- お使いのデバイスのオペレーティングシステム(OS)が最新版であること、および<Ouraアプリの最新版を使用していることを確認します。
-
リングを充電器にセットします
- 充電器のLEDが青または赤に変わった場合は、 充電に関する問題のトラブルシューティングのページをご覧ください。
- 携帯電話を専用の充電器に接続し、すべての省電力機能が無効になっていることを確認します
- モバイルデバイスをリングの横に置きます
- デバイスのWi-Fiをオフにし(場合により、Wi-FiとBluetoothが干渉することがあります)、ノートパソコン、ウェアラブル、ワイヤレスヘッドフォンなど、電波を発する他のデバイスが近くにないことを確認します。
上記の手順で接続が回復しない場合:
- Ouraアプリを削除して、再インストールします
- デバイスを再起動します
Android 11以前の端末をお使いの場合、Bluetooth接続を行うには位置情報サービスを有効にする必要があります。
- お使いのデバイスの[設定]を開きます
- [アプリ]に移動します
- Ouraを選択します
- [権限]を選択します
- [位置情報]を有効にする必要があります
- お使いのデバイスのオペレーティングシステム(OS)が最新版であること、および<Ouraアプリの最新版を使用していることを確認します。
-
リングを充電器にセットします
- 充電器のLEDが青または赤に変わった場合は、 充電に関する問題のトラブルシューティングのページをご覧ください。
- 携帯電話を専用の充電器に接続し、すべての省電力機能が無効になっていることを確認します
- モバイルデバイスをリングの横に置きます
- Ouraアプリを削除して、再インストールします
- デバイスを再起動します
Android 11以前の端末をお使いの場合、Bluetooth接続を行うには位置情報サービスを有効にする必要があります。
- お使いのデバイスの[設定]を開きます
- [アプリ]に移動します
- Ouraを選択します
- [権限]を選択します
- [位置情報]を有効にする必要があります
Bluetoothのリセット
デバイスのBluetoothをリセットすることで、リングとOuraアプリの接続が回復する場合があります:
- 電源に接続した状態で、リングを充電器にセットします
- モバイルデバイスのBluetoothをオフにします
- Ouraアプリを強制終了させます(バックグラウンドで実行していないことを確認します)
- Bluetoothをオンにします
- デバイスのBluetooth設定で、リング(oura_A038xxx)を接続済みデバイス一覧から削除します
- Ouraアプリを開き、指示に従ってリングを再度ペアリングします
リングのリセット
リングのリセットを開始するには:
- リングを充電器にセットします
- 指で充電器の上のリングを固定したまま(下の図を参照)、充電器を机の上で数回、強く、すばやくタップします
- 約1分待ち、Ouraアプリを再度開き、接続が確立されているか確認します
リングのリセットが有効になるまで、必要に応じて、この手順を数回繰り返してください。
Android特有のトラブルシューティング
Androidのバージョンやデバイスのメーカーによっては、Bluetooth接続に影響が出る可能性があります。お使いのデバイスで、以下の設定項目をご確認ください。
Bluetoothスキャン
- お使いのデバイスの設定に移動します
- セキュリティと位置情報を選択します
- [プライバシー]の位置情報をタップします
- 詳細設定を選択します
- スキャンを選択します
- Bluetoothスキャンを有効にします
バッテリーセーバー
- お使いのデバイスの設定に移動します
- バッテリーを選択します
- バッテリーセーバーを選択します
- バッテリーセーバーをオフにします
アプリのデータ使用量
- お使いのデバイスの設定に移動します
- ネットワークとインターネットを選択します
- データ使用量を選択します
- アプリのデータ使用量を選択します
- Ouraアプリを選択します
- バックグラウンドデータスイッチをタップして、オンとオフを切り替えます
アプリの権限
- お使いのデバイスの設定に移動します
- アプリと通知を選択します
- アプリの権限を選択します
- Bluetoothをタップして、どのアプリに使用許可が与えられているかを確認します
- スイッチをタップし、まだ有効になっていなかった場合はOuraの権限をオンにします
アプリ一覧からOuraを探し、すべての権限が有効になっていることを確認します。
付近のデバイスの権限
Android 12以降をご利用の場合は、Bluetooth接続する前に付近のデバイスの権限を有効にする必要があります。
-
お使いのデバイスで、設定 > アプリ > Ouraアプリの順に開きます
- [Ouraアプリ]が表示されない場合、すべてのアプリを表示をタップしてから、[Ouraアプリ]を選択します
- 権限 > 付近のデバイス > 許可の順にタップします