이 글에서는 배송과 관련된 자주 묻는 질문에 대한 답변을 정리해 드립니다. 현재 Oura가 배송을 지원하는 국가 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.
평균 배송 기간은 어느 정도인가요?
Oura에서 빠른 배송 서비스를 제공하나요?
배송지 주소를 변경할 수 있나요?
Oura는 어떤 배송업체를 이용하나요?
주문을 어떻게 추적하나요?
Oura에서 사서함으로 배송받는 것이 가능한가요?
Oura는 어디에서 배송되나요?
어떤 배송비나 수입 관세를 지불해야 하나요?
Oura 배송 가능 국가
평균 배송 기간은 어느 정도인가요?
Oura 온라인 스토어에서 구매 시
Oura Ring을 처음 구매하신다면 Oura 온라인 스토어에서 무료 사이즈 측정 키트를 선택하는 것이 좋습니다. Oura Ring 사이즈는 표준 미국 반지 사이즈와 약간 다르며, 사이즈 측정 키트 프로세스를 이용하면 가장 정확한 데이터와 인사이트를 제공하는 최적의 핏을 찾는 데 도움이 됩니다.
본인의 Oura Ring 사이즈를 이미 알고 계시다면 드롭다운 메뉴에서 직접 선택할 수 있습니다.
표준 배송 기간
미국 내 주문:
- 일반 배송: 대부분의 주문은 3일 이내에 처리 및 배송됩니다. FedEx 2일 배송 옵션에는 처리 시간이 포함되지 않으므로 유의해 주시기 바랍니다. 이는 순수히 배송 소요 기간만을 나타냅니다.
- Best Buy 매장 픽업: 재고가 있는 경우, Oura 온라인 스토어 결제 시 가까운 Best Buy 매장에서 픽업하도록 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 Best Buy(미국)를 참조하세요.
미국 외 지역(EU 및 기타 국가) 주문
- 사이즈 측정 키트 배송: 보통 1~2주 정도 소요됩니다
- Oura Ring 배송: 사이즈가 확정되면 배송에 보통 1~2주가 소요됩니다
Oura Ring Charging Case 배송
Oura Ring Charging Case에는 충전식 리튬 이온 배터리가 포함되어 있어 특정 배송 규정을 준수해야 합니다. 이러한 규정에는 추가 라벨링 및 문서가 포함되며, 케이스 배송 방법 및 지역이 제한될 수 있습니다.
Oura Ring Charging Case만 포함된 주문 또는 사이즈가 확정된 Oura Ring 없이 Oura Ring Charging Case만 포함된 주문은 육상 운송을 통해 배송되어야 합니다. 이에 따라 육상 배송을 지원하지 않는 지역으로는 특정 주문을 배송할 수 없습니다. 배송 기간은 일반적인 항공 배송보다 더 오래 걸릴 수 있습니다.
주문 유형별 배송 정보:
- Oura Ring Charging Case만 구매: 육상 배송으로 발송됩니다
- Oura Ring Charging Case 및 사이즈 측정 키트 구매: 사이즈 측정 키트가 먼저 발송됩니다. 내 주문에서 링 사이즈를 확정하면 충전 케이스는 사이즈가 확정된 Oura Ring과 함께 표준 배송 기간에 맞춰 발송됩니다
- Oura Ring Charging Case 및 사이즈가 확정된 Oura Ring 구매: 표준 배송 기간을 따릅니다
육상 배송은 지역에 따라 5~10일 정도 소요될 수 있습니다. 배송 가능 지역은 여기에서 확인하세요.
공식 소매점에서 구매 시
Oura 제품은 공인 소매점을 통해서도 구매할 수 있습니다. 배송 기간 및 가능 여부는 소매점의 정책에 따라 달라집니다. 가장 정확한 배송 예상 시간을 확인하려면 구매 시 해당 소매점에 직접 문의하세요.
Oura에서 빠른 배송 서비스를 제공하나요?
빠른 배송은 현재 미국에서만 지원됩니다.
지원되는 경우, 빠른 배송 비용은 $35이며 결제 프로세스의 “배송” 섹션에서 선택할 수 있습니다.
다음과 같은 경우에는 빠른 배송을 이용할 수 없습니다.
- 사서함으로 배송되는 주문: 배송이 지연되며 주소 변경이 필요합니다
- 스텔로 혈당 바이오센서가 포함된 주문
빠른 배송 일정
대부분의 주문은 2일 이내에 처리 및 배송됩니다. FedEx 익일 배송에 명시된 소요 시간에는 주문 처리 시간이 포함되지 않습니다.
