In questo articolo troverai le risposte alle domande più frequenti relative alla spedizione. L'elenco dei Paesi in cui effettuiamo spedizioni si trova alla fine dell'articolo.
Qual è la spedizione media sequenza temporale?
Oura offre spedizioni rapide?
Posso aggiornare il mio indirizzo di consegna?
Quali vettori usa Oura?
Come posso tracciare il mio ordine?
Oura effettua consegne alle caselle postali?
Da dove viene spedito Oura?
Quali spese di spedizione o importazione dovrò pagare?
Paesi Oura spedisce a:
Nord America
Europa
Africa & Medio Oriente
Asia-Pacifico
Perché Oura non può più spedire nel mio paese?
Qual è la spedizione media sequenza temporale?
Se stai acquistando un anello Oura per la prima volta, ti consigliamo di selezionare il kit di misurazione gratuito dal nostro sito web. Le misure degli anelli Oura sono leggermente diverse rispetto a quelle degli anelli negli Stati Uniti. Usare il nostro processo di misurazione ti garantisce la migliore aderenza e, quindi, dati e informazioni più accurate. I kit di misurazione vengono consegnati entro 3-9 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma dell'ordine.
La consegna degli ordini dei kit di misurazione all'interno dell'UE può impiegare 1-2 settimane.
Se hai ricevuto un kit di misurazione da un amico o un familiare e sai già la tua misura per l'anello Oura, puoi selezionarla direttamente dal menu a discesa sul nostro sito di acquisto.
Dopo aver confermato la misura del tuo anello Oura, lo riceverai entro 2-5 giorni lavorativi dall'invio dell'e-mail di conferma della spedizione.
Puoi seguire lo stato del tuo ordine (ad esempio, misura dell'anello confermata, anello spedito, anello consegnato) tramite il portale My Account, situato a piè di pagina di ouraring.com. Una volta avvenuta la spedizione, riceverai un'e-mail dal nostro team con i dettagli di tracciamento. Le stesse informazioni di tracciamento si trovano anche sul portale My Account.
Oura offre spedizioni rapide?
Oura offre spedizioni veloci per ordini negli Stati Uniti, nell'UE e nel Regno Unito. Il costo per la spedizione veloce è di 35€. Seleziona l'opzione di spedizione nella sezione "Spedizione" durante la procedura di acquisto.Gli ordini spediti a caselle postali non possono usufruire della spedizione rapida. Ciò causerà dei ritardi nella spedizione e richiederà una modifica dell'indirizzo.
La spedizione veloce è disponibile solo per la prima spedizione del tuo ordine. Ad esempio: se selezioni l'opzione con kit di misurazione, il kit verrà inviato con spedizione veloce e l'anello Oura verrà inviato con spedizione standard.
Posso aggiornare il mio indirizzo di consegna?
Per gli ordini che non sono ancora stati spediti:
Contatta il nostro team inviando un ticket qui.
Nota: se è necessario aggiornare l'indirizzo di consegna dell'anello Oura, è necessario contattare il nostro team prima di confermare la misura dell'anello.
Se ti trovi negli Stati Uniti, puoi aggiornare il tuo indirizzo di consegna se il nuovo indirizzo si trova nello stesso stato.
Tieni a mente anche che alcuni stati consentono ai governi locali l'autorità di imporre ulteriori imposte generali o selettive sulle vendite. Se questo si applica al tuo governo locale, ovvero il nuovo indirizzo che vuoi inserire si trova in una città in cui l'aliquota fiscale è diversa dalla città del tuo indirizzo originale, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo sul tuo ordine.
Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, puoi aggiornare il tuo indirizzo di consegna se il nuovo indirizzo si trova nello stesso Paese.
Al momento non sono possibili aggiornamenti di indirizzo in Paesi diversi. Se hai bisogno di spedire il tuo ordine in un altro Paese, puoi richiedere di annullare l'ordine originale e farne uno nuovo. Ti preghiamo di contattare il nostro team per assistenza in questi casi: saremo lieti di darti una mano.
Per ordini già spediti:
Contatta il corriere. Per individuare il corriere sul tuo ordine, controlla l'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo l'acquisto. Il tuo corriere e il numero di tracciamento si trovano sotto il numero dell'ordine nel corpo dell'e-mail. Cliccando sul numero di tracciamento, verrai indirizzato direttamente al sito web del vettore.
- Per aggiornare l'indirizzo per una spedizione DHL, vai su https://www.ondemand.dhl.com/
- Per aggiornare l'indirizzo per una spedizione UPS Express Saver, vai su www.ups.com
- DHL Globalmail e DHL GLOBAL MAIL non consentono cambi di indirizzo durante la fase di trasporto
Quali vettori utilizza Oura?
A seconda di dove ti trovi, Oura consegna con DHL, UPS Express Saver, DHL Globalmail e DHL GLOBAL MAIL. In alcuni casi, potremmo utilizzare USPS per consegnare in determinate località degli Stati Uniti. Per individuare il vettore sul tuo ordine, fai riferimento all'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo l'acquisto. Il tuo corriere e il numero di tracciamento si trovano sotto il numero dell'ordine nel corpo dell'e-mail. Cliccando sul numero di tracciamento, verrai indirizzato direttamente al sito web del vettore.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'altra e-mail di conferma della spedizione con il link alle informazioni di tracciamento. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che il vettore aggiorni le tue informazioni di tracciamento, quindi potresti non vederle subito.
