Kontakt Oura kundeservice for hjelp med problemer, rapportere feil eller foreslå nye funksjoner.
Chat
Chat er tilgjengelig døgnet rundt.
- Chatten begynner med Finn, vår virtuelle agent, og Finn kan svare på mange spørsmål umiddelbart.
- Om nødvendig, vil Finn overføre deg til en ekte Oura-ekspert.
Eller du kan finne en raskere løsning på en av disse koblingene:
- Sjekke bestillingsstatus
- Returnere eller bytte Oura-produkter
- Administrere Oura-medlemskapet ditt
- Få svar i hjelpesenteret
Telefon
Planlagt telefonstøtte er tilgjengelig for alle Oura-medlemmer. Vi tilbyr et begrenset antall tilgjengelige samtaler mandag til fredag, mellom kl. 09.00 og 16.00 PT. Tiden kan variere, og tilgjengeligheten er basert på førstemann til mølla-prinsippet. For øyeblikket er telefonstøtte bare tilgjengelig på engelsk, og vi har ikke Teletype (TTY) eller andre funksjoner for hørselshemmede medlemmer.
Hvordan planlegger jeg samtaler?
Du kan planlegge en samtale i hjelpesenteret for i dag eller i morgen. Tider vises i din lokale tidssone. Vær oppmerksom på at tilgjengeligheten kan variere.
Hva om det ikke finnes noen ledige samtaler?
Det betyr at alle tilgjengelige samtaler for i dag og i morgen er tatt. Vi anbefaler å sjekke tilbake senere eller kontakte oss via chat.
Kan jeg reservere samtaler mer enn én dag i forveien?
For øyeblikket kan samtaler kun planlegges for i dag eller i morgen, vi anbefaler at du sjekker tilbake regelmessig for nye åpninger.
Kan jeg avlyse eller endre tid for samtalen?
For å endre avtalen, gå tilbake til planleggeren ved å bruke samme nettleser og enhet som du brukte til å reservere.
Kan jeg planlegge flere samtaler?
Ja. Hvis du har flere spørsmål, kan du planlegge en ny samtale etter den forrige.
Hva skjer hvis jeg går glipp av samtalen?
Hvis du ikke er tilgjengelig i løpet av den planlagte tiden, oppfordrer vi deg til å bestille en ny avtale som passer bedre for deg.
Hvordan kan jeg sjekke når samtalen min er planlagt?
Du kan sjekke bekreftelsesmeldingen eller gå tilbake til planleggeren med samme nettleser og enhet som du brukte til å reservere.
Jeg glemte avtalen. Kan du sjekke den eller sende meg info?
Av sikkerhetsmessige grunner kan vi ikke søke opp eller sende avtaleopplysningene dine på nytt.
Hvilket nummer kommer anropet fra?
Anropet kan vises som «Oura» eller et telefonnummer, avhengig av telefonleverandøren din. Vær oppmerksom på at dette nummeret er ikke overvåket og kan ikke motta innkommende samtaler.
Hva kan jeg snakke om i samtalen?
De fleste emner kan håndteres under samtalen. I noen tilfeller, for eksempel spørsmål om B2B-støtte eller funksjoner for medisinsk utstyr, kan du bli henvist til et annet team for e-postoppfølging.
Rapporter et sikkerhetsproblem
For å rapportere et sikkerhets- eller personvernbrudd i noen av Ouras produkter, nettsteder eller tjenester, send en e-post til security@ouraring.com. Du kan også sende en e-post til security@ouraring.com for å rapportere phishingforsøk.
Se vår artikkel om sikkerhetssårbarheter for mer informasjon om hvordan du identifiserer falske e-poster og nettsteder.
Partikjøp
For kjøp av 20 ringer eller mer, send inn et skjema gjennom Oura for Organizations.
