Achat avec des fonds HSA ou FSA – Centre d'aide Oura

Aux États-Unis, les comptes d'épargne médical (Health Savings Accounts, HSA) et les comptes de gestion santé (Flexible Spending Accounts, FSA) sont des programmes qui vous permettent de mettre de l'argent de côté (avant impôts) pour des dépenses de santé admissibles.

Qu'est-ce qui est admissible?
Effectuer un achat
Comment puis-je soumettre des achats pour un remboursement indirect ?
Comment effectuer un achat avec ma carte HSA ou FSA ?
Que puis-je faire si j'ai des difficultés à utiliser ma carte HSA ou FSA ?
Qu'en est-il si mes fonds sont insuffisants ?
Puis-je offrir en cadeau un anneau Oura Ring acheté avec des fonds FSA ou HSA ?
Retour, échange ou annulation d'une commande
Retour contre remboursement
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En savoir plus

Qu'est-ce qui est admissible ?

La plupart des produits et services disponibles sur la boutique en ligne Oura sont éligibles à l’achat avec des fonds HSA ou FSA. Cependant, les garanties prolongées de 2 ans et 3 ans d’Oura (Programme de Protection Extend) ne sont pas éligibles HSA ou FSA.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre fournisseur HSA ou FSA, car les règles d’éligibilité peuvent varier selon le régime et l’employeur. Certains fournisseurs peuvent également exiger des documents supplémentaires pour le remboursement.

L’espace abonnement ne permet pas actuellement aux membres d’ajouter une carte HSA ou FSA comme mode de paiement. Vous pouvez payer votre abonnement Oura en cours avec une carte de crédit ou Paypal et suivre le processus de remboursement indirect.

Les factures pour les paiements récurrents des membres peuvent être téléchargées à partir de l’espace abonnement et envoyées à votre fournisseur.

Effectuer un achat

Comment puis-je soumettre des achats pour un remboursement indirect ?

Après avoir effectué un achat sur la boutique en ligne Oura, vous pouvez envoyer votre email de confirmation à votre fournisseur HSA ou FSA comme preuve d’achat.

Contactez votre fournisseur HSA ou FSA pour vous assurer que votre achat répond à ses exigences, car les régimes d’assurance et les employeurs peuvent établir leurs propres règles d'admissibilité. Dans certains cas, votre fournisseur HSA ou FSA exigera des documents supplémentaires pour le remboursement.

Si vous utilisez des fonds FSA, votre achat doit être effectué au cours de l’année d’adhésion à votre régime d’assurance FSA pour pouvoir être remboursé. Certains fournisseurs FSA peuvent accorder un délai supplémentaire qui s’étend au-delà de l’année. Suivez les instructions ci-dessous pour les achats sur la boutique en ligne Oura.

Recherchez l’e-mail de confirmation de commande Oura dans votre boîte de réception. Vous avez peut-être reçu un e-mail de la part de orders@ouraring.com (avec l’objet : Votre commande est en cours de traitement) ou de support@sikahealth.com (avec l’objet : Votre paiement FSA/HSA Sika à Oura). Si vous ne trouvez pas votre confirmation de commande, contactez notre équipe d’assistance aux membres.
Retrouvez votre facture d’abonnement Oura. Vous pouvez trouver les factures de votre abonnement Oura dans l’espace abonnement. Découvrez comment en consultant cet article du Centre d’aide aux membres Oura.
Déposez une réclamation. Rendez-vous sur le site Web de votre fournisseur HSA ou FSA pour remplir un formulaire de réclamation. Téléchargez votre confirmation de commande Oura comme preuve d’achat. Vous pouvez vous faire rembourser votre produit Oura Ring, y compris les frais de port et les taxes, l’abonnement Oura et les chargeurs.
Envoyer votre réclamation. Envoyer votre réclamation et tous les documents justificatifs directement chez votre fournisseur HSA ou FSA
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour déposer une réclamation ou si vous avez des questions sur les dépenses admissibles, veuillez contacter votre fournisseur HSA ou FSA.

Notre équipe d'assistance aux membres est joignable ici.

Comment acheter directement avec une carte HSA ou FSA ?

Vous pouvez commander sur la boutique en ligne Oura en utilisant votre carte HSA ou FSA, comme n'importe quelle autre carte de crédit.

