Hvis Oura Ring ikke kobler til Oura-appen på iOS- eller Android-enheten, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn:
Hvis de første feilsøkingstrinnene ikke gjenoppretter tilkoblingen, kan du prøve Bluetooth-tilbakestilling, tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.
Hvis batteriet ikke lades riktig, kan du følge disse trinnene.
Koble Oura Ring til den nåværende enheten din på nytt
Koble Oura Ring til en ny enhet
Koble en ny Oura Ring til en ny enhet
Koble en erstatnings-Oura Ring til en ny enhet
Tilbakestilling av maskinvare
Avansert feilsøking for Android
Mer informasjon
Koble Oura Ring til den nåværende enheten din på nytt
- Bekreft at enheten din er på den nyeste versjonen av operativsystemet (OS), og at du bruker den nyeste versjonen av Oura-appen
- Plasser ringen på laderen
- Hvis laderens LED-lys blir blått eller rødt, se siden Feilsøking av ladeproblemer for ytterligere trinn
- Koble telefonen til sin egen lader for å sikre at alle strømsparingsfunksjoner er deaktivert
- Plasser telefonen ved siden av ringen
- Slå av enhetens Wi-Fi (Wi-Fi kan i visse tilfeller forstyrre Bluetooth), og sørg for at det ikke er andre radiostyrte enheter i nærheten, for eksempel bærbare datamaskiner, smartenheter, trådløse hodetelefoner osv.
Hvis trinnene ovenfor ikke gjenoppretter tilkoblingen:
- Prøv å slette Oura-appen og installere den på nytt
- Start telefonen på nytt.
Hvis du bruker en Android-enhet som kjører Android 11 eller eldre, må du aktivere stedstjenester for at Bluetooth-tilkoblingen skal fungere:
- Åpne Innstillinger på enheten
- Gå til «Apper»
- Velg «Oura»
- Velg «Tillatelser»
- «Plassering» må være aktivert
Hvis de første feilsøkingstrinnene ikke gjenoppretter tilkoblingen, kan du prøve Bluetooth-tilbakestilling, tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.
Koble Oura Ring til en ny enhet
Før du kobler ringen til en ny enhet, følg disse instruksjonene for hvordan du overfører Oura-dataene dine til en ny telefon.
- Bekreft at enheten din er på den nyeste versjonen av operativsystemet (OS), og at du bruker den nyeste versjonen av Oura-appen
- Plasser ringen på laderen
- Hvis laderens LED-lys blir blått eller rødt, se siden Feilsøking av ladeproblemer for ytterligere trinn
- Koble telefonen til sin egen lader for å sikre at alle strømsparingsfunksjoner er deaktivert
- Plasser telefonen ved siden av ringen
- Slå av enhetens Wi-Fi (Wi-Fi kan i visse tilfeller forstyrre Bluetooth), og sørg for at det ikke er andre radiostyrte enheter i nærheten, for eksempel bærbare datamaskiner, smartenheter, trådløse hodetelefoner osv.
Hvis trinnene ovenfor ikke gjenoppretter tilkoblingen:
- Prøv å slette Oura-appen og installere den på nytt
- Start telefonen på nytt.
Hvis du bruker en Android-enhet som kjører Android 11 eller eldre, må du aktivere stedstjenester for at Bluetooth-tilkoblingen skal fungere:
- Åpne Innstillinger på enheten
- Gå til «Apper»
- Velg «Oura»
- Velg «Tillatelser»
- «Plassering» må være aktivert
På Android-enheter kan det hende at du ser en melding som ber om tilgang til kontaktene og anropsloggen din mens du parkobler Oura Ring. Denne informasjonen er ikke nødvendig, så du kan slå den av og trykke på Parkoble for å fortsette å koble til ringen.
Hvis de første feilsøkingstrinnene ikke gjenoppretter tilkoblingen, kan du prøve Bluetooth-tilbakestilling, tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.
