Als je iets koopt op de Oura-website, kun je je ringmaat bevestigen, je bestellingen volgen of je bestellingen beheren in Mijn bestellingen.
Bestelling Oura Ring wijzigen
Bezorgadres wijzigen
Betalingsgegevens wijzigen
Bestelling annuleren
Meer informatie
Bestelling Oura Ring wijzigen
Zodra je bestelling is geplaatst, kun je geen artikelen meer toevoegen of de verzendoptie wijzigen. Om meer artikelen toe te voegen, moet je een nieuwe bestelling plaatsen of de bestaande annuleren en opnieuw bestellen.
Vóór verzending
Wanneer je maat, kleur, model of generatie wilt wijzigen en de bestelling is nog niet verzonden, dan kun je de bestelling annuleren en een nieuwe ring met de gewenste wijziging kopen. Als de optie om te annuleren niet meer beschikbaar is in Mijn bestellingen, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen. Binnen 14 werkdagen ontvang je het bedrag terug via de betalingsmethode die voor de geannuleerde bestelling is gebruikt.
Je kunt hier contact met ons opnemen.
Na verzending
Als je bestelling is verzonden, wordt dit aangegeven in Mijn bestellingen en ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Zie onze Veelgestelde vragen over verzending voor meer informatie over verzendtijden en bezorgdiensten.
Als je al een verzendbevestigingsmail van de bestelling hebt ontvangen en je wilt je ring dan nog ruilen, moet je een ruilprocedure starten nadat de ring is geleverd. Zie Een Oura-product retourneren of ruilen voor instructies over retourneren en ruilen.
Direct een Oura Ring ruilen is alleen mogelijk voor een andere maat van dezelfde ring. Als je een ander model of kleur wilt, moet je de originele ring binnen 30 dagen retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.
Bezorgadres wijzigen
Vóór verzending
Als je het bezorgadres voor een nog niet verzonden bestelling wilt wijzigen, neem dan contact op met ons team zodat we je verder kunnen helpen. We kunnen het verzendadres niet wijzigen als het een land, provincie of gebied is met andere belastingregels dan het oorspronkelijke adres. Een lijst met landen waarnaar we verzenden vind je in ons artikel Veelgestelde vragen over verzending.
Je kunt hier contact met ons opnemen.
Na verzending
Wil je het bezorgadres wijzigen voor een bestelling die al is verzonden, neem dan contact op met de vervoerder die in de verzendbevestigingsmail staat.
Betalingsgegevens wijzigen
Zodra een bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om de betalingsgegevens te wijzigen of bij te werken. Je moet de bestelling annuleren of de ring retourneren voor een terugbetaling. Zie ons artikel Een Oura-product kopen voor een lijst met geaccepteerde betalingsmethoden.
Vóór verzending
Voor niet-verzonden bestellingen kun je de bestelling annuleren en een nieuwe ring kopen met de bijgewerkte betalingsinformatie. Als de optie om te annuleren niet meer beschikbaar is in Mijn bestellingen, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen. Binnen 14 werkdagen ontvang je het bedrag terug via de betalingsmethode die voor de geannuleerde bestelling is gebruikt.
Je kunt hier contact met ons opnemen.
Na verzending
Als je al een verzendbevestigingsmail hebt ontvangen van de bestelling, moet je een ruilprocedure starten nadat de ring is geleverd. Zie Een Oura-product retourneren of ruilen voor instructies over retourneren en ruilen.
Bestelling annuleren
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt (dit betekent dat deze nog niet gereed is gemaakt voor verzending). Om een nog niet verwerkte bestelling te annuleren, kun je gebruikmaken van onze chatbot.
Je kunt hier contact met ons opnemen.
Zodra je annulering is bevestigd, ontvang je binnen 1-2 werkdagen een e-mail ter bevestiging van je terugbetaling. Terugbetalingen staan doorgaans binnen 2-3 extra werkdagen op je rekening. Als je met HSA- of FSA-tegoed hebt betaald, moet je rekening houden met 3-5 werkdagen.
Glucosebiosensoren van Stelo
Glucosebiosensoren van Stelo zijn momenteel alleen in de Verenigde Staten te koop. Aangezien dit medische hulpmiddelen zijn, gelden er strengere richtlijnen en kunnen deze niet worden geretourneerd.
Meer informatie
Veelgestelde vragen over verzending
Een Oura-product retourneren of ruilen
