Oura RingをiOS端末またはAndroid端末のOuraアプリに接続できない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
最初の対策方法で接続が回復しない場合は、Bluetoothのリセット、ハードウェアのリセット、Android端末特有のトラブルシューティングをお試しください。
バッテリーが正しく充電されていない場合は、以下の手順に従って充電できます。
お使いのOura Ringと端末を再接続する
お使いのOura Ringを新しい端末に接続する
新しいOura Ringを新しい端末に接続する
交換用のOura Ringを新しい端末に接続する
ハードウェアのリセット
Android特有のトラブルシューティング
その他の情報
お使いのOura Ringと端末を再接続する
- 端末のOSが最新バージョンであること、最新版のOuraアプリを使用していることを確認してください
- リングを充電器に設置してください
- 充電器のLEDが青または赤で点灯した場合の解決手順については、充電問題のトラブルシューティングのページを参照してください
- お使いの携帯電話を専用の充電器に接続して、すべての省電力機能が無効になっていることを確認してください
- 電話端末をリングの横に置いてください
- 端末のWi-Fi（Wi-Fiは特定の場合にBluetoothと干渉する可能性があります ）をオフにして、付近にノートパソコン、ウェアラブル、ワイヤレスヘッドフォンなど他の無線給電デバイスがないことを確認してください
上記の手順で接続が回復されない場合：
- Ouraアプリを削除して再インストールします
- デバイスを再起動します
Android 11以前のAndroidデバイスを使用している場合、Bluetoothを接続するために位置情報サービスを有効にする必要があります。
- 端末の[設定]を開きます
- 「アプリ」に移動します
- 「Oura」を選択します
- 「権限」を選択します
- 「位置情報」を有効にする必要があります
最初のトラブルシューティングで接続が回復しない場合は、Bluetoothのリセット、ハードウエアのリセット、またはAndroid端末特有の対策方法をお試しください。
お使いのOura Ringを新しい端末に接続する
お使いのリングを新しい端末に接続する前に、こちらの新しいモバイル端末へのOuraデータの移行を参照してください。
- 端末のOSが最新バージョンであること、最新版のOuraアプリを使用していることを確認してください
- リングを充電器に設置してください
- 充電器のLEDが青または赤で点灯した場合の解決手順については、充電問題のトラブルシューティングのページを参照してください
- お使いの携帯電話を専用の充電器に接続して、すべての省電力機能が無効になっていることを確認してください
- 電話端末をリングの横に置いてください
- 端末のWi-Fi（Wi-Fiは特定の場合にBluetoothと干渉する可能性があります ）をオフにして、付近にノートパソコン、ウェアラブル、ワイヤレスヘッドフォンなど他の無線給電デバイスがないことを確認します
上記の手順で接続が回復しない場合：
- Ouraアプリを削除して再インストールします
- デバイスを再起動します
Android 11以前のAndroidデバイスを使用している場合、Bluetoothを接続するために位置情報サービスを有効にする必要があります。
- 端末の[設定]を開きます
- 「アプリ」に移動します
- 「Oura」を選択します
- 「権限」を選択します
- 「位置情報」を有効にする必要があります
Android端末では、Oura Ringのペアリング中に連絡先や通話履歴へのアクセスを求めるメッセージが表示されることがあります。この情報は不要なので、オフに切り替えて[ペア]をタップすると、Oura Ringの接続を続行できます。
最初の対策方法で接続が回復しない場合は、Bluetoothのリセット、ハードウェアのリセット、Android端末特有のトラブルシューティングをお試しください。
新しいOura Ringを新しい端末に接続する
新しいOura Ringを設定するには、こちらの手順に従ってください。新しい端末にOuraアプリを設定するには、こちらの手順に従ってください。
Oura RingとOuraアプリを設定しても端末に接続できない場合は、Bluetoothのリセット、ハードウエアのリセット、またはAndroid特有のトラブルシューティングをお試しください。
交換用のOura Ringを新しい端末に接続する
お使いのリングを新しい端末に接続する前に、こちらの新しいモバイル端末へのOuraデータの移行方法を参照してください。
交換用のOura Ringを設定するには、こちらの手順に従ってください。 新しい端末にOuraアプリを設定するには、こちらの手順に従ってください。
Oura RingとOuraアプリを設定しても端末に接続できない場合は、Bluetoothのリセット、ハードウエアのリセット、またはAndroid特有のトラブルシューティングをお試しください。
Bluetoothのリセット
端末のBluetoothをリセットすることで、リングとOuraアプリの接続が回復する場合があります。
- 電源に接続した状態で、リングを充電器に設置します
- モバイル端末のBluetoothをオフにします
- Ouraアプリを強制終了させます（バックグラウンドで実行していないことを確認してください）
- Bluetoothをオンにしてください
- 端末のBluetooth設定で、接続済み端末一覧からお使いのOura Ringを削除します
- Ouraアプリを開き、指示に従ってリングを再度ペアリングします
Bluetoothのリセットにより接続が回復しない場合は、ハードウェアのリセット、またはAndroid特有のトラブルシューティングをお試しください。
コード付き充電器を使用してハードウェアをリセットする
リングのリセットを開始するには：
- リングを充電器に設置します
- 指で充電器の上のリングを固定したまま（下の図を参照）、充電器を机の上で数回、強く、すばやくタップしてください
- 約1分待ち、Ouraアプリを再度開き、接続が確立されているか確認してください
リングのリセットが有効になるまで、必要に応じてこの手順を数回繰り返してください。
Android特有のトラブルシューティング
Androidのバージョンや端末のメーカーによっては、Bluetooth接続に影響が出る可能性があります。お使いの端末で、以下の設定項目をご確認ください。
Bluetoothスキャン
- お使いの端末の設定に移動します
- セキュリティと位置情報を選択します
- [プライバシー]の位置情報をタップします
- 詳細設定を選択します
- スキャンを選択します
- Bluetoothスキャンを有効にします
バッテリーセーバー
- お使いの端末の設定に移動します
- バッテリーを選択します
- バッテリーセーバーを選択します
- バッテリーセーバーをオフにしてください
アプリのデータ使用量
- お使いの端末の設定に移動します
- ネットワークとインターネットを選択します
- データ使用量を選択します
- アプリのデータ使用量を選択します
- Ouraアプリを選択します
- バックグラウンドデータスイッチをタップして、オンとオフを切り替えます
アプリの権限
- お使いの端末の設定に移動します
- アプリと通知を選択します
- アプリの権限を選択します
- Bluetoothをタップして、どのアプリに使用許可が与えられているかを確認してください
- スイッチをタップし、まだ有効になっていない場合はOuraの権限をオンにしてください
また、Androidのバージョンによっては、アプリ一覧から、アプリが必要とするすべての権限を確認できる場合があります。 アプリ一覧からOuraを探し、すべての権限が有効になっていることを確認してください。
付近の端末の権限
Android 12以降をご利用の場合は、Bluetooth接続する前に付近のデバイスの権限を有効にする必要があります。
- お使いの端末で、設定 > アプリ > Ouraアプリの順に開きます
- [Ouraアプリ]が表示されない場合、すべてのアプリを表示をタップしてから、[Ouraアプリ]を選択します
- 権限 > 付近の端末 > 許可の順にタップします
