Poniżej przedstawiamy opcje zwrotu lub wymiany produktów Oura.
Zwrot lub wymiana (portal samoobsługowy)
Zwrot lub wymiana (Zespół opieki nad członkami)
Polityka zwrotów Oura
Więcej informacji
Kraje oferujące tryb samoobsługi
Rozpocznij procedurę zwrotu lub wymiany
W ostatnim czasie wprowadziliśmy nowy sposób zarządzania zwrotami i wymianą. Dostępne opcje zależą od daty zamówienia. Aby sprawdzić datę swojego zamówienia, przejdź do sekcji Moje zamówienia lub wyszukaj w skrzynce odbiorczej frazę „Potwierdzenie zamówienia Oura”.
Data zamówienia – przed 6 października 2026 r.
Jeśli przebywasz w jednym z poniższych krajów, możesz zwrócić lub wymienić produkt Oura za pośrednictwem naszego portalu samoobsługowego. Kwalifikujące się do wymiany lub zwrotu zamówienia pojawią się w portalu trzy dni po ich wysłaniu.
Będziesz potrzebować numeru zamówienia i adresu e-mail powiązanego ze swoim zamówieniem. Numer zamówienia (SO-XXXXXXXX) znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz na fakturze.
- United States / Stany Zjednoczone
- Australia
- Canada / Kanada (angielski i francuski)
- Deutschland / Niemcy (Deutsch i angielski)
- 日本 / Japonia (日本語 i angielski)
- Suomi / Finlandia (Suomi i angielski)
- UK / Zjednoczone Królestwo
Data zamówienia – od 6 października 2026 r.
Jeśli przebywasz w jednym z poniższych krajów, możesz zwrócić lub wymienić produkt Oura za pośrednictwem naszego portalu samoobsługowego. Kwalifikujące się do wymiany lub zwrotu zamówienia pojawią się w portalu trzy dni po ich wysłaniu.
Będziesz potrzebować numeru zamówienia i adresu e-mail powiązanego ze swoim zamówieniem. Numer zamówienia (SO-XXXXXXXX) znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz na fakturze.
- United States / Stany Zjednoczone (angielski)
- Australia (angielski)
- België / Belgique / Belgia (Nederlands + Français + angielski)
- Canada / Kanada (Français + angielski)
- Česko / Czechy (Česky + angielski)
- Danmark / Dania (Dansk + angielski)
- Deutschland / Niemcy (Deutsch + angielski)
- France / Francja (Français + angielski)
- España / Hiszpania (Español + angielski)
- Ireland / Irlandia (angielski)
- Österreich / Austria (Deutsch + angielski)
- Nederland / Holandia (Nederlands + angielski)
- 日本 / Japonia (日本語 + angielski)
- Polska (polski + angielski)
- Portugal / Portugalia (Português + angielski)
- Suomi / Finlandia (Suomi + angielski)
- Sverige / Szwecja (Svenska + angielski)
- UK / Zjednoczone Królestwo (angielski)
Będziesz potrzebować numeru zamówienia i adresu e-mail powiązanego ze swoim zamówieniem. Numer zamówienia (SO-XXXXXXXX) znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz na fakturze.
Zakończ procedurę zwrotu lub wymiany
Po przetworzeniu wniosku zwrotu lub wymiany za pośrednictwem portalu samoobsługowego otrzymasz przedpłaconą etykietę wysyłkową. Przesyłkę z produktem Oura należy odesłać w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Zwrot powinien zawierać wszystkie elementy z oryginalnego zakupu. Możesz użyć dowolnego opakowania, pod warunkiem, że przedmioty są odpowiednio zabezpieczone i chronione.
Zanieś paczkę z etykietą do najbliższego punktu odbioru lub odeślij ją pocztą. Jeśli nie masz drukarki, zabierz paczkę i dostępny na urządzeniu mobilnym kod zwrotu do wyznaczonego punktu odbioru, a pracownicy wydrukują etykietę na miejscu.
Wymiana Oura Ring
Bezpośrednie wymiany Oura Ring są możliwe tylko w przypadku innego rozmiaru tego samego pierścienia. Jeśli interesuje cię inny model lub kolor, musisz zwrócić oryginalny pierścień w ciągu 30 dni i otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Zwroty Oura Ring Charging Case
Jeśli zwracasz Oura Ring Charging Case, zwrot będzie zawierał dodatkową etykietę baterii. Etykieta ta musi być umieszczona na zewnątrz opakowania ze względu na przepisy dotyczące wysyłki baterii litowych.
Bioczujniki glukozy Stelo
Bioczujniki glukozy Stelo są obecnie dostępne w sprzedaży tylko w Stanach Zjednoczonych. Jako urządzenia medyczne, podlegają one bardziej rygorystycznym wytycznym i nie podlegają zwrotowi.
Pozostałe regiony
Jeśli nie mieszkasz w żadnym z wymienionych powyżej krajów, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w sprawie zwrotu lub wymiany.
- W przypadku wymiany: podaj swój oryginalny numer zamówienia, a także żądany rozmiar pierścienia zastępczego.
- Swój numer zamówienia (SO-XXXXXXXX) możesz znaleźć w sekcji Moje zamówienia lub w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Uwaga: Obecnie nie możemy przyjmować zwrotów ani wymian z Rosji.
Możesz skontaktować się z nami tutaj.
Polityka zwrotów i wymian Oura
Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule Zwroty i wymiany – FAQ.
Zezwalamy na tylko jeden zwrot lub jedną wymianę dla każdego produktu. Oznacza to, że możesz raz zwrócić swój oryginalny produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub raz go wymienić – na przykład na inny rozmiar tego samego pierścienia.
Zwrot pieniędzy nie jest możliwy po zrealizowaniu wymiany. Produkty zastępcze otrzymane w ramach gwarancji nie podlegają zwrotom ani refundacjom.
W przypadku zamówień zawierających kilka przedmiotów, zwroty i wymiany przetwarzane są osobno. Jeśli chcesz zwrócić jeden przedmiot i wymienić inny z tego samego zamówienia, musisz zrealizować to jako osobne transakcje.