Puoi anche andare al tuo portale My Account situato a piè di pagina di ouraring.com per visualizzare:
- Stato dell'ordine (ad esempio, misura dell'anello mancante, in attesa di approvazione, anello spedito, anello consegnato)
- Stato di spedizione di (1) kit di misurazione e (2) anello, dopo aver confermato la misura. Sarai in grado di tracciare la consegna del tuo anello una volta che è stato ufficialmente spedito.
Se non ricevi la nostra e-mail di conferma dopo il tuo acquisto, contatta il nostro team. Se hai problemi a contattare il vettore per risolvere problemi di tracciamento o di consegna, contattaci qui.
Oura consegna alle caselle postali?
Oura consegna alle caselle postali negli Stati Uniti. La spedizione veloce non è disponibile per le caselle postali.
Oura non può consegnare a caselle postali situate al di fuori degli Stati Uniti in questo momento.
Da dove spedisce Oura?
Gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti dagli Stati Uniti o dai Paesi Bassi.
Tutti gli altri ordini vengono spediti dai Paesi Bassi.
A quanto ammontano le tasse di spedizione sul mio anello Oura? Dovrò pagare una tassa di importazione sul mio anello Oura?
Le tasse di spedizione sugli anelli Oura sono le stesse in tutto il mondo: 15 $/15 €.
Oura consegna secondo le regole Incoterms 2010 e, come spiegato durante il processo di acquisto e nei nostri Termini di spedizione, al di fuori dell'Unione Europea e degli Stati Uniti consegniamo come DAP-Consegnato sul posto. Ciò significa che Oura paga per il trasporto al luogo indicato, a eccezione dei costi relativi allo sdoganamento all'importazione, e si assume tutti i rischi prima del punto in cui la merce è pronta per il ritiro da parte dell'acquirente. Quando si trasportano merci attraverso i confini internazionali, le spedizioni sono soggette a dazi e tasse determinati dalla dogana nel Paese di destinazione. Puoi visualizzare l'elenco completo dei Paesi in cui attualmente effettuiamo spedizioni e che potrebbero avere costi di importazione aggiuntivi in fondo a questo articolo. Sono quelli contrassegnati con *.
Se ti trovi al di fuori dell'UE e degli Stati Uniti e desideri saperne di più sulle tasse specifiche che potrebbero essere applicate sull'acquisto del tuo anello Oura, ti consigliamo di controllare questo articolo.
Paesi Oura spedisce a:
Ecco l'elenco dei Paesi in cui effettuiamo spedizioni. Se non trovi il tuo Paese di residenza in questo elenco, ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente. Alcuni Paesi hanno rigide politiche di importazione che influiscono sulla nostra capacità di consegnare merci, a causa della mancanza di approvazione delle importazioni sul materiale utilizzato per assemblare gli anelli Oura.
Attenzione: le funzionalità di iscrizione all'interno dell'app non sono supportate nei Paesi in cui Oura non viene spedito.
Nord America
- Canada*
- Stati Uniti
Europa
- Isole Åland
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Croazia
- Cipro
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Estonia
- Isole Faroe*
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Groenlandia
- Guernsey*
- Ungheria
- Irlanda
- Italia
- Jersey*
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Monaco*
- Paesi Bassi
- Norvegia*
- Polonia
- Portogallo
- Romania*
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- Svizzera*
- Regno Unito - Gran Bretagna*
- Regno Unito - Irlanda del Nord*
Africa & Medio Oriente
- Arabia Saudita*
- Emirati Arabi Uniti*
Asia-Pacifico
- Australia*
- Giappone*
- Nuova Zelanda*
- Singapore*
- In alcuni casi il vettore può agire come intermediario doganale e richiederà il pagamento prima dell'arrivo della consegna.
*Gli ordini spediti in questi Paesi possono essere soggetti a costi di importazione e gestione aggiuntivi non inclusi nel prezzo di acquisto, a seconda di quanto determinato dalla dogana del Paese di destinazione. In alcuni casi il vettore può agire come intermediario doganale e richiederà il pagamento prima dell'arrivo della consegna.
Perché Oura non può più spedire nel mio paese?
Se hai un anello Oura di seconda generazione e prima, nel tuo Paese di residenza, era possibile ricevere la consegna di kit di misurazione e anelli, mentre ora il tuo Paese non è più presente in questo elenco, ci scusiamo per l'inconveniente. E sistono delle differenze di materiali tra gli anelli di Generazione 2 e Generazione 3 e alcuni Paesi impongono restrizioni sulle importazioni di hardware elettronico. Per questo motivo dobbiamo assicurarci che sia possibile effettuare la spedizione (o l'importazione) per ogni Paese prima di poter iniziare a spedire il nuovo anello.
