Zakup produktów Oura

Produkty Oura można kupić w sklepie internetowym Oura i w wybranych punktach sprzedaży detalicznej.

Chociaż niektórzy członkowie mogą zdecydować się na zakup używanych produktów, tylko zakupy dokonane za pośrednictwem sklepu internetowego Oura lub autoryzowanego sprzedawcy są objęte naszą gwarancją.Nie możemy zagwarantować stanu ani funkcjonowania produktów Oura nabytych u nieoficjalnych sprzedawców.

Zakup w sklepie internetowym Oura
Akceptowane waluty
Akceptowane metody płatności
Zakup u sprzedawcy detalicznego
Problemy z płatnością
Brak e-maila potwierdzającego
Podatki i opłaty
Więcej informacji

Zakup w sklepie internetowym Oura

W jednym zamówieniu mogą znajdować się maksymalnie 3 pierścienie, 10 ładowarek przewodowych i 2 etui ładujące.

W przypadku zamówień kilku pierścieni, opcje zamówienia na prezent, płatności Affirm („kup teraz, zapłać później”) czy przyspieszona wysyłka nie są dostępne. Wszystkie pierścienie muszą być wysłane razem na ten sam adres po potwierdzeniu wszystkich rozmiarów. Jeśli chcesz dodać Plan ochrony Extend (tylko w USA) w trakcie zakupu, musisz wykupić plan dla każdego pierścienia w zamówieniu.

Oura Ring

Kupując Oura Ring bezpośrednio w naszym sklepie internetowym, możesz też wybrać, czy chcesz otrzymać w ramach zakupu bezpłatny zestaw miarowy. Jeśli już znasz swój rozmiar Oura Ring, możesz go wybrać bezpośrednio z menu rozwijanego.

Rozmiary Oura Ring są nieco inne niż standardowe rozmiary pierścionków w USA i nie oferujemy rozmiarów pośrednich. Korzystanie z naszego zestawu miarowego pomaga zapewnić najlepsze dopasowanie, które przełoży się najbardziej dokładne dane i analizy z twojego pierścienia.

Możesz zamówić do 3 pierścieni i 10 ładowarek w jednym zamówieniu.

Sklep internetowy Oura oferuje roczny przedpłacony plan Członkostwa Oura podczas składania zamówienia na nowy pierścień. W przypadku zamówień większej liczby pierścieni należy wybrać ten sam plan członkostwa (roczny lub miesięczny) dla wszystkich pierścieni w tym zamówieniu.

Ładowarki Oura

Wszystkie ładowarki są dostosowane do konkretnych rozmiarów, więc pamiętaj, aby wybrać prawidłowy rozmiar podczas składania zamówienia.

Oura Ring Charging Cases są dostępne w sklepie internetowym Oura i u różnych autoryzowanych sprzedawców detalicznych w niektórych regionach.

Dodatkowe stacje ładujące Oura Ring 4 i Oura Ring Gen3 są dostępne w sklepie internetowym Oura oraz u różnych autoryzowanych sprzedawców detalicznych we wszystkich obsługiwanych krajach.

Zobacz dostępność w naszym artykule Obsługiwane kraje.

Bioczujnik Stelo

Bioczujniki glukozy Stelo są dostępne w dwupaku w ofercie Oura lub na stronie Stelo.com. Obecni członkowie mogą je zakupić jako osobne zamówienie, natomiast nowi członkowie mogą je zamówić w pakiecie z pierścieniem Oura Ring. W przypadku zamówienia zestawu miarowego, biosensory zostaną wysłane wraz z Oura Ring po potwierdzeniu rozmiaru. Biosensory są dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych, a wszystkie transakcje są ostateczne, bez możliwości zwrotu lub wymiany ze względu na ich klasyfikację jako wyroby medyczne.

Akceptowane waluty

Sklep internetowy Oura obecnie obsługuje transakcje w następujących walutach: dolar australijski (AUD), dolar kanadyjski (CAD), euro (EUR), funt brytyjski (GBP), jen japoński (JPY), dolar nowozelandzki (NZD), frank szwajcarski (CHF), dirham Zjednoczonych Emiratów Arabskich (AED) i dolar amerykański (USD).

Waluta wyświetlana w trakcie płatności zależy od kraju, z którego dokonujesz zakupu.

Akceptowane metody płatności

Oura akceptuje następujące metody płatności:

Wszelkie ważne karty kredytowe lub debetowe wydane przez Visa, Mastercard, American Express lub Discover
PayPal
Apple Pay (w obsługiwanych przeglądarkach)
Google Pay (w obsługiwanych przeglądarkach)

Tylko w USA:

Ważna karta debetowa FSA lub HSA
Finansowanie przez Affirm
Karty podarunkowe Oura
Klarna (Zapłać później lub zapłać w ratach)

Inne regiony:

Klarna (Zjednoczone Królestwo i Niemcy): Zapłać teraz, zapłać później lub zapłać w ratach

Płatności nie można podzielić na klika kart kredytowych lub debetowych. Możesz jednak użyć karty podarunkowej Oura w połączeniu z kartą kredytową lub debetową, aby sfinalizować zamówienie.

