문제 해결, 버그 신고 또는 새로운 기능 제안이 필요할 경우, Oura 멤버 케어 팀에 문의하세요.
채팅
채팅은 24시간 연중무휴로 이용 가능합니다.
- 채팅은 가상 어시스턴트인 Finn과 함께 시작됩니다. Finn은 여러 질문에 즉시 답변해 드릴 수 있습니다.
- 필요한 경우, Finn이 라이브 Oura 전문가에게 연결해 드립니다.
또는 아래 링크에서 더 빠른 해결책을 찾을 수 있습니다.
- 주문 상태 확인
- Oura 제품 반품 또는 교환
- Oura 멤버십 관리
- 지원 센터에서 답변 확인
- Oura Ring 관리
- Oura 멤버십 정보
- 연결 문제 해결
- 추가 답변은 지원 센터를 찾아 보세요.
전화번호
예약제 전화 지원은 모든 Oura 멤버가 이용할 수 있습니다. 월요일부터 금요일, 태평양 표준시 기준 오전 9시에서 오후 4시 사이로 제한된 수의 시간대를 제공합니다. 운영 시간은 변경될 수 있으며, 예약은 선착순으로 마감됩니다. 현재 전화 지원은 영어로만 제공되며, 청각 장애가 있는 멤버를 위한 텔레타이프(TTY)나 기타 기능은 갖추고 있지 않습니다.
통화를 예약하려면 어떻게 해야 하나요?
지원 센터를 통해 오늘 또는 내일의 전화 상담을 예약할 수 있습니다. 시간은 사용자의 현지 시간대에 맞춰 표시됩니다. 상담 예약 가능 여부는 통화량에 따라 달라질 수 있다는 점에 유의하세요.
예약 가능한 시간이 없으면 어떻게 되나요?
오늘과 내일의 예약 가능한 모든 시간대가 마감되었음을 의미합니다. 나중에 다시 확인하시거나 채팅을 통해 Oura 팀에 문의해 주시기 바랍니다.
하루 그보다 앞서 통화를 예약할 수 있나요?
현재 전화 상담은 오늘 또는 내일만 예약할 수 있습니다. 새로운 예약 가능 시간대가 있는지 정기적으로 확인해 보시는 것을 권장합니다.
예약을 취소하거나 일정을 변경할 수 있나요?
예약 변경 시, 동일한 브라우저와 기기를 사용하여 예약한 스케줄러로 돌아가서 수정할 수 있습니다.
여러 통화를 예약할 수 있나요?
추가 질문이 있는 경우, 이전 통화 이후 새 통화를 예약할 수 있습니다.
예약한 통화를 놓치면 어떻게 되나요?
예약 시간에 통화가 불가능한 경우, 적합한 시간으로 새 예약을 권장합니다.
통화가 언제 예약되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
확인 문자 메시지를 확인하거나, 예약 시 사용한 동일한 브라우저와 기기로 스케줄러에 접속하세요.
예약을 잊어버렸습니다. Oura 팀에서 조회하거나 이메일로 정보를 보내줄 수 있나요?
보안상의 이유로 Oura는 멤버님의 예약 세부 정보를 조회하거나 재전송할 수 없습니다.
어떤 번호로 전화가 오나요?
통신사에 따라 "Oura"라고 표시되거나 전화번호가 나타날 수 있습니다. 이 번호는 모니터링되지 않으며 수신 전화를 받을 수 없다는 점에 유의하세요.
통화 중에 어떤 이야기를 할 수 있나요?
대부분의 주제를 상담 중에 다룰 수 있습니다. B2B 지원이나 의료 기기 기능에 관한 질문과 같은 일부 사례의 경우, 이메일 후속 조치를 위해 다른 팀으로 안내될 수 있습니다.
보안 취약점 신고
Oura의 제품, 웹사이트 또는 서비스에서 보안이나 개인정보 보호 취약점을 신고하려면 security@ouraring.com으로 이메일을 보내주세요. 피싱 시도를 신고할 때도 security@ouraring.com으로 이메일을 보내실 수 있습니다.
보안 취약점 관련 자세한 내용과 사기 이메일/웹사이트 식별 방법은 보안 취약점 관련 문서를 참조하세요.
대량 주문
20개 이상의 링을 대량 구매하려면 Oura for Organizations를 통해 양식을 제출해 주세요.
