Si votre Oura Ring Charging Case ne fonctionne pas comme prévu, consultez les étapes de dépannage ci-dessous.
L’Oura Ring Charging Case est spécifique à la taille et ne fonctionne qu’avec les modèles Oura Ring 4.
Suivez ces étapes de dépannage pour les stations de charge Oura Ring.
Dépannage de l’Oura Ring Charging Case
Avant de commencer
Avant de procéder au dépannage, assurez-vous que :
- Votre Oura Ring est configuré et connecté à l’application Oura.
- Votre Oura Ring Charging Case est appairé, connecté à l’application Oura et branché à une source d’alimentation
- Vous avez installé la dernière version du logiciel et du micrologiciel de votre anneau Oura Ring et de son étui portable.
Étape 1 : vérifiez si l’anneau charge normalement
Si l’anneau ne charge pas dans l’étui portable :
- Essayez de charger votre Oura Ring avec la station de charge
- Si l’anneau ne charge pas non plus avec la station de charge, le problème vient peut-être de l’anneau lui-même.
Étape 2 : vérifiez la connexion Bluetooth de l’Oura Ring Charging Case
Pour confirmer que votre étui portable est connecté via Bluetooth :
- Ouvrez l’application Oura.
- Rendez-vous sur la page Mes appareils en appuyant sur le menu
en haut à gauche ou sur l’icône batterie
en haut à droite de l’onglet Aujourd’hui.
- Appuyez sur votre Oura Ring Charging Case
- Sous les détails de l’étui portable
- Si Connected (Connecté) s’affiche (lorsque l’étui est débranché), la connexion est active
- Si l’étui n’est pas connecté, il indique la dernière fois qu’il l’a été. Consultez la page Dépannage des problèmes de connexion
- Si l’étui portable est branché, vide (pas d’anneau à l’intérieur) et que le voyant affiche une lumière bleue fixe, l’étui n’est pas appairé à l’application Oura. Suivez les instructions pour appairer votre étui portable
Étape 3 : vérifiez le voyant de l’Oura Ring Charging Case
Pour vérifier le voyant :
- Ouvrez le couvercle de l’étui portable sans votre anneau Oura Ring à l’intérieur.
- Si le voyant ne s’allume pas lorsque le boîtier est branché :
- Essayez de faire pivoter chaque extrémité du câble USB-C à 180°
- Essayez d’utiliser un autre câble USB-C
- Essayez de connecter l’étui à une autre source d’alimentation ou à un autre adaptateur, comme une prise murale USB, un ordinateur portable ou une batterie externe.
- Si le voyant n’est toujours pas actif après avoir suivi la procédure ci-dessus, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
- Si le voyant s’allume :
- Consultez les états du voyant ici, ou
- Consultez les voyants d’erreur ci-dessous
| Voyant d’erreur | Description | Action |
| Le voyant est éteint et l’étui portable est connecté à une source d’alimentation | La température de l’étui portable est en dehors de la plage | Patientez et réessayez plus tard. Déplacez le chargeur dans un endroit plus frais |
| Le voyant est éteint et l’étui portable n’est pas connecté à une source d’alimentation | La batterie de l’étui portable est complètement déchargée | Connectez l’étui portable à une source d’alimentation et vérifiez si le voyant s’allume. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous |
| Blanc fixe, puis éteint | La communication avec l’anneau n’a pas pu être établie | Vérifiez la connexion Bluetooth et réessayez. Si le problème persiste, contactez-nous |
| Blanc fixe | Défaillance du Bluetooth de l’anneau | Nous contacter |
| Jaune clignotant | Défaillance possible de l’anneau | Nous contacter |
| Rouge clignotant | Problème possible avec la source d’alimentation | Essayez une autre source d’alimentation ou un autre câble USB-C |
| Rouge fixe | Problème matériel avec l’étui portable | Nous contacter |
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation logicielle ou matérielle de l’étui portable.
Problèmes de connexion de l’anneau Oura Ring lors du chargement
Si votre téléphone est hors de portée Bluetooth de votre étui portable, vous ne pourrez pas vérifier le niveau de batterie de l’étui ni recevoir de notifications de chargement de l’anneau.
Si le Bluetooth de votre téléphone est activé, mais que votre Oura Ring ne se connecte pas à l’application Oura alors qu’il se trouve dans l’étui portable, essayez la procédure suivante :
- Rapprochez votre téléphone de l’étui portable
- Ouvrez le couvercle de l’étui portable pour faciliter la connexion
- Dépannage de la connexion
Conseils et dépannage pour la recharge sans fil de l’Oura Ring 5 Charging Case
Les Oura Ring 5 Charging Cases peuvent être chargés sur la plupart des socles de charge sans fil Qi 1.3 standard.
- Assurez-vous d’utiliser un socle de charge sans fil Qi 1.3 compatible et de bonne qualité.
- Vérifiez que le socle de charge sans fil est correctement branché à une source d’alimentation. Si possible, testez-le avec un autre appareil (comme votre téléphone) pour vous assurer qu’il fonctionne.
- Ajustez la position de votre Oura Ring 5 Charging Case sur le socle de charge sans fil pour améliorer l’alignement
- Si la charge sans fil ne fonctionne toujours pas, essayez de recharger l’Oura Ring 5 Charging Case à l’aide d’un câble USB-C.
