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Aux États-Unis, les comptes d'épargne-santé (Health Savings Accounts - HSA) et les comptes de dépenses flexibles (Flexible Spending Accounts - FSA) vous permettent de mettre de côté des fonds avant impôts pour des frais de santé reconnus.

Les règles d'admissibilité peuvent varier selon le régime ou l'employeur, nous vous recommandons donc de vérifier auprès de votre prestataire HSA ou FSA avant d'effectuer un achat.

Qu'est-ce qui est admissible ?
Produits Oura
Abonnement Oura
Comment utiliser les fonds HSA ou FSA ?
Utiliser une carte HSA ou FSA lors du paiement
Payer personnellement et faire une demande de remboursement
Détaillants agréés
Comment demander un remboursement ?
Problèmes liés à la commande et au paiement
Problèmes liés à l'utilisation d'une carte HSA ou FSA
Fonds insuffisants
Faire un cadeau avec des fonds HSA ou FSA
Retours, échanges et annulations
Retourner ou échanger un produit
Annuler une commande
En savoir plus

Qu'est-ce qui est admissible ?

Produits Oura

La plupart des articles disponibles sur la boutique en ligne Oura, y compris les taxes et les frais de port, peuvent être payés avec des fonds HSA ou FSA. Cependant, il n’est pas possible de bénéficier du programme de protection Extend de deux et trois ans.

Abonnement Oura

Si vous achetez un nouvel anneau Oura Ring, vous pouvez ajouter un abonnement Oura prépayé à votre commande et le payer en utilisant votre carte HSA ou FSA.

Pour les paiements d'abonnement en cours (mensuels ou annuels), vous pouvez :

Ajouter votre carte HSA ou FSA comme moyen de paiement dans l’espace abonnement, ou
Payer avec une autre méthode et présenter les factures pour remboursement

Les factures des frais réguliers peuvent être téléchargées directement depuis l’Espace abonnement.

Comment utiliser les fonds HSA ou FSA ?

Il existe peu de façons d'utiliser vos fonds HSA ou FSA pour payer des achats Oura admissibles.

Utiliser une carte HSA ou FSA lors du paiement

Vous pouvez commander sur la boutique en ligne Oura en utilisant votre carte HSA ou FSA, comme une carte de crédit ou de débit habituelle.

Sélectionnez les cartes HSA/FSA comme moyen de paiement lors du paiement
Assurez-vous que votre panier ne contient que des produits admissibles. Les articles non admissibles comme les programmes de protection Extend devront être retirés
Vérifiez bien que votre solde disponible est suffisant pour couvrir le montant total, frais de port et taxes inclus
Contactez votre prestataire HSA ou FSA pour toute question relative à la carte ou au solde

Payer personnellement et faire une demande de remboursement

Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser votre carte HSA ou FSA lors du paiement, vous pouvez payer par carte de crédit ou PayPal, puis faire une demande de remboursement à votre prestataire.

Détaillants agréés

Certains détaillants agréés peuvent vous permettre d'acheter des produits Oura en utilisant votre carte HSA ou FSA. L'admissibilité peut varier, alors renseignez-vous auprès du détaillant avant d'acheter. Pour demander le remboursement des achats réalisés chez un détaillant, demandez-lui directement un reçu.

Comment demander un remboursement ?

Si vous avez payé personnellement un produit ou un abonnement Oura admissible, vous pouvez faire une demande de remboursement à votre prestataire HSA ou FSA.

Avant de commencer, vérifiez auprès de votre prestataire que votre achat est admissible et quels sont les documents nécessaires pour l'approbation.

Pour les comptes FSA, les achats doivent généralement être effectués dans l’année du régime en cours. Certains régimes peuvent offrir un délai supplémentaire qui s’étend au-delà de l’année du régime. Pour toute question sur les règles de votre régime ou pour obtenir de l’aide sur la présentation d’une demande, contactez votre prestataire HSA ou FSA.

1. Rassembler vos documents

Selon votre prestataire, vous pouvez avoir besoin d'un ou de plusieurs des éléments suivants :

Reçus ou factures des produits Oura
- Utilisez votre confirmation de commande sur la boutique en ligne Oura. Vous pouvez aussi demander de faire une recherche d’e-mail aux adresses suivantes : orders@ouraring.com ou support@sikahealth.com. Si vous ne trouvez pas votre confirmation de commande, contactez notre Équipe d’assistance aux membres
Reçus ou factures d'abonnement à Oura
- Vous pouvez télécharger vos factures depuis l’Espace abonnement
Lettre de recommandation médicale (si nécessaire)
- Certains prestataires peuvent demander une lettre à un professionnel de la santé expliquant la façon dont le produit Oura répond à un besoin de santé spécifique. Vérifiez auprès de votre prestataire si cela vous concerne

2. Déposer votre demande de remboursement

Accédez au site Web de votre prestataire HSA ou FSA et connectez-vous à votre compte
Remplissez le formulaire de remboursement avec les détails de vos dépenses
Téléchargez votre confirmation de commande et/ou vos factures d’abonnement comme preuve d’achat

Problèmes liés à la commande et au paiement

Problèmes liés à l'utilisation d'une carte HSA ou FSA

Dans certains cas, les transactions HSA ou FSA peuvent être refusées, même si votre compte semble avoir les fonds suffisants. Si vous n'êtes pas sûr de votre solde ou que votre paiement ne passe pas, vous pouvez finaliser votre achat en utilisant une carte de crédit ou PayPal et faire une demande de remboursement à votre prestataire.

Fonds insuffisants

La boutique en ligne Oura ne prend pas en charge les paiements fractionnés entre une carte HSA/FSA et un mode de paiement secondaire. Votre carte HSA ou FSA doit pouvoir couvrir le montant total de votre commande, taxes et frais de port compris.

Faire un cadeau avec des fonds HSA ou FSA

Selon la loi fédérale américaine, les fonds HSA et FSA ne peuvent être utilisés que pour acheter des produits pour le titulaire du compte ou les personnes à charge éligibles. Les bénéficiaires de cadeaux ne peuvent pas faire de demande de remboursement pour les produits Oura achetés par quelqu’un d’autre.

Retours, échanges et annulations

Retourner ou échanger un produit

Pour retourner un produit Oura acheté avec des fonds HSA ou FSA pour un remboursement ou un échange, contactez notre Équipe d’assistance aux membres.

Biocapteur de glycémie Stelo

Les biocapteurs de glycémie Stelo sont actuellement disponibles à l’achat uniquement aux États-Unis. En tant que dispositifs médicaux, ils suivent des directives plus strictes et ne peuvent pas être retournés.

Si votre retour entre dans notre politique de retour, votre paiement sera remboursé sur la carte HSA ou FSA d'origine dans les jours ouvrables suivant la réception du produit.

En raison de la réglementation fiscale, les remboursements doivent être réalisés sur le compte HSA ou FSA initial. Seuls les comptes HSA ou FSA ouverts et actifs sont éligibles aux remboursements.

Annulation d'une commande

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, notre équipe peut vous aider à l’annuler et vous rembourser sur la carte HSA ou FSA d’origine.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre son arrivée et suivre le processus de retour ci-dessus.

Notre équipe d'assistance aux membres est joignable ici.