リングをiOS端末またはAndroid端末のOuraアプリに接続できない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
最初のトラブルシューティング
Bluetoothのリセット
リングのリセット
Android特有のトラブルシューティング
その他のトラブルシューティング
その他の情報
最初のトラブルシューティング
- リングを充電ドックに設置します
- LEDカラーリファレンスを参照し、リングの状態を確認します
- 携帯電話を専用の充電器に接続し、すべての省電力機能が無効になっていることを確認します
- 携帯電話をリングの横に置きます
- Ouraアプリを開き、リングに接続できるかどうか確認します
上記の手順で接続が回復しない場合：
- Ouraアプリを削除して、再インストールします
- 携帯電話を再起動する
- デバイスのBluetoothをオフにします (場合によっては Bluetoothに干渉する可能性があります)
Bluetoothのリセット
- 充電器を電源に接続した状態で、リングを充電ドックに設置します
- 携帯電話のBluetoothをオフにします
- Ouraアプリを強制終了させます（バックグラウンドで実行していないことを確認します）
- Bluetoothをオンにします
- デバイスのBluetooth設定から、リング（oura_A038xxx）を接続済みデバイスの一覧から削除します Ouraアプリを開き、指示に従ってリングを再度ペアリングします
- アプリがリングと接続できているか確認します
リングのリセット
- リングを充電ドックに設置します
- 指で充電器の上のリングを固定したまま（下の図のように）充電器を机の上で数回、強く、速くタップします
- 約1分待ち、Ouraアプリを再度開き、接続が確立されていることを確認します
Androidのその他のトラブルシューティング
Android端末をご利用の場合：
- デバイスを再起動します
- デバイスの[設定] > [アプリ] > [Oura] > [権限] > [位置情報]を有効にする必要があります
- Bluetoothのキャッシュを削除します。
説明：Android 12以降をご利用の場合は、Bluetooth接続する前に付近のデバイスの権限を有効にする必要があります。
- お使いのデバイスで、設定 > アプリ > Ouraアプリの順に開きます
- [Ouraアプリ]が表示されない場合、すべてのアプリを表示をタップしてから、[Ouraアプリ]を選択します
- 権限 > 付近のデバイス > 許可の順にタップします
その他のトラブルシューティング ステップ
- リングが1台のデバイスのみに接続されていることを確認します。 リングを複数のデバイスとペアリングすると、接続の問題、データの損失、バッテリーの持続時間の短縮につながることがあります
- 携帯電話を変更した場合は、Ouraリングのセットアップ記事の新しい携帯電話へのOuraデータの移行方法を参照してください
- お使いのデバイスのオペレーティングシステム（OS）が最新版であること、およびOuraアプリの最新版を使用していることを確認します。
まだリングの接続に問題がある場合は、Ouraチームまでご連絡ください。
充電器に関する問題のトラブルシューティングについては、充電のトラブルシューティングページをご覧ください。
