Feilsøking av tilkoblingsproblemer

Hvis Oura-ringen ikke kobler til Oura-appen på iOS- eller Android- enheten, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn:

Hvis de første feilsøkingstrinnene ikke gjenoppretter tilkoblingen, kan du prøve en Bluetooth-tilbakestilling, en tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.

Hvis batteriet ikke lades riktig, kan du følge disse trinnene.

Koble Oura-ringen til den nåværende enheten din på nytt
Koble Oura-ringen til en ny enhet
Koble en ny Oura-ring til en ny enhet
Koble en erstatnings-Oura-ring til en ny enhet
Tilbakestilling av maskinvare
Avansert feilsøking for Android
Mer informasjon

---

Koble Oura-ringen til den nåværende enheten din på nytt

1. Bekreft at enheten din er på den nyeste versjonen av operativsystemet (OS), og at du bruker den nyeste versjonen av Oura-appen
2. Plasser ringen på laderen
   • Hvis laderens lysdiode blir blå eller rød, se siden for Feilsøking av ladeproblemer for ytterligere trinn
3. Koble telefonen til sin egen lader for å sikre at alle strømsparingsfunksjoner er deaktivert
4. Plasser telefonen ved siden av ringen
5. Slå av enhetens Wi-Fi (Wi-Fi kan forstyrre Bluetooth i visse tilfeller), og sørg for at det ikke er andre radiodrevne enheter i nærheten, for eksempel bærbare datamaskiner, bærbare enheter, trådløse hodetelefoner e.l.

Hvis trinnene ovenfor ikke gjenoppretter tilkoblingen:

1. Prøv å slette Oura-appen og installere den på nytt
2. Start telefonen på nytt

Hvis du bruker en Android-enhet som kjører Android 11 eller eldre, må du aktivere plasseringstjenester for at Bluetooth-tilkobling skal fungere:

1. Åpne enhetens Innstillinger
2. Gå til Apper
3. Velg Oura
4. Velg Tillatelser
5. Plassering må aktiveres

Hvis de første feilsøkingstrinnene ikke gjenoppretter tilkoblingen, kan du prøve Bluetooth-tilbakestilling, tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.

---

Koble Oura-ringen til en ny enhet

Før du kobler ringen til en ny enhet, følg disse instruksjonene for hvordan du overfører Oura-dataene dine til en ny telefon.

1. Bekreft at enheten din er på den nyeste versjonen av operativsystemet (OS), og at du bruker den nyeste versjonen av Oura-appen
2. Plasser ringen på laderen
   • Hvis laderens lysdiode blir blå eller rød, se siden for Feilsøking av ladeproblemer for ytterligere trinn
3. Koble telefonen til sin egen lader for å sikre at alle strømsparingsfunksjoner er deaktivert
4. Plasser telefonen ved siden av ringen
5. Slå av enhetens Wi-Fi (Wi-Fi kan forstyrre Bluetooth i visse tilfeller), og sørg for at det ikke er andre radiodrevne enheter i nærheten, for eksempel bærbare datamaskiner, bærbare enheter, trådløse hodetelefoner e.l.

Hvis trinnene ovenfor ikke gjenoppretter tilkoblingen:

1. Prøv å slette Oura-appen og installere den på nytt
2. Start telefonen på nytt

Hvis du bruker en Android-enhet som kjører Android 11 eller eldre, må du aktivere plasseringstjenester for at Bluetooth-tilkobling skal fungere:

1. Åpne enhetens Innstillinger
2. Gå til Apper
3. Velg Oura
4. Velg Tillatelser
5. Plassering må aktiveres

Hvis de første feilsøkingstrinnene ikke gjenoppretter tilkoblingen, kan du prøve en Bluetooth-tilbakestilling, en tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.

---

Koble en ny Oura-ring til en ny enhet

Følg disse instruksjonene for å sette opp en ny Oura-ringen. Følg disse trinnene for å konfigurere Oura-appen på en ny enhet.

Hvis du konfigurerer Oura-ringen og -appen, men fortsatt ikke kan koble til enheten, kan du prøve Bluetooth-tilbakestilling, tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.

