Acheter un produit Oura – Centre d'aide Oura

Les produits Oura sont disponibles sur le site ouraring.com ainsi que dans certains points de vente. Chaque anneau Oura Ring est livré sous la forme d’un kit complet, comprenant un chargeur et un cordon d’alimentation à brancher sur n’importe quelle source compatible USB, telle qu’un ordinateur portable ou un adaptateur secteur. Nous ne proposons actuellement pas l’achat d’anneaux Oura Ring sans accessoires de charge.

Bien que certains membres puissent choisir d’acheter d’occasion, seuls les achats effectués via la boutique en ligne Oura ou un revendeur agréé sont couverts par notre garantie. Nous ne sommes pas en mesure de garantir l’état ou les performances des produits Oura achetés auprès de vendeurs non officiels.

Pour les achats groupés de 20 anneaux ou plus, veuillez soumettre un formulaire par l'entremise d'Oura for Business. Pour les commandes groupées de moins de 20 anneaux, visitez notre boutique en ligne Oura.

Acheter sur notre boutique en ligne Oura
Moyens de paiement acceptés
Acheter auprès d'un Revendeur
Problèmes de paiement
Email de confirmation manquant
Taxes de vente sur les achats Oura
En savoir plus

L’abonnement Oura est disponible en forfaits mensuels et annuels. L’abonnement et ses fonctionnalités intégrées ne sont disponibles que dans les pays où Oura expédie ses produits, et doivent être achetés avec une carte de crédit et une adresse de facturation situées dans l’un de ces pays. Pour obtenir une liste complète des pays pris en charge, consultez notre FAQ concernant la livraison.

Les nouveaux membres bénéficient d'un mois d'abonnement inclus à Oura. Après cette période d'essai gratuit, le tarif de l'abonnement est de :

Pays	Tarification abonnement mensuel	Tarification abonnement annuel
Australie	9,99 $ AUD TTC	109,99 $ AUD TTC
Union européenne	5,99 € TTC	69,99 € TTC
Canada	7,99 $ CAD HT	89,99 $ CAD HT
Japon	999 ¥ TTC	10 999 ¥ TTC
Royaume-Uni	5,99 £ TTC	69,99 £ TTC
États-Unis	5,99 $ HT	69,99 $ HT
Reste du monde	6,99 $ (USD) TTC	79,99 $ (USD) TTC

Votre abonnement Oura est lié à votre compte Oura, et non à votre anneau Oura Ring proprement dit. Si vous achetez un autre anneau à partir d’un compte Oura existant, vous ne bénéficierez pas d’un autre mois d’abonnement Oura offert.

Si vous souhaitez changer la devise des paiements de votre abonnement Oura (passer p. ex. de USD à CAD), vous devrez résilier votre abonnement et le renouveler à votre prochaine date de facturation dans l’Espace abonnement. Vous continuerez à profiter de l’ensemble des fonctionnalités de l’application Oura jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours, et vous retrouverez toutes vos données dans l’application une fois que vous aurez renouvelé votre abonnement.

Acheter sur notre boutique en ligne Oura

Lorsque vous achetez un anneau Oura Ring directement sur notre boutique en ligne Oura, vous avez la possibilité de recevoir un baguier gratuit compris dans votre achat. Si vous connaissez déjà votre taille d'anneau Oura Ring, vous pouvez la sélectionner directement dans le menu déroulant de notre boutique en ligne Oura.

Les tailles de l’anneau Oura Ring varient légèrement de celles des bagues standard américaines. D’autre part, nous ne proposons pas de demi-tailles. En utilisant un baguier, vous vous assurez de trouver la taille la plus adaptée à votre doigt et ainsi de bénéficier de données et d’informations aussi précises que possible.

Vous pouvez commander jusqu’à 3 anneaux et 10 chargeurs en une seule fois. L’option cadeau, le financement par Affirm et la livraison express ne sont pas disponibles pour les commandes de plusieurs anneaux. L’adresse de livraison doit être identique pour tous les anneaux. Ces derniers seront tous envoyés en même temps une fois que toutes les tailles auront été confirmées. Si vous voulez ajouter le Programme de protection Extend au moment de l’achat, vous devez acheter un programme pour chaque anneau de la commande.

La boutique en ligne Oura propose un abonnement annuel prépayé à l’achat pour toute nouvelle commande d’un anneau Oura Ring. Pour commander plusieurs anneaux, vous devez sélectionner le même abonnement (annuel ou mensuel) pour tous les anneaux de la commande.

Vous pouvez acheter des chargeurs supplémentaires directement sur la boutique en ligne Oura.