Koble en ny Oura Ring til en ny enhet
Følg disse instruksjonene for å konfigurere en ny Oura Ring. Følg disse trinnene for å konfigurere Oura-appen på en ny enhet.
Hvis du har konfigurert Oura Ring og Oura-appen, men fortsatt ikke kan koble til enheten, kan du prøve Bluetooth-tilbakestilling, tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.
Koble en erstatnings-Oura Ring til en ny enhet
Før du kobler ringen til en ny enhet, følg disse instruksjonene for hvordan du overfører Oura-dataene dine til en ny telefon.
Følg disse instruksjonene for å konfigurere en ny Oura Ring. Følg disse trinnene for å konfigurere Oura-appen på en ny enhet.
Hvis du har konfigurert Oura Ring og Oura-appen, men fortsatt ikke kan koble til enheten, kan du prøve Bluetooth-tilbakestilling, tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.
Tilbakestilling av Bluetooth
Hvis du tilbakestiller enhetens Bluetooth-funksjon, kan det hjelpe deg med å gjenopprette forbindelsen mellom ringen og Oura-appen:
- Plasser ringen på laderen med strømmen tilkoblet.
- Slå av telefonens Wi-Fi
- Tving Oura-appen til å lukkes (sørg for at den ikke kjører i bakgrunnen)
- Aktiver Bluetooth igjen
- Gå til telefonens Bluetooth-innstillinger, og fjern ringen fra listen over tilkoblede enheter
- Åpne Oura-appen, og følg instruksjonene for å parkoble ringen på nytt
Hvis en Bluetooth-tilbakestilling ikke gjenoppretter tilkoblingen, kan du også prøve tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.
Tilbakestilling av maskinvare ved hjelp av en lader med kabel
Slik starter du tilbakestilling av maskinvaren:
- La ringen ligge på laderen
- Bank laderen raskt og bestemt noen ganger på et bord, for å sørge for at ringen sitter på plass ved hjelp av fingeren (se bildet nedenfor)
- Vent i omtrent ett minutt, og åpne deretter Oura-appen på nytt for å sjekke om forbindelsen er opprettet
Det kan ta flere forsøk før tilbakestillingen av maskinvaren aktiveres, så prøv disse trinnene et par ganger.
alttilbakestilling av maskinvare
Avansert feilsøking for Android
Forskjeller mellom Android-versjoner og produsenter av enheter kan påvirke Bluetooth-tilkoblingen, så det er flere innstillinger du bør sjekke på telefonen:
Bluetooth-skanning
- Gå til telefonens innstillinger
- Velg Sikkerhet og plassering
- Under «Personvern» trykker du på Plassering
- Velg Avansert
- Velg Skanning
- Aktiver Bluetooth-skanning
Batterisparer
- Gå til telefonens innstillinger
- Velg Batteri
- Velg Batterisparer
- Slå av batterisparing
Bruk av appdata
- Gå til telefonens innstillinger
- Velg Nettverk og internett
- Velg Databruk
- Velg App-databruk
- Velg Oura-app
- Trykk på Bakgrunnsdata for å slå det av eller på
Apptillatelser
- Gå til telefonens innstillinger
- Velg Apper og varsler
- Velg App-tillatelser
- Trykk på Bluetooth for å se hvilke apper som har tillatelse til å bruke det
- Trykk på bryteren for å aktivere tillatelsen for Oura, hvis den ikke allerede er aktivert
I noen Android-versjoner kan du også se alle tillatelsene en app krever ved å finne den i en programliste. Finn Oura på listen, og kontroller at alle tillatelsene er aktivert for den.
Tillatelser for enheter i nærheten
Hvis du bruker Android 12 eller nyere, må du aktivere tillatelser for enheter i nærheten før Bluetooth kan kobles til:
- Åpne Innstillinger > Apper > Oura-app på telefonen din
- Hvis «Oura-app» ikke vises, trykker du på Vis alle apper og velger Oura-app
- Trykk på Tillatelser > Enheter i nærheten > Tillat
