弊社サポートへのお問い合わせは、次の3つの連絡方法で行ってください。
オンラインでリクエストを送信
Ouraアプリでリクエストを送信
Oura on the Webでリクエストを送信
Ouraアプリで直接のフォローアップをご希望の場合は、Ouraアプリでリクエストを送信することをお勧めします。
オンラインでリクエストを送信
オンラインでご連絡いただくには、こちらのリンクをクリックしてリクエストを送信してください 。 お問い合わせの種類を入力し、Ouraアカウントのメールアドレス（弊社からの連絡先）を入力して、お客様のご質問やご懸念事項が分かるように、詳細をご記入ください。 お問い合わせ内容に応じてパーソナライズされた、ヘルプセンターからの記事が、説明ボックスの上に表示されます。 すぐに知りたい場合は、これらの記事をご覧ください。
リクエストを受領後、ご質問に最も適した解決策をご連絡します。 お待ち下さいますようお願いいたします。
Ouraアプリでリクエストを送信
Ouraアプリからもお問い合わせすることもできます。 次のステップに従ってください。
- ホーム
タブ左上のメニュー
を選択します。 - ヘルプ お問い合わせをタップします。
- リクエスト種類のオプションを選択します。
- テキストボックスに、サポートが必要な問題やご質問を記載の上、送信を選択します。
チケットを送信後、 メニューから再度ヘルプを選択して、サポートチケットへ行き、未処理のリクエストを確認します。
Oura on the Webでリクエストを送信
Oura on the Webでリクエストを送信することもできます。 Oura on the Webでは、お問い合わせの種類に応じて、ヘルプセンターのトップ記事結果にアクセスすることができます。 これを行うには、次のステップに従ってください。
- cloud.ouraring.comでOuraアカウントにログインします。
- ページの右上にあるヘルプ
アイコンをタップします。 モバイル経由でこのガイダンスに従っている場合は、右上にあるメニュー ヘルプをタップします。 - 表示されるヘルプボックスに、お問い合わせや懸念事項をご入力の上、デバイスのリターンキーを選択します。
- ヘルプボックスの下部にあるメッセージを残すを選択します。また、お問い合わせの種類や懸念事項に直接関連する、ヘルプセンターの上位記事の結果リストも表示されます。 すぐに詳しく知りたい場合は、これらを確認することをお勧めします。
- テキストボックスにサポートが必要な問題やご質問を入力して、送信を選択してください。