Zakup u sprzedawcy detalicznego

Produkty Oura można również kupić u wybranych sprzedawców detalicznych na całym świecie. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Sprzedaż detaliczna.

Zakupy u sprzedawców detalicznych

Zwroty, wymiany produktów i zwroty pieniędzy za zakupy Oura u sprzedawców detalicznych, zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online, muszą być załatwiane bezpośrednio ze sprzedawcą.

Jeśli zdecydujesz się zwrócić Oura Ring w celu odzyskania pieniędzy, upewnij się, że anulujesz swoje członkostwo w ustawieniach aplikacji Oura lub za pośrednictwem Centrum członkowskiego, aby uniknąć dalszych opłat za swój plan.

Problemy z płatnością

Jeśli masz trudności z dokończeniem zamówienia, spróbuj wykonać następujące czynności:

Upewnij się, że używasz akceptowanej karty kredytowej lub debetowej wydanej przez Visa, Mastercard, American Express lub Discover.
Sprawdź szczegóły płatności: upewnij się, że podany adres rozliczeniowy jest adresem powiązanym z twoją kartą kredytową.
Włącz 3D Secure (3DS) jeśli używasz zwykłej karty kredytowej (nie HSA/FSA), zanim spróbujesz ponownie.
Zadzwoń pod numer telefonu podany na odwrocie karty kredytowej lub debetowej.

Brak e-maila potwierdzającego

Oura wysyła e-maile po dokonaniu zakupu i ponownie po potwierdzeniu rozmiaru pierścienia. Są one wysyłane na adres e-mail podany w oryginalnym zamówieniu.

Jeśli został przez ciebie zamówiony zestaw miarowy, otrzymasz osobne e-maile, ponieważ zestaw miarowy i pierścień są traktowane jako osobne zamówienia. Najpierw otrzymasz potwierdzenie zamówienia i potwierdzenie wysyłki zestawu miarowego. Następnie, po potwierdzeniu rozmiaru pierścienia w sekcji Moje zamówienia otrzymasz kolejną serię e-maili dotyczących twojego zestawu pierścienia.

Jeśli twój Oura Ring został przez ciebie zamówiony bez zestawu miarowego, otrzymasz tylko potwierdzenie zamówienia i potwierdzenie wysyłki zestawu pierścienia.

Jeśli nie otrzymasz e-maila potwierdzającego:

Poczekaj kilka minut i odśwież swoją skrzynkę odbiorczą.
Sprawdź folder ze spamem.
Wyszukaj potwierdzenia zamówienia za pomocą funkcji wyszukiwania w swojej skrzynce e-mail.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila z potwierdzeniem, skontaktuj się z naszym zespołem i podaj nazwisko, adres e-mail oraz adres wysyłki użyte w oryginalnym zamówieniu.

Możesz skontaktować się z nami, pisząc tutaj.

Podatki i opłaty

W jakich krajach naliczany jest podatek od zakupu?

Oura pobiera podatek konsumpcyjny od zakupów zgodnie z lokalnymi przepisami podatkowymi. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wymogów dotyczących poboru opłat, skontaktuj się z miejscowym organem podatkowym.

Jak uzyskać zwolnienie z podatku przy zakupie?

Jeśli reprezentujesz firmę, instytucję badawczą lub organizację i planujesz zakup zbiorczy obejmujący co najmniej 20 pierścieni, prześlij zapytanie za pośrednictwem strony Oura for Organizations. Przed dokonaniem zakupu twoje konto może zostać zwolnione od podatku.

Jeśli twoje zamówienie nie kwalifikuje się do Oura for Organizations, ale uważasz, że powinno być zwolnione z podatku, złóż je normalnie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Nasz system realizacji zamówień nie obsługuje obecnie wprowadzania danych dotyczących zwolnienia z podatku podczas zakupu. Po złożeniu zamówienia skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz dokumenty potwierdzające zwolnienie z podatku, a nasz zespół zajmie się rozpatrzeniem twojej prośby i ewentualnym zwrotem.

Czy produkty Oura podlegają opłatom celnym?

W zależności od przepisów importowych i celnych danego kraju mogą obowiązywać cła i opłaty.

Weź także pod uwagę, że w zależności od twojej lokalizacji, przewoźnik może naliczyć dodatkowe opłaty, takie jak zaliczka, opłaty manipulacyjne lub opłaty pośrednictwa — wszystkie są poza kontrolą Oura. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym biurem przewoźnika, aby uzyskać więcej informacji na temat tych opłat.

Zamówienia produktów zastępczych nie powinny być obciążane żadnymi opłatami celnymi. Jednak niektóre kraje mogą nadal naliczać opłaty celne za wymieniane produkty. Jeśli zostaną ci naliczone opłaty celne przy wymianie lub realizacji gwarancji, prosimy o uregulowanie faktury i przesłanie naszemu zespołowi potwierdzenia płatności, a my dokonamy zwrotu środków.

Możesz skontaktować się z nami, pisząc tutaj.