---

Koble en erstatnings-Oura-ring til en ny enhet

Før du kobler ringen til en ny enhet, følg disse instruksjonene for hvordan du overfører Oura-dataene dine til en ny telefon.

Følg disse instruksjonene for å sette opp en ny Oura-ring. Følg disse trinnene for å konfigurere Oura-appen på en ny enhet.

Hvis du konfigurerer Oura-ringen og -appen, men fortsatt ikke kan koble til enheten, kan du prøve Bluetooth-tilbakestilling, tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.

---

Tilbakestilling av Bluetooth

Tilbakestilling av enhetens Bluetooth kan bidra til å gjenopprette forbindelsen mellom ringen og Oura-appen:

1. Hold ringen på laderen med strømmen tilkoblet
2. Slå av telefonens Bluetooth
3. Utfør tvungen lukking av Oura-appen (sørg for at den ikke kjører i bakgrunnen)
4. Aktiver Bluetooth på nytt
5. Gå til telefonens Bluetooth-innstillinger, og fjern ringen («Oura_a038xxx») fra listen over tilkoblede enheter
6. Åpne Oura-appen og følg instruksjonene for å koble ringen på nytt

Hvis en Bluetooth-tilbakestilling ikke gjenoppretter tilkoblingen, kan du også prøve tilbakestilling av maskinvare eller avansert feilsøking for Android-enheter.

---

Tilbakestilling av maskinvare

Slik starter du tilbakestilling av maskinvare:

1. Hold ringen på laderen
2. Trykk laderen bestemt og raskt et par ganger mot et bord, og hold ringen på plass ved hjelp av fingeren (vist i grafikken nedenfor)
3. Vent omtrent 1 minutt, og åpne deretter Oura-appen på nytt for å sjekke om forbindelsen er opprettet

Det kan ta flere forsøk før tilbakestilling av maskinvare aktiveres, så prøv disse trinnene noen ganger.

---

Avansert feilsøking for Android

Forskjeller mellom Android-versjoner og enhetsprodusenter kan ha innvirkning på Bluetooth-tilkoblingen, så det er flere tilleggsinnstillinger å sjekke på telefonen din:

Bluetooth-skanning

1. ​Gå til telefonens Innstillinger
2. Velg Sikkerhet og plassering
3. Trykk på Plassering under Personvern
4. Velg Avansert
5. Velg Skanning
6. Aktiver Bluetooth-skanning

Batterisparing

1. ​Gå til telefonens Innstillinger
2. Velg Batteri
3. Velg Batterisparing
4. Slå av batterisparing

Appdatabruk

1. ​Gå til telefonens Innstillinger
2. Velg Nettverk og Internett
3. Velg Databruk
4. Velg Appdatabruk
5. Velg Oura-appen
6. Trykk på Bakgrunnsdata- bryteren for å slå den av eller på

Apptillatelser

1. Gå til telefonens Innstillinger
2. Velg Apper og varsler
3. Velg Apptillatelser
4. Trykk på Bluetooth for å vise hvilke apper som har tillatelse til å bruke det
5. Trykk på bryteren for å slå tillatelse på for Oura hvis den ikke allerede er aktivert

Alternativt, i noen Android-versjoner, kan du kanskje vise alle tillatelsene en app krever, ved å finne dem på en applikasjonsliste. Finn Oura på listen og sørg for at alle tillatelsene er aktivert for den.

Tillatelser for enheter i nærheten

Hvis du bruker Android 12 eller nyere, må du aktivere tillatelser for enheter i nærheten før Bluetooth kobles til:

1. Åpne Inn stillinger > Apper > Oura-appen på telefonen
   • Hvis Oura-appen ikke vises, trykker du på Vis alle apper og velger deretter Oura-appen
2. Trykk på Tillatelser > Enheter i nærheten > Tillat

---

Mer informasjon

Konfigurer en Oura-ring

Slik bruker du Gen3-laderen

Feilsøking av ladeproblemer

Tilbakestilling til fabrikkinnstillinger

Programvareoppdateringer