Jeśli dokonasz zakupu w sklepie internetowym Oura, możesz sprawdzić rozmiar pierścienia, śledzić zamówienia i zarządzać nimi w zakładce Moje zamówienia.
Zmiana zamówionego pierścienia
Zmiana adresu dostawy
Zmiana informacji dotyczących płatności
Anulowanie zamówienia
Więcej informacji
Zmiana zamówionego pierścienia
Po złożeniu zamówienia nie można dodawać produktów ani zmieniać opcji wysyłki. Aby dodać więcej produktów, należy złożyć nowe zamówienie lub anulować istniejące i złożyć nowe.
Przed wysyłką
Przy zmianie rozmiaru, koloru, modelu lub generacji pierścienia w przypadku niewysłanych zamówień, możesz anulować zamówienie i kupić nowy pierścień z pożądaną zmianą. Jeśli opcja anulowania nie jest już dostępna w zakładce Moje zamówienia, skontaktuj się z nami, a udzielimy ci pomocy. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych za pośrednictwem metody płatności użytej przy zamówieniu, które chcesz anulować.
Możesz skontaktować się z nami tutaj.
Po wysyłce
Jeśli twoje zamówienie zostało wysłane, informacja o tym pojawi się w zakładce Moje zamówienia, a ty otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Zapoznaj się z artykułem Wysyłka – FAQ, aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłki i przewoźników kurierskich.
Jeśli masz już e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia, ale chcesz wymienić pierścień, możesz tego dokonać po jego dostarczeniu. Instrukcje dotyczące zwrotów i wymiany znajdziesz w artykule Zwróć lub wymień produkt Oura.
Bezpośrednie wymiany Oura Ring są możliwe tylko w przypadku innego rozmiaru tego samego pierścienia. Jeśli interesuje cię inny model lub kolor, musisz zwrócić oryginalny pierścień w ciągu 30 dni i otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Zmiana adresu dostawy
Przed wysyłką
Aby zmienić adres dostawy w przypadku niewysłanego zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem, a udzielimy ci pomocy. Weź pod uwagę, że nie możemy zmienić adresu dostawy, jeśli jest on kierowany do kraju, stanu, prowincji lub innego obszaru o innych przepisach podatkowych niż adres pierwotny. Listę krajów, do których wysyłamy, można znaleźć w naszym artykule Wysyłka – FAQ.
Możesz skontaktować się z nami, pisząc tutaj.
Po wysyłce
Aby zmienić adres dostawy dla zamówienia, które zostało już wysłane, skontaktuj się z przewoźnikiem, którego dane znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
Zmiana informacji dotyczących płatności
Po złożeniu zamówienia zmiana lub aktualizacja danych do płatności nie będzie możliwa. Konieczne jest wtedy anulowanie zamówienia lub zwrot pierścienia w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Listę akceptowanych metod płatności znajdziesz w naszym artykule Kup produkt Oura.
Przed wysyłką
W przypadku zamówień, które nie zostały wysłane, możesz je anulować i kupić nowy pierścień z zaktualizowanymi danymi do płatności. Jeśli przycisk anulowania nie jest już dostępny w zakładce Moje zamówienia, skontaktuj się z nami, a udzielimy ci pomocy. Zwrot środków na metodę płatności zastosowaną do anulowanego zamówienia zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych.
Możesz skontaktować się z nami tutaj.
Po wysyłce
Jeśli masz już e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia, procedurę wymiany można rozpocząć dopiero po dostarczeniu pierścienia. Instrukcje dotyczące zwrotów i wymiany znajdziesz w naszym artykule Zwróć lub wymień produkt Oura.
Anulowanie zamówienia
Możesz anulować zamówienie, dopóki nie zostało zrealizowane (czyli przygotowane do wysyłki). Aby anulować niezrealizowane zamówienie, skorzystaj z naszego chatbota.
Możesz skontaktować się z nami, pisząc tutaj.
Po potwierdzeniu anulowania w ciągu 1–2 dni roboczych otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu. Zwroty zazwyczaj pojawiają się na koncie w ciągu kolejnych 2–3 dni roboczych. W przypadku płatności środkami z HSA/FSA, prosimy o uwzględnienie 3–5 dni roboczych.
Bioczujnik glukozy Stelo
Bioczujniki glukozy Stelo są obecnie dostępne w sprzedaży tylko w Stanach Zjednoczonych. Jako urządzenia medyczne, podlegają one bardziej rygorystycznym wytycznym i nie podlegają zwrotowi.
Więcej informacji