Sélectionnez cartes HSA/FSA parmi les différents modes de paiement lors de la validation de votre commande. .

Capture d’écran HSA/FSA

Après avoir sélectionné Continuer avec SIKA, vous serez redirigé vers un service tiers pour le paiement HSA/FSA où une fenêtre de vérification de la commande affichera :

un sous-total des articles que vous pouvez acheter avec votre carte HSA ou FSA
un sous-total des articles ne pouvant pas faire l'objet d'un paiement via un compte HSA ou FSA. Vous devrez alors utiliser une autre carte de crédit ou de débit pour acheter ces articles.

Après avoir ajouté une carte HSA ou FSA ainsi qu'une autre carte de crédit ou de débit, sélectionnez Finaliser l'achat.

Sika vous enverra un e-mail de confirmation à la suite de votre achat. Cet e-mail vous sera envoyé de la part de support@sikahealth.com à l’adresse fournie lors de la commande initiale.

Que puis-je faire si j'ai des difficultés à utiliser ma carte HSA ou FSA ?

Veuillez noter que certaines transactions peuvent être refusées même si votre carte HSA ou FSA dispose de fonds suffisants. Si vous rencontrez des problèmes d'utilisation de votre carte HSA ou FSA lors du paiement, assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds pour effectuer l'achat. Vous pouvez ensuite compléter votre achat avec une carte de crédit ordinaire ou PayPal et suivre le processus de remboursement indirect.

Que se passe-t-il si mes fonds sont insuffisants ?

En fonction de l'émetteur de votre carte, vous aurez peut-être la possibilité de régler en partie votre transaction à l'aide de votre carte HSA ou FSA.

Si votre émetteur permet les autorisations partielles, le sous-total HSA/FSA sera automatiquement ajusté en fonction du solde restant sur votre carte HSA ou FSA. Vous pourrez alors utiliser une autre carte de crédit ou de débit pour régler le montant restant et finaliser votre achat. Les cartes-cadeaux Oura ne peuvent pas être utilisées pour des paiements fractionnés pour des achats avec des fonds HSA ou FSA.

Veuillez noter que si vous effectuez votre paiement avec deux cartes différentes, vous ne serez pas en mesure de sélectionner manuellement le montant à payer avec chacune d'elles.

Si votre émetteur ne permet pas les autorisations partielles, il vous est possible de finaliser votre achat avec une autre carte de crédit ou de débit, puis de transmettre le reçu Sika à votre fournisseur HSA ou FSA afin d'obtenir un remboursement sur les articles éligibles.

Puis-je offrir en cadeau un produit Oura acheté avec des fonds FSA ou HSA ?

En vertu de la loi fédérale américaine, les fonds HSA ou FSA ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits destinés au titulaire du compte ou aux personnes à sa charge éligibles.

Retour, échange ou annulation d'une commande

Si vous désirez retourner un produit Oura acheté avec un compte HSA ou FSA et demander un remboursement ou un échange, ou si vous désirez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, veuillez prendre contact avec notre équipe pour obtenir de l’aide.

Les biocapteurs de glycémie Stelo sont actuellement disponibles à l’achat uniquement aux États-Unis. En tant que dispositifs médicaux, ils suivent des directives plus strictes et ne peuvent pas être retournés.

Notre équipe d'assistance aux membres est joignable ici.

Retour contre remboursement

Si nous sommes en mesure de valider votre retour conformément à notre Politique de retour, après réception de votre anneau Oura Ring conformément aux instructions décrites dans cet article, nous transférerons/Sika transférera toute somme déjà perçue sur votre carte FSA ou HSA dans un délai de 10 jours ouvrés.

En raison de la réglementation fiscale fédérale, tous les remboursements pour les achats effectués avec des fonds HSA ou FSA doivent être retournés directement sur le compte de la carte HSA ou FSA à partir duquel l'achat a été effectué. Seuls les comptes HSA et FSA ouverts peuvent recevoir un remboursement.

Annuler une commande

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours suivant l'achat. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir votre anneau ou votre baguier, puis suivre la même procédure de retour.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, notre équipe pourra alors annuler la transaction et vous rembourser sur le compte de votre carte FSA ou HSA. Le remboursement sur votre compte FSA ou HSA sera effectué selon la même procédure que celle décrite dans la section ci-dessus.