Moyens de paiement acceptés

Oura accepte les moyens de paiement suivants :

Toute carte de crédit ou de débit valide émise par Visa, Mastercard ou American Express
PayPal
Une carte de débit FSA ou HSA (résident·es des États-Unis uniquement)
Apple Pay (États-Unis uniquement, service pris en charge exclusivement dans le navigateur Safari)
Google Pay (États-Unis uniquement, ne fonctionne que dans le navigateur Chrome)
Financement Affirm (résident·es des États-Unis uniquement)
Cartes cadeaux Oura (Uniquement aux États-Unis)

Oura n'accepte pas les moyens de paiement suivants :

Virement bancaire
Modalités de paiement
Cartes cadeaux de tiers (par exemple, par l’intermédiaire de Visa, Mastercard ou d’un autre émetteur)
Actuellement, nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement sur la boutique en ligne Oura (par exemple, si un utilisateur souhaite payer la transaction avec deux cartes différentes, cela n'est pas possible), sauf si vous payez avec une carte de débit FSA ou HSA.

Acheter auprès d'un Revendeur

Vous pouvez également acheter les produits Oura chez certains revendeurs dans le monde entier, notamment Amazon, Best Buy et Elkjop. Consultez les Points de vente pour en savoir plus.

Les retours, les échanges et les remboursements d’achats Oura auprès d’un revendeur, en magasin ou en ligne, doivent être traités directement avec le revendeur.

Si vous décidez de retourner votre anneau Oura Ring pour remboursement, assurez-vous d’annuler votre abonnement dans les paramètres de l’application Oura ou via l’Espace abonnement pour éviter de continuer à payer votre abonnement.

Problèmes de paiement

Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre commande, veuillez essayer ce qui suit :

Assurez-vous d'utiliser une carte de crédit ou de débit valide,émise par Visa, Mastercard ou American Express (les cartes Discover ne sont pas acceptées)
Vérifiez les détails de votre paiement : assurez-vous que l’adresse de facturation que vous avez fournie est celle associée à votre carte de crédit
Essayez avec une autre carte de crédit
Payer avec PayPal

E-mails de confirmation manquants

Oura envoie des e-mails après votre achat et après confirmation de la taille de votre anneau. Ces e-mails sont envoyés à l’adresse électronique utilisée dans votre commande initiale.

Si vous avez commandé un baguier, vous recevrez des e-mails distincts car le baguier et l’anneau sont traités comme des commandes distinctes. Vous recevrez d’abord une confirmation de commande et une confirmation d’expédition pour le baguier. Ensuite, lorsque vous aurez confirmé la taille de votre anneau dans My Account, vous recevrez une autre série d’e-mails pour votre anneau et ses accessoires.

Si vous avez commandé un anneau Oura Ring sans baguier, vous recevrez simplement une confirmation de commande et une confirmation d’expédition pour l’anneau et ses accessoires.

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, veuillez :

Attendre quelques minutes et rafraîchissez votre boîte de réception
Vérifiez votre dossier spam
Rechercher une confirmation de commande à l’aide de la fonction de recherche d’e-mail

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre e-mail de confirmation, veuillez contacter notre équipe en indiquant votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que votre adresse de livraison utilisés lors de la commande initiale.

Notre équipe d'assistance aux membres est joignable ici.

Taxe de vente sur les achats Oura

Comme cela est indiqué dans nos Conditions de livraison, l’ensemble des droits et taxes à l’importation imposés pour les commandes à destination du Canada, de l’UE, du Royaume-Uni ou des États-Unis sont répercutés sur le prix d’achat final.

Les commandes à destination de tous les autres pays peuvent se voir imposer des droits supplémentaires ou des frais d’importation. Veuillez consulter le site web de votre administration locale ou de vos impôts locaux pour plus d’informations sur les taxes supplémentaires applicables.

Veuillez également noter que, en fonction de votre localisation, le transporteur peut appliquer des frais supplémentaires comme des paiements anticipés, des frais de traitement ou des frais de courtage, tous étant hors du contrôle d’Oura. Nous vous recommandons de joindre le bureau local de transport pour plus d'informations concernant ces charges.

Les commandes de remplacement ne doivent pas être soumises à des droits de douane. Toutefois, certains pays peuvent encore imposer des frais sur les remplacements. Si des droits de douane vous sont facturés pour un échange ou une garantie, veuillez régler la facture et contacter notre équipe dès réception de votre paiement. Nous effectuerons un remboursement.

Notre équipe d'assistance aux membres est joignable ici.