Oura製品の購入

Ouraの商品は、Ouraオンラインストアと一部の販売店でご購入いただけます。

中古品を購入するメンバーもいらっしゃると考えられますが、Ouraの保証対象は、Ouraオンラインストアまたは正規販売店で購入された製品のみです。正規販売店以外から購入されたOura製品の状態や性能は保証対象外です。

Ouraオンラインストアでの購入
利用可能な通貨
ご利用可能なお支払い方法
正規販売店での購入
お支払いに関する問題
注文確認メールが届かない
税金と関税
その他の情報

Ouraオンラインストアでの購入

1回の注文にて最大3点のリングと、10個のコード付き充電器、2個の充電ケースを注文できます。

複数のOura Ringをご注文の場合、ギフト対応、Affirm、およびお急ぎ便のオプションはご利用いただけません。すべて同一の配送先にする必要があり、サイズ確定後にすべてのOura Ringを一括発送します。ご購入時にExtend 延長保証プラン（米国のみ）を追加する場合は、ご注文のOura Ringごとにプランを購入する必要があります。

Oura Ringの

Oura RingをOuraオンラインストアで購入する場合、購入の一部として無料のサイジングキットの受取を選択できます。すでにOura Ringのサイズがお分かりの場合は、Ouraオンラインストアのドロップダウンメニューからサイズを直接選択することができます。

Oura Ringのサイズは、標準的な米国の指輪サイズとは少し異なり、ハーフサイズのご用意はありません。サイジングキットでサイズ合わせをすることで、最適なフィット感が得られ、Oura Ringから最も正確なデータとインサイトを得ることができます。

1回の注文にて最大3点のリングと、充電器10個を注文できます。

Ouraオンラインストアでは、新規のOura Ringの注文に、プリペイドのOuraメンバーシップ年間プランを付けることができます。Oura Ringを複数個注文する場合には、同時注文のすべてに同じメンバーシッププラン（年額または月額）を選択する必要があります。

Oura充電器

充電器はサイズが指定されております。ご注文の際には正しいサイズを選択してください。

Oura Ring Charging Caseは、Ouraオンラインストア、また一部の地域では各正規販売店でご購入いただけます。

Oura Ring 4およびOura Ring Gen3のCharging Dockの追加購入は、Ouraオンラインストア、およびサポート対象国では各正規販売店でご購入いただけます。

サポート対象国の内容をご覧ください。

Steloバイオセンサー

Steloグルコースバイオセンサーは、OuraまたはStelo.comにて、2個セットで購入可能です。既存のOuraメンバーは個別に、新しいメンバーはOura Ringとセットで購入できます。サイジングキットを注文する場合、バイオセンサーは、Oura Ringのサイズ確定後、Oura Ringと共に発送されます。バイオセンサーは米国国内でのみ販売されています。医療機器に分類されるため、ご購入後の返品や交換には対応しておりませんのでご了承ください。

利用可能な通貨

Ouraオンラインストアで現在対応している通貨は、オーストラリアドル（AUD）、カナダドル（CAD）、ユーロ（EUR）、英ポンド（GBP）、日本円（JPY）、ニュージーランドドル(NZD)、スイスフラン（CHF）、アラブ首長国連邦ディルハム(AED)、米ドル（USD）です。

支払い手続き時時に表示される通貨は、購入手続きをする際の国によって異なります。

ご利用可能なお支払い方法

Ouraでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

Visa、Mastercard、American Express、Discoverが発行する有効なクレジットカードまたはデビットカード
PayPal
Apple Pay（対応ブラウザにて）
Google Pay（対応ブラウザにて）

米国のみ：

その他の地域：

Klarna（英国およびドイツ）：即時支払い、後払い、翌月以降繰り越し払い

複数のクレジットカードやデビットカードにお支払いを分割することはできません。ただし、クレジットカードまたはデビットカードとOuraギフトカードの併用は可能です。

正規販売店での購入

Oura製品は、世界各地の正規販売店でも購入できます。詳細については、「正規販売店での購入」を参照してください。

販売店で購入した場合

正規販売店でご購入いただいたOura製品の返品・交換は、店頭・オンラインを問わず、販売店で直接お手続きいただく必要があります。

Oura Ringを返却して返金を受ける場合は、メンバーシッププランの請求が引き続き行われないように、Ouraアプリの設定またはメンバーシップハブにてメンバーシップをキャンセル必要があります。

お支払いに関する問題

ご注文を完了できない場合は、以下をお試しください。

Visa、Mastercard、American Express、Discoverが発行している利用可能なクレジットカードやデビットカードを使用していることを確認してください。
お支払いの詳細の確認：請求先住所がクレジットカードに関連付けられた住所であることを確認してください。
通常のクレジットカード（HSA/FSAではない）を使用している場合は、3Dセキュア（3DS）を有効にしてから再試行してください。
クレジットカードまたはデビットカードの裏面に記載されている電話番号にお問い合わせください。

注文確認メールが届かない

ご購入を完了した後、およびリングサイズを確定した後に、Ouraから確認メールが届きます。確認メールは、最初のご注文時に入力したメールアドレスに送信されます。

サイジングキットを注文した場合、サイジングキットとリング本体は別々の注文として処理されるため、別々のメールが届きます。まず、サイジングキットの注文確認と発送確認が届き、その後、ご注文内容ポータルでリングサイズを確定すると、新たにリングセットの注文確認と発送確認のメールが届きます。

サイジングキットなしでOura Ringを注文した場合は、リングセットの注文確認と発送確認のメールのみが届きます。

確認メールが届いていない場合：

数分待って、受信トレイを更新してみてください。
迷惑メールフォルダを確認してください。
メールの検索機能で注文確認を検索してみてください。

それでも確認メールが見つからない場合は、Ouraチームまでご連絡ください。その際、ご注文時に入力したお名前、メールアドレス、配送先住所をお知らせください。

こちらからお問い合わせいただけます。

税金と関税

購入時に税金がかかる国は？

Ouraでは、購入に対して適用される消費税を地方税条例に基づいて徴収しています。徴収要件の詳細については、お住まいの地域の税務署にお問い合わせください。

購入時に免税の適用を受けるにはどうすればよいですか？

企業、研究機関、団体の代表者で、20点以上のリングを一括購入する場合は、Oura for Organizationsページからリクエストを送信してください。購入前に免除の手続きをアカウントに適用できます。

ご購入がOura for Organizationsチャネルの対象外でも、免税品であると考えられる場合は、通常通り弊社のウェブサイトからご注文ください。現在、弊社のお支払い手続き画面では、購入時の免税情報の入力に対応しておりません。ご注文後、注文番号と免税証明書をご提示の上、弊社までご連絡ください。担当チームがご依頼内容を確認し、必要に応じて税金の還付手続きをお手伝いいたします。

Oura製品に関税はかかりますか？

お住まいの国の輸入規制や関税規制によっては、関税や手数料がかかる場合があります。

また、お住まいの地域により運送会社が前払い料金、各種手数料、仲介手数料などを請求する場合がありますが、これはOuraの管理外となります。こちらの料金に関しては、お住まいの地域の運送会社に直接ご確認ください。

交換注文に関税の請求は発生しないと考えられますが、国によっては依然として交換に手数料を課す場合があります。商品の交換や保証に伴い関税が発生した場合は、請求された料金をお支払いの上、領収書を保管し、弊社までご連絡ください。返金手続きをいたします。

こちらからお問い合わせいただけます。