有所帮助，但务必在出门之前戴上手套
- 手指选择：将戒指戴在食指上可以获得最佳信号质量，中指次之
- 松紧度：无论你将 Oura Ring 戴在哪个手指上，贴合度都至关重要。如果你尝试旋转戒指时感到阻力，则说明戒指已贴合
- 戒指位置：为了获得准确的活动心率测量值，传感器应位于手指底部（手掌侧）
