Poniżej przedstawiamy opcje zwrotu lub wymiany produktów Oura.
Zwrot lub wymiana (portal samoobsługowy)
Zwrot lub wymiana (Zespół opieki nad członkami)
Polityka zwrotów Oura
Więcej informacji
Zwrot lub wymiana za pośrednictwem portalu samoobsługowego
Rozpocznij procedurę zwrotu lub wymiany
Jeśli przebywasz w USA, Australii, Kanadzie, Finlandii, Niemczech, Japonii lub Zjednoczonym Królestwie, możesz zwrócić lub wymienić produkt Oura za pośrednictwem naszego portalu samoobsługowego. Zamówienia kwalifikujące się do wymiany lub zwrotu pojawią się w portalu trzy dni po ich wysłaniu.
Będziesz potrzebować numeru zamówienia i adresu e-mail powiązanego ze swoim zamówieniem. Numer zamówienia (SO-XXXXXXXX) znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz na fakturze.
Wybierz swój kraj
Wybierz link do zwrotu lub wymiany odpowiedni dla twojego kraju:
- Stany Zjednoczone
- Australia
- Kanada (język angielski i język francuski)
- Finlandia (język fiński i język angielski)
- Niemcy (język niemiecki i język angielski)
- Japonia (język japoński i język angielski)
- Zjednoczone Królestwo
Bezpośrednie wymiany Oura Ring są możliwe tylko w przypadku innego rozmiaru tego samego pierścienia. Jeśli interesuje cię inny model lub kolor, musisz zwrócić oryginalny pierścień w ciągu 30 dni i otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Zakończ procedurę zwrotu lub wymiany
Po przetworzeniu wniosku zwrotu lub wymiany za pośrednictwem portalu samoobsługowego otrzymasz przedpłaconą etykietę wysyłkową. Przesyłkę z produktem Oura należy odesłać w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Zwrot powinien zawierać wszystkie elementy z oryginalnego zakupu. Możesz użyć dowolnego opakowania, pod warunkiem, że przedmioty są odpowiednio zabezpieczone i chronione.
Zanieś paczkę z etykietą do najbliższego punktu odbioru lub odeślij ją pocztą. Jeśli nie masz drukarki, zabierz paczkę i dostępny na urządzeniu mobilnym kod zwrotu do wyznaczonego punktu odbioru, a pracownicy wydrukują etykietę na miejscu.
Zwroty Oura Ring Charging Case
Jeśli zwracasz Oura Ring Charging Case, zwrot będzie zawierał dodatkową etykietę baterii. Etykieta ta musi być umieszczona na zewnątrz opakowania ze względu na przepisy dotyczące wysyłki baterii litowych.
Bioczujniki glukozy Stelo
Bioczujniki glukozy Stelo są obecnie dostępne w sprzedaży tylko w Stanach Zjednoczonych. Jako urządzenia medyczne, podlegają one bardziej rygorystycznym wytycznym i nie podlegają zwrotowi.
Zwrot lub wymiana z Zespołem opieki nad członkami
Jeśli znajdujesz się poza terytorium USA, Kanady, Finlandii, Niemiec, Japonii lub Zjednoczonego Królestwa, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w sprawie zwrotu lub wymiany.
- W przypadku wymiany: podaj swój oryginalny numer zamówienia, a także żądany rozmiar pierścienia zastępczego.
- Swój numer zamówienia (SO-XXXXXXXX) możesz znaleźć w sekcji Moje zamówienia lub w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Uwaga: Obecnie nie możemy przyjmować zwrotów ani wymian z Rosji.
Możesz skontaktować się z nami, pisząc tutaj.
Polityka zwrotów i wymian Oura
Więcej informacji znajdziesz w naszej sekcji Często zadawane pytania – zwroty i wymiany.
Zezwalamy na tylko jeden zwrot lub jedną wymianę dla każdego produktu. Oznacza to, że możesz raz zwrócić swój oryginalny produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub raz go wymienić — na przykład na inny rozmiar tego samego pierścienia.
Zwrot pieniędzy nie jest możliwy po zrealizowaniu wymiany.
W przypadku zamówień zawierających kilka przedmiotów, zwroty i wymiany przetwarzane są osobno. Jeśli chcesz zwrócić jeden przedmiot i wymienić inny z tego samego zamówienia, musisz zrealizować to jako osobne transakcje.
Więcej informacji
Najczęściej zadawane pytania – zwrot i wymiana
