如果 Oura Ring 未如預期充電，以下步驟可以幫你找出並解決可能的問題。

本文說明如何對 Oura Ring 充電底座進行疑難排解。若需要 Oura Ring 充電盒相關協助，請參閱這篇疑難排解文章。

Oura Ring 充電器會依戒圍尺寸和戒指世代而異。

USB 充電線應連接至符合 EN 62368-1 標準的外部 5Vdc 電源。

未將戒指放在充電底座上時的疑難排解
Oura Ring 5 與 Oura Ring 4
Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
將戒指放在充電底座上時的疑難排解
Oura Ring Gen3 及後續機型
Oura Ring Gen2

未將戒指放在充電底座上時的疑難排解

首先，請按照以下步驟檢查充電底座。

Oura Ring 5 Charging Dock 與 Oura Ring 4 Charging Dock

1. 連接充電底座：將充電線接到電源與充電底座，但不要將戒指放在充電底座上。

2. 檢查充電底座指示燈：

• 如果充電底座指示燈沒有亮起： 
  • 請試著把充電線兩端的接頭各轉 180 度
  • 請改用其他電源試試，例如 USB 壁插式充電器、筆記型電腦，或電源轉接器
  • 請改用另一條 USB-C 連接線
  • 如果上述步驟仍無法解決問題，可能是充電底座本身有問題。你可以聯絡我們尋求協助，或從 Oura 線上商店或指定零售商購買獨立充電套組
• 如果充電底座指示燈閃爍黃燈或紅燈：
  • 請改用其他電源試試，例如 USB 壁插式充電器、筆記型電腦，或電源轉接器
  • 若上述步驟仍無法解決問題，請聯絡我們
• 如果充電底座指示燈亮起白光後逐漸熄滅，表示充電底座運作正常。
  • 請往下閱讀「將戒指放在充電底座上時的疑難排解」一節

Oura Ring Gen3 Charging Dock

1. 連接充電底座：將充電線接到電源與充電底座，但不要將戒指放在充電底座上。

2. 檢查充電底座指示燈：

• 如果充電底座指示燈沒有亮起： 
  • 把充電線的 USB-C 接頭轉 180 度
  • 請改用其他電源試試，例如 USB 壁插式充電器、筆記型電腦，或電源轉接器
  • 請改用另一條 USB-C 連接線
  • 如果上述步驟仍無法解決問題，可能是充電底座本身有問題。你可以聯絡我們尋求協助，或從 Oura 線上商店或指定零售商購買獨立充電套組
  • 如果充電底座指示燈閃爍紅燈或不規則閃爍：
    • 請聯絡我們尋求協助
• 如果充電底座指示燈亮起白光後逐漸熄滅，表示充電底座運作正常。
  • 請往下閱讀「將戒指放在充電底座上時的疑難排解」一節

Oura Ring Gen2 Charging Dock

1. 連接充電底座：將充電線接到電源與充電底座，但不要將戒指放在充電底座上。

2. 請使用另一條 USB-A 線測試：

• 請把另一條 USB-A 線的金屬接頭放在充電底座指示燈正上方，也就是平常放戒指的位置，如下圖所示
• 注意：請確認充電線的金屬部分已緊貼充電底座中央。如果兩者沒有接觸，充電底座指示燈就不會亮起

3. 檢查充電底座指示燈

• 如果充電底座指示燈沒有亮起：
  • 把充電線的 USB-C 接頭轉 180 度
  • 請改用其他電源試試，例如 USB 壁插式充電器、筆記型電腦，或電源轉接器
  • 請改用另一條 USB-C 連接線
  • 如果上述步驟仍無法解決問題，可能是充電底座本身有問題。請聯絡我們，並告訴我們已嘗試過哪些疑難排解步驟
  • 如果充電底座指示燈亮起白光後逐漸熄滅，表示充電底座運作正常。
    • 請往下閱讀「將戒指放在充電底座上時的疑難排解」一節

將戒指放在充電底座上時的疑難排解

若要繼續疑難排解，請將戒指放在對應戒圍尺寸和世代的充電底座上。

Oura Ring Gen3 及後續機型的充電底座

Oura Ring 5、Oura Ring 4 與 Oura Ring Gen3 充電底座配備紅綠藍 (RGB) 指示燈，用來顯示充電狀態。把戒指放到充電底座上後：

• 如果充電底座指示燈亮起白光後逐漸熄滅，請將戒指留在充電底座上 2 分鐘，然後再次嘗試連線。如果問題仍未解決，請聯絡我們，並告訴我們已嘗試過哪些疑難排解步驟
  • 如果充電底座指示燈沒有亮起，或問題仍未解決，請聯絡我們，並告訴我們已嘗試過哪些疑難排解步驟
• 如果充電底座指示燈閃爍藍燈：
  • 這表示戒指目前尚未與任何裝置配對，且已準備好透過藍牙連線。這可能出現在以下情況：
    • 首次設定戒指時
    • 執行恢復出廠設定後
• 如果充電底座指示燈閃爍紅燈：
  • 適用於 Oura Ring 5 Charging Dock 與 Oura Ring 4 Charging Dock
    • 請聯絡我們，並告訴我們已嘗試過哪些疑難排解步驟
  • 適用於 Oura Ring Gen3 Charging Dock
    • 把戒指放到充電底座上再拿下來幾次，看看是否能正常開始充電（留意是否出現閃爍白光） 
    • 請確認戒指已安裝最新版本的韌體
      • 如果有韌體更新可用，Oura App 的首頁畫面頂端會出現一則訊息
    • 如果指示燈仍在閃爍紅燈，請嘗試對戒指執行恢復出廠設定
    • 如果恢復出廠設定仍無法解決問題，請聯絡我們，並告訴我們已嘗試過哪些疑難排解步驟

Oura Ring Gen2 Charging Dock

把戒指放到充電底座上後：

• 如果充電底座指示燈亮起白光後逐漸熄滅，就表示一切運作正常
• 如果充電底座指示燈沒有亮起，或問題仍未解決，請聯絡我們，並告訴我們已嘗試過哪些疑難排解步驟

你可以在此聯絡我們。