Si votre anneau Oura Ring ne charge pas comme prévu, la procédure suivante peut vous aider à identifier et à résoudre les problèmes potentiels.

Cet article traite de la procédure de dépannage des stations de charge pour Oura Ring. Pour obtenir de l’aide sur l’Oura Ring 4 Charging Case, consultez cet article de dépannage.

Les chargeurs Oura Ring sont spécifiques à chaque taille et à chaque génération.

Le cordon de charge USB doit être alimenté par une alimentation externe 5 VCC conforme à la norme IEC 62368-1.

Dépannage sans placer l’anneau sur la station de charge
Oura Ring 5 et Oura Ring 4
Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Dépannage avec l’anneau placé sur la station de charge
Oura Ring Gen3 et versions ultérieures
Oura Ring Gen2

Dépannage sans placer l’anneau sur la station de charge

Tout d’abord, vérifiez la station de charge en suivant les étapes ci-dessous.

Stations de charge pour Oura Ring 5 et Oura Ring 4

1. Branchez la station de charge : branchez le câble de charge à une source d’alimentation et à la station de charge sans y placer l’anneau.

2. Vérifiez le voyant de la station de charge :

• Si le voyant de la station de charge ne s’allume pas : 
  • Essayez de faire pivoter chaque extrémité du câble de charge de 180°
  • Essayez d’utiliser une autre source d’alimentation, comme une prise murale USB, un ordinateur portable ou une batterie externe
  • Essayez d’utiliser un autre câble USB-C
  • Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, la station de charge peut avoir un problème. Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide ou acheter un chargeur seul sur la boutique en ligne Oura ou auprès de certains revendeurs
• Si le voyant de la station de charge clignote en jaune ou en rouge :
  • Essayez d’utiliser une autre source d’alimentation, comme une prise murale USB, un ordinateur portable ou une batterie externe
  • Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez-nous
• Si le voyant de la station de charge s’allume en blanc puis s’éteint, elle fonctionne normalement.
  • Rendez-vous à la section Dépannage avec l’anneau sur la station de charge ci-dessous

Station de charge pour Oura Ring Gen3

1. Branchez la station de charge : branchez le câble de charge à une source d’alimentation et à la station de charge sans y placer l’anneau.

2. Vérifiez le voyant de la station de charge :

• Si le voyant de la station de charge ne s’allume pas : 
  • Faites pivoter l’extrémité USB-C du câble de recharge à 180°
  • Essayez d’utiliser une autre source d’alimentation, comme une prise murale USB, un ordinateur portable ou une batterie externe
  • Essayez d’utiliser un autre câble USB-C
  • Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, la station de charge peut avoir un problème. Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide ou acheter un chargeur seul sur la boutique en ligne Oura ou auprès de certains revendeurs
  • Si le voyant de la station de charge clignote en rouge ou de façon irrégulière :
    • Contactez-nous pour obtenir de l’aide
• Si le voyant de la station de charge s’allume en blanc puis s’éteint, elle fonctionne normalement.
  • Rendez-vous à la section Dépannage avec l’anneau sur la station de charge ci-dessous

Station de charge pour Oura Ring Gen2

1. Branchez la station de charge : branchez le câble de charge à une source d’alimentation et à la station de charge sans y placer l’anneau.

2. Essayez avec un autre câble USB-A :

• Placez l’extrémité métallique d’un autre câble USB-A juste au-dessus du voyant de la station de charge, où se place habituellement l’anneau, comme indiqué ci-dessous
• Remarque : assurez-vous que la partie métallique du câble est appuyée contre le centre de la station de charge. Si les deux ne se touchent pas, le voyant de la station de charge ne s’allume pas

3. Vérifiez le voyant de la station de charge

• Si la station de charge ne s’allume pas :
  • Faites pivoter l’extrémité USB-C du câble de recharge à 180°
  • Essayez d’utiliser une autre source d’alimentation, comme une prise murale USB, un ordinateur portable ou une batterie externe
  • Essayez d’utiliser un autre câble USB-C
  • Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, la station de charge est peut-être défaillante. Contactez-nous et faites-nous savoir quelles étapes de dépannage vous avez déjà suivies
  • Si le voyant de la station de charge s’allume en blanc puis s’éteint, elle fonctionne normalement.
    • Rendez-vous à la section Dépannage avec l’anneau sur la station de charge ci-dessous

Dépannage avec l’anneau placé sur la station de charge

Pour poursuivre le dépannage, placez l’anneau sur la station de charge adaptée à la taille et à la génération de l’anneau concerné.

Stations de charge pour l’Oura Ring Gen3 et les modèles ultérieurs

Les stations de charge Oura Ring 5 et Gen3 comprennent un voyant rouge-vert-bleu (RVB) pour indiquer l’état de charge. Après avoir placé l’anneau sur la station de charge :

• Si le voyant de la station de charge s’allume en blanc puis s’éteint, laissez votre anneau sur la station pendant deux minutes, puis essayez de vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez-nous et indiquez-nous les étapes de dépannage que vous avez déjà suivies
  • Si le voyant de la station de charge ne s’allume pas ou si le problème persiste, contactez-nous et faites-nous savoir quelles étapes de dépannage vous avez déjà essayées
• Si le voyant de la station de charge clignote en bleu :
  • Cela indique que l’anneau n’est actuellement pas appairé à un appareil et qu’il est prêt à être connecté via Bluetooth. Cela peut se produire :
    • Lors de la configuration de l’anneau pour la première fois
    • Après avoir rétabli la configuration d’usine
• Si le voyant de la station de charge clignote en rouge :
  • Pour les stations de charge Oura Ring 5 et Oura Ring 4
    • Contactez-nous et faites-nous savoir quelles étapes de dépannage vous avez déjà essayées
  • Pour les stations de charge Oura Ring Gen3
    • Placez l’anneau sur la station de charge et retirez-le plusieurs fois pour voir si vous parvenez à établir une connexion de charge correcte (indiquée par un voyant blanc clignotant). 
    • Assurez-vous que la dernière version du firmware a été installée sur votre anneau
      • Dans le cas où une mise à jour du firmware est disponible, un message apparaît en haut de l’écran d’accueil de votre application Oura
    • Si le voyant clignote toujours en rouge, essayez de rétablir la configuration d’usine de l’anneau
    • Si le rétablissement de la configuration d’usine ne résout pas le problème, contactez-nous et faites-nous savoir quelles étapes de dépannage vous avez déjà essayées

Stations de charge Oura Ring Gen2

Après avoir placé l’anneau sur la station de charge :

• Si le voyant de la station de charge s’allume en blanc et s’éteint, cela indique que tout fonctionne correctement
• Si le voyant de la station de charge ne s’allume pas ou si le problème persiste, contactez-nous et faites-nous savoir quelles étapes de dépannage vous avez déjà essayées

Vous pouvez nous contacter ici.