아래에서 Oura 제품의 반품 또는 교환 옵션을 확인하실 수 있습니다
반품 또는 교환 시작하기(셀프 서비스 포털)
반품 또는 교환(멤버 케어 팀)
Oura 반품 정책
추가 정보
셀프 서비스 포털을 통한 반품 또는 교환
반품 또는 교환 시작
미국, 호주, 캐나다, 핀란드, 독일, 일본 또는 영국에 거주하는 경우 셀프 서비스 포털을 통해 Oura 제품을 반품하거나 교환할 수 있습니다. 해당되는 주문은 배송 후 3일 후에 포털에 표시됩니다.
주문 번호와 주문 시 등록하신 이메일 주소가 필요합니다. 주문 번호(SO-XXXXXXXX)는 주문 확인 이메일과 청구서에 기재되어 있습니다.
국가 선택
거주하시는 국가의 반품 또는 교환 링크를 선택해 주세요.
Oura Ring의 직접 교환은 동일한 링의 다른 사이즈로만 가능합니다. 다른 모델이나 색상을 원하시는 경우, 30일 이내에 기존 링을 반품하여 환불을 받으신 후 새 제품을 주문하셔야 합니다.
반품 또는 교환 완료하기
셀프 서비스 포털을 통해 반품 또는 교환을 처리하면 선불 배송 라벨을 받게 됩니다. Oura 제품을 14일 이내에 반송해 주세요.
반품 시에는 처음 구매할 때 포함되었던 모든 구성품을 포함해야 합니다. 제품이 안전하게 보호된다면 어떤 포장재를 사용해도 무관합니다.
라벨을 부착한 패키지를 가까운 접수처에 맡기거나 우편으로 보내세요. 프린터가 없는 경우 패키지와 모바일 반품 코드를 지정된 접수처로 가져가면 라벨을 인쇄해 드립니다.
Oura Ring Charging Case 반품
Oura Ring Charging Case를 반품하는 경우, 추가 배터리 라벨이 포함됩니다. 리튬 배터리 배송 규정에 따라 이 라벨은 반드시 패키지 외부에 부착해야 합니다.
스텔로 혈당 바이오센서
스텔로 혈당 바이오센서는 현재 미국에서만 구매 가능합니다. 의료 기기이므로 엄격한 지침을 따르며 반품이 불가능합니다.
멤버 케어 팀을 통한 반품 또는 교환
미국, 캐나다, 핀란드, 독일, 일본 또는 영국 이외의 지역에 계신 경우, 반품 또는 교환에 관한 도움을 받으려면 지원팀에 문의하세요.
- 교환의 경우, 기존 주문 번호와 교체 링의 희망 사이즈를 포함해 주세요
- 주문 번호(SO-XXXXXXXX)는 내 주문 또는 주문 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
참고: 현재 러시아에서의 반품 또는 교환은 처리가 불가능합니다.
여기에서 문의하실 수 있습니다.
Oura 반품 및 교환 정책
자세한 내용은 반품 및 교환 FAQ에서 확인하세요.
품목당 단 한 번의 반품 또는 교환만 허용됩니다. 즉, 원래 제품을 환불을 위해 한 번 반품하거나, 동일한 링의 다른 사이즈 등으로 한 번 교환할 수 있음을 의미합니다.
교환이 완료된 후에는 환불을 위한 반품이 불가능합니다.
여러 품목이 포함된 주문의 경우, 반품과 교환을 각각 별도로 처리해야 합니다. 동일한 주문 내에서 한 품목은 반품하고 다른 품목은 교환하고 싶은 경우, 이를 개별 거래로 완료해야 합니다.
