Oura-kontoen din brukes til å administrere dataene dine på tvers av Oura-appen Medlemsportalen og Oura on the Web.
Oura Ring er kun beregnet på å være koblet til én konto om gangen. For å unngå tilkoblingsproblemer eller manglende data, må du tilbakestille Oura Ring til fabrikkinnstillingene og fjerne den fra telefonens Bluetooth-innstillinger når du kobler den fra kontoen din, eller før du prøver å koble ringen til en annen konto.
Opprette en konto
Redigere profilinformasjon i appen
Kontogjenoppretting
Feilsøke innloggingsproblemer
Mer informasjon
Opprette en konto
- Last ned den kostnadsfrie Oura-appen fra App Store (iOS) eller Google Play Store (Android)
- Åpne Oura-appen og trykk på Start
- Hvis du er ny på Oura, skriv inn e-postadressen som skal brukes for Oura-kontoen din og trykk på Fortsett
- Denne e-posten kan være forskjellig fra den som brukes til å kjøpe Oura Ring og vil tjene som din innlogging på tvers av alle Oura-tjenester, inkludert medlemskapet ditt
- Hvis du allerede er Oura-medlem, skriv inn e-posten som er tilknyttet Oura-kontoen og følg innloggingsanvisningene
- Hvis du kjøpte et forhåndsbetalt medlemskap med ringen din, vil det automatisk bli brukt på den første Oura-kontoen du oppretter under oppsett. Når medlemskapet er koblet til en konto, kan det ikke overføres til en annen Oura-konto
- På neste skjerm godtar du betingelsene ved å velge det første alternativet. Hvis du vil motta brukstips og spesialtilbud på e-post fra Oura, velger du også det andre alternativet
- Hvis du trenger å konfigurere en ny Oura Ring, følger du instruksjonene i appen, eller du kan lese denne artikkelenfor å få mer informasjon
- Når du har fullført konfigurasjonen av Oura Ring, trykker du på Send e-post for kontooppsett
- Sjekk innboksen din og se om du har fått en e-post for kontooppsett. I e-posten velger knappenKonfigurer konto eller klikker på bekreftelseskoblingen som tar deg til en bekreftelsesside.
- Fyll inn fakturaadressen som er tilknyttet betalingsmetoden du vil bruke for Oura-medlemskapet
- Noen medlemmer er ikke pålagt å oppgi fakturerings- eller betalingsinformasjon (for eksempel medlemmer med livstidsmedlemskap).
- Angi hjemmeadressen din (kreves for beregning av merverdiavgift)
- Velg din faktureringspreferanse (månedlig eller årlig) og angi en betalingsmetode
- Du vil ikke bli belastet før slutten av din første gratis måned. Hvis du har et forhåndsbetalt medlemskap, vil du ikke bli belastet før slutten av den forhåndsbetalte perioden
- Se gjennom og kontroller at informasjonen du har oppgitt stemmer, og trykk deretter på Send inn.
- Gå tilbake til Oura-appen og trykk på Fortsett. Hvis du bruker iPhone, kan du aktivere ansikts- eller berøringsgjenkjenning for raskere pålogging
Når du har logget på Oura-appen igjen, er oppsett og konfigurasjon av konto og medlemskap fullført.
Fortsett til neste skjermbilde i Oura-appen for å tilpasse Oura-opplevelsen og fullføre oppsettet av appen.
Redigere profilinformasjon i appen
Under innføringsprosessen når du først begynner å bruke Oura-appen, blir du bedt om å registrere høyde, vekt, alder og kjønn tildelt ved fødselen. Du kan redigere denne informasjonen når som helst senere:
- Åpne Oura-appen
- Velg
-menyen øverst til venstre
- Velg Min profil
-
Rediger Fødselsdato, Vekt, Høyde eller Kjønn tildelt ved fødselen
- Måleenheter (britisk standard / metersystemet) kan endres under Meny > Innstillinger > Måleenheter
Merk: Hvis du kobler Oura-appen til en tredjepartsapp som Apple Health eller Health Connect by Android, importerer Oura høyde, vekt, alder og biologisk kjønn fra disse appene. Du kan ikke redigere denne informasjonen med mindre du kobler fra den aktuelle tredjepartsappen.
Kontogjenoppretting
E-postadressen for Oura-kontoen din finner du i Oura-appen > 
Hvis du ikke får tilgang til kontoen din ved hjelp av den eksisterende e-postadressen din, kan du sende en forespørsel til kundestøtten. Vi veileder deg gjennom de riktige trinnene for identitetsverifisering og hva du må gjøre i henhold til standard datavernregler for GDPR og CCPA.
Du kan kontakte oss her.
Feilsøke innloggingsproblemer
Feil eller utløpt kode
Noen ganger kan det hende at du får en feilmelding om at koden er «feil» eller «utløpt», selv om du ikke har brukt den. Dette kan skje hvis en annen app på telefonen automatisk åpner innloggingskoden, noe som fører til at koden utløper. Prøv å åpne e-posten på en annen enhet og skriv koden inn manuelt i Oura-appen.
Innloggingskoden ble ikke mottatt
Hvis du ikke mottar e-posten med innloggingskoden, kan du sjekke søppelmappen eller søke i innboksen etter en e-post fra support@ouraring.com. Hvis du fremdeles ikke finner den, kan du prøve å opprette kontoen din med en annen e-postadresse.
Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte oss for å få hjelp.
