如果你从 Oura 在线商店购买，可以通过“我的订单”确认戒指尺寸、追踪订单或管理订单。
更改戒指订单
订单下单后，你无法再添加商品或更改配送选项。如需增加商品，你需要重新下单，或取消现有订单后重新购买。
发货前
对于未发货订单的戒指尺寸、颜色、型号或代次更改，你可以取消订单并重新购买符合需求的戒指。如果“我的订单”中不再提供取消订单的选项，请联系我们，我们将为你提供帮助。已取消订单的付款将在 14 个工作日内按原付款方式退回。
你可以点击此处联系我们。
发货后
如果你的订单已发货，“我的订单”中将会显示发货状态，并且你会收到一封包含追踪号码的邮件。有关配送时间和承运商的更多信息，请参阅我们的“配送常见问题解答”。
如果你已收到订单的发货确认邮件，但仍想更换戒指，则需要在戒指送达后发起换货。退货和换货说明请参阅 Oura 产品的退货与换货。
Oura Ring 的直接换货服务仅限于同款戒指的不同尺寸。若需更换其他型号或颜色，你需在 30 天内将原戒指退回以获得退款，并重新下单购买。
更改配送地址
发货前
如需更改未发货订单的收货地址，请联系我们的团队，我们将为你提供帮助。请注意，如果新配送地址所属的国家、州、省或其他地区的税收法规与原地址不同，我们将无法更改配送地址。我们配送的国家/地区列表请参阅配送常见问题解答一文。
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发货后
如需更改已发货订单的送货地址，请联系 发货确认邮件中提供的承运商。
更改付款信息
订单下单后，无法更改或更新支付信息。你需要取消订单或退回戒指以获得退款。可接受的支付方式列表请参阅购买 Oura 产品一文。
发货前
对于未发货的订单，你可以取消订单并使用更新后的支付信息重新购买。如果“我的订单”中不再提供取消订单的选项，请联系我们，我们将为你提供帮助。已取消订单的付款将在 14 个工作日内按原付款方式退回。
你可以点击此处联系我们。
发货后
如果你已收到订单的发货确认邮件，则需要在戒指送达后发起换货。退货和换货说明请参阅 Oura 产品的退货与换货。
取消订单
只要订单尚未履约（即尚未准备发货），你可以取消订单。如需取消未履约订单，请使用我们的聊天机器人。
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取消确认后，你将在 1-2 个工作日内收到退款确认邮件。退款通常会在随后 2-3 个工作日内显示在你的账户中。如果你使用 HSA/FSA 账户付款，请预留 3-5 个工作日。
Stelo 血糖生物传感器
Stelo 葡萄糖生物传感器目前仅在美国有售。作为医疗设备，它们遵循更严格的规定，不可退货。
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