若你透過 Oura 線上商店購買產品，可在我的訂單中確認戒指尺寸、追蹤訂單或管理訂單。
變更戒指訂單
下單後，就無法再新增商品或變更運送選項。若想再加購商品，你需要重新下單，或取消現有訂單後再重新下單。
出貨前
若要變更尚未出貨訂單中的戒指尺寸、顏色、型號或世代，你可以取消原訂單，並重新購買符合變更需求的戒指。若「我的訂單」中已無法使用取消選項，請聯絡我們，我們將協助你處理。已取消訂單的款項將於 14 個工作天內退回至原付款方式。
你可以在此聯絡我們。
出貨後
若你的訂單已出貨，「我的訂單」頁面會顯示相關資訊，你也會收到一封附有追蹤編號的電子郵件通知。想了解更多運送時間和承運業者的資訊，請參閱我們的運送常見問題。
若你已收到訂單的出貨確認郵件，但仍希望更換戒指，則需在戒指送達後開始換貨流程。有關退換貨的說明，請參閱 Oura 產品退換貨。
Oura Ring 的直接換貨僅限同一款戒指更換不同尺寸。若你想更換型號或顏色，請在 30 天內將原戒指退回以申請退款，並重新下單購買。
變更收件地址
出貨前
若要變更尚未出貨訂單的收件地址，請聯絡我們的團隊，我們會協助你處理。請注意，若收件地址所在的國家、州、省或其他地區的稅務法規與原始地址不同，我們將無法變更該地址。你可以在我們的《運送常見問題》文章中找到可配送國家清單。
你可以在此聯絡我們。
出貨後
若要變更已出貨訂單的收件地址，請聯絡出貨確認郵件中列出的承運業者。
變更付款資料
一旦完成下單，就無法變更或更新付款資訊。你需要取消訂單，或退回戒指以獲得退款。有關可接受的付款方式清單，請參閱我們的「購買 Oura 產品」文章。
出貨前
對於尚未出貨的訂單，你可以取消訂單，並使用新的付款資訊重新購買戒指。若「我的訂單」頁面中已無法使用取消按鈕，請聯絡我們，我們會協助你處理。已取消訂單的款項將於 14 個工作天內退回至原付款方式。
你可以在此聯絡我們。
出貨後
若你已收到該訂單的出貨確認郵件，則需在戒指送達後開始換貨流程。有關退換貨的說明，請參閱 Oura 產品退換貨。
取消訂單
只要訂單尚未完成處理（也就是尚未準備出貨），你即可取消訂單。若要取消這類訂單，請使用我們的聊天機器人。
你可以在此聯絡我們。
一旦你的取消申請獲得確認，你將在 1 至 2 個工作天內收到退款確認電子郵件。退款通常會再過 2 至 3 個工作天顯示在你的帳戶中。若你是使用 HSA/FSA 款項付款，退款可能還需要 3 至 5 個工作天才會入帳。
Stelo 血糖生理感測器
Stelo 血糖生理感測器目前僅能在美國境內購買。這類產品屬於醫療器材，必須遵守更嚴格的規範，因此無法退貨。
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