如需帮助解决问题、报告错误或提出新功能建议，请联系 Oura 会员服务团队。
在线聊天
在线聊天服务全天 24 小时开放。
- 聊天会先由我们的虚拟助手 Finn 接待，他能立即回答大部分问题。
- 如需人工服务，Finn 将为你转接 Oura 专家。
或者，你可以通过以下链接找到更快捷的解决方案：
- 查看订单状态
- 退换 Oura 产品
- 管理 Oura 会员资格
- 访问帮助中心获取答案
- 保养 Oura Ring
- Oura 会员信息
- 连接问题排查
- 如需更多解答，请搜索帮助中心
电话
所有 Oura 会员均可预约电话支持服务。我们提供有限的预约时段，时间为太平洋时间周一至周五上午 9 点至下午 4 点。时段有限且可能变动。预约采取先到先得原则。目前，电话支持仅提供英语服务，暂未开通为听障会员提供的电传打字机 (TTY) 或其他功能。
如何预约通话？
你可以通过帮助中心预约当天或次日的通话。时间均会以你所在的时区显示。请注意，预约名额可能因通话量而变化。
如果没有可预约的时段怎么办？
这意味着当天和次日的所有可用时段已约满。建议你稍后再查看，或通过在线聊天联系我们。
我可以提前一天以上预约通话吗？
目前仅可预约当天或次日的通话。建议你定期查看是否有新的名额放出。
我可以取消或更改通话时间吗？
要更改你的预约，请使用你预约通话时使用的同一浏览器和设备返回预约界面进行操作。
我可以预约多个通话吗？
可以。如果你还有其他问题，欢迎你在上次通话结束后预约另一个通话。
如果我错过通话怎么办？
如果你在预约时间无法接听，我们建议你预约一个更适合你的其他时间。
如何查看我的通话预约时间？
你可以查看你的确认短信，或使用你预约通话时使用的同一浏览器和设备返回预约界面进行操作。
我忘了预约了。你能查一下或者通过电子邮箱把信息发给我吗？
出于安全考虑，我们无法查询或重新发送你的预约详情。
来电号码是什么？
根据你的运营商不同，来电可能显示为“Oura”或一个电话号码。请注意，该号码无人值守，无法接听来电。
我能在通话中谈什么？
大多数问题都可以在通话中处理。在某些情况下，例如有关 B2B 支持或医疗设备功能的问题，你可能会被转介到其他团队，并通过电子邮件进行跟进。
报告安全漏洞
如需报告 Oura 产品、网站或服务中的任何安全或隐私漏洞，请发送电子邮件至 security@ouraring.com。你也可以通过 security@ouraring.com 举报网络钓鱼。
有关如何识别欺诈性电子邮件和网站的更多信息，请参阅我们关于安全漏洞的文章。
批量订单
如需批量购买 20 个或以上的戒指，请通过 Oura for Organizations 提交表格。
