夜間、昼間、運動時の心拍数グラフのデータが一部欠落する場合があります。 以下にトラブルシューティングのヒントを記載します。
夜間の心拍数データの欠落
24時間心拍数グラフのデータの欠落（第3世代のみ）
ワークアウト心拍数のデータの欠落（第3世代のみ）
夜間の心拍数データの欠落
夜間の安静時の心拍数（RHR 
）や心拍変動（HRV
）グラフのデータが欠落している場