배송지 주소를 변경할 수 있나요?
아직 배송되지 않은 주문의 경우:
여기에서 문의하실 수 있습니다.
참고: Oura Ring의 배송 주소를 변경해야 하는 경우, 링 사이즈를 확정하기 전에 Oura 팀에 문의해야 합니다.
특정 세법의 차이로 인해 다른 도시, 주, 도 또는 국가로의 주소 변경은 불가능할 수 있습니다.
이미 배송된 주문의 경우:
운송업체에 문의하세요. 주문에 해당하는 운송업체를 찾으려면 구매 후 받은 주문 확인 이메일을 참조하세요. 이메일 본문의 주문 번호 아래에서 운송업체와 운송장 번호를 확인할 수 있습니다. 운송장 번호를 클릭하면 운송업체 웹사이트로 바로 연결됩니다.
- FedEx 배송 주소를 변경하려면 www.fedex.com을 방문하세요
- DHL 배송 주소를 변경하려면 www.ondemand.dhl.com을 방문하세요
- UPS Express Saver 배송 주소를 변경하려면 www.ups.com을 방문하세요
- DHL GMB 및 DHL Globalmail은 운송 중 주소 변경을 허용하지 않습니다
Oura는 어떤 배송업체를 이용하나요?
지역에 따라 Oura는 FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail 및 DHL GLOBAL MAIL을 통해 배송합니다. 주문에 해당하는 운송업체를 찾으려면 받은 배송 확인 이메일을 참조하세요. 이메일 본문의 주문 번호 아래에서 운송업체와 운송장 번호를 확인할 수 있습니다. 운송장 번호를 클릭하면 운송업체 웹사이트로 바로 연결됩니다.
주문을 어떻게 추적하나요?
주문 후 Oura 팀으로부터 주문 상세 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 주문이 발송되면 추적 상세 정보 링크가 포함된 별도의 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 운송업체에서 추적 정보를 업데이트하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있으므로, 정보가 즉시 표시되지 않더라도 양해 부탁드립니다.
또한 내 주문 포털에서 다음 내용을 확인할 수 있습니다.
- 주문 상태(예: 링 사이즈 측정, 승인 보류 중, 링 배송 시작, 링 배송 완료)
- (1) 사이즈 측정 키트 및 (2) 사이즈를 공식 확정한 후의 링 배송 상태. 링이 공식적으로 발송되면 배송 상태를 추적할 수 있습니다.
구매 후 주문 확인 이메일을 받지 못했거나, 배송업체에 연락하여 추적 및 배송 문제를 해결하는 데 어려움이 있는 경우 Oura 팀에 문의해 주세요.
Oura에서 사서함으로 배송받는 것이 가능한가요?
Oura는 현재 사서함으로 배송해 드릴 수 없습니다.
Oura는 어디에서 배송되나요?
미국 및 캐나다 주문 건은 미국 물류 센터에서 발송되며, 네덜란드에서 발송되는 예외적인 경우도 있습니다. 그 외 모든 지원 국가의 주문 건은 네덜란드에서 발송됩니다.
내 Oura Ring의 배송비는 얼마인가요? 내 Oura Ring은 수입 관세를 지불해야 하나요?
Oura 온라인 스토어에서는 결제 시 배송비가 부과됩니다. 미국 내 일반 배송비는 15달러입니다. 미국 이외의 국가로 배송 시 배송비는 무료입니다.
고객님의 국가별 수입 및 관세 규정에 따라 관세 및 수수료가 부과될 수 있습니다.
또한 거주 지역에 따라 배송업체에서 선급금, 취급 수수료 또는 통관 수수료와 같은 추가 비용을 부과할 수 있으며, 이는 모두 Oura의 통제 범위를 벗어난 사항입니다. 이러한 비용에 대한 자세한 내용은 현지 배송업체 지점에 문의하시는 것을 권장합니다.
추가 수입 비용이 발생할 수 있는 배송 가능 국가 목록을 확인할 수 있습니다. 해당 국가는 별표(*)로 표시되어 있습니다.
Oura 배송 가능 국가
Oura는 현재 현지 법률 및 규정에 따라 지정된 국가 목록으로 배송하고 있습니다. 목록에 귀하의 국가가 포함되어 있지 않다면 Oura 제품 및 멤버십 기능을 해당 지역에서 지원하지 않을 수 있습니다.
