Tu cuenta de Oura se utiliza para gestionar tus datos en la aplicación Oura, en el Centro de Suscripciones y en el portal Oura on the Web.
El Oura Ring está diseñado para estar conectado a una sola cuenta. Para evitar problemas de conectividad o pérdida de datos, asegúrate de restablecer los valores de fábrica de tu Oura Ring y eliminarlo de los ajustes de Bluetooth del teléfono cuando lo desvincules de tu cuenta o antes de intentar vincular el anillo a una cuenta diferente.
Crear una cuenta
Editar los detalles del perfil de la aplicación
Recuperación de la cuenta
Resolución de problemas para iniciar sesión
Más información
Crear una cuenta
- Descarga gratis la aplicación Oura desde la App Store (iOS) o desde Google Play Store (Android).
- Abre la aplicación Oura y toca Comenzar.
- Si es la primera vez que utilizas un Oura Ring, indica qué dirección de correo electrónico quieres usar para tu cuenta de Oura y toca Continuar.
- Este correo electrónico puede ser distinto al que has usado para comprar tu Oura Ring y será tu nombre de usuario en todos los servicios de Oura, incluida tu suscripción.
- Si ya eres miembro de Oura, introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta de Oura y sigue las indicaciones para iniciar sesión.
- Si has comprado una suscripción de prepago junto con tu anillo, se asociará automáticamente a la primera cuenta de Oura que configures al activar el anillo. Una vez vinculada a una cuenta, la suscripción no se podrá transferir a otra cuenta de Oura.
- En la siguiente pantalla, selecciona el primer botón para aceptar los términos y condiciones. Selecciona también la segunda opción si quieres recibir consejos de uso y ofertas especiales de Oura por correo electrónico.
- Para configurar un Oura Ring nuevo, sigue las indicaciones en la aplicación o consulta este artículo para obtener más información.
- Cuando hayas terminado de configurar tu Oura Ring, pulsa Enviar correo electrónico de configuración.
- Busca en tu bandeja de entrada el correo electrónico de configuración de la cuenta. En el mensaje de correo electrónico, selecciona el botón para configurar una cuenta o el enlace de verificación, que te remitirá a otra página de verificación.
- Indica la dirección de facturación asociada al método de pago que utilizarás para tu suscripción a Oura.
- Algunos miembros no tienen que introducir datos de facturación o pago (por ejemplo, los que tienen una suscripción vitalicia).
- Indica tu dirección postal (necesaria para calcular el impuesto sobre las compras)
- Selecciona qué tipo de facturación prefieres (mensual o anual) y luego indica un método de pago.
- No te cobraremos hasta que termine el mes gratuito de suscripción a Oura. Si tienes una suscripción de prepago, no te cobraremos hasta que termine el periodo de prepago.
- Comprueba y confirma que la información que has proporcionado es correcta. Luego, toca Enviar.
- Vuelve a la aplicación Oura y toca Continuar. Si usas un iPhone, tendrás la opción de habilitar el reconocimiento facial o táctil para iniciar sesión más rápido.
Cuando regreses a la aplicación Oura, tu cuenta y suscripción quedarán configuradas.
Pasa a la siguiente pantalla de la aplicación Oura para personalizar tu experiencia Oura y termina de configurar la aplicación.
Editar los detalles del perfil de la aplicación
Durante el proceso de configuración inicial, la aplicación Oura te pedirá que indiques tu estatura, peso, edad y sexo biológico. Si más adelante quieres modificar estos datos, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Oura.
- Selecciona el menú
de la esquina superior izquierda.
- Selecciona Mi perfil.
-
Haz los cambios necesarios en los campos Fecha de nacimiento, Peso, Altura o Sexo biológico.
- Para cambiar la unidad de medida (sistema métrico o imperial), accede al menú Ajustes > Unidades.
Nota: si vinculas tu aplicación Oura con otra aplicación, como Salud de Apple o Salud conectada de Android, tus datos de altura, peso, edad y sexo biológico se importarán a Oura desde dicha aplicación y no podrás modificarlos a menos que desvincules las aplicaciones.
Recuperación de la cuenta
La dirección de correo electrónico de tu cuenta de Oura aparece en tu aplicación Oura, en el menú 
Si no puedes acceder a tu cuenta utilizando tu dirección de correo electrónico, envía una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente. Te guiaremos paso a paso por el proceso de verificación de identidad y las gestiones posteriores, de acuerdo con las políticas de privacidad de datos estándar del RGPD y la CCPA.
Puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.
Resolución de problemas para iniciar sesión
El código no es correcto o ha caducado
A veces, aunque todavía no hayas utilizado el código, puede aparecer un error indicando que el código es incorrecto o que ha caducado. Esto puede ocurrir si otra aplicación del teléfono abre automáticamente el enlace de inicio de sesión, lo que provoca que el código caduque. Intenta abrir el correo electrónico en otro dispositivo y, luego, introduce el código a mano en la aplicación Oura.
No has recibido el código para iniciar sesión
Si no has recibido un correo electrónico con el código de inicio de sesión, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam, o busca en tu bandeja de entrada un mensaje de support@ouraring.com. Si sigues sin encontrarlo, puedes probar a crear tu cuenta con una dirección de correo electrónico distinta.
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo del servicio de atención al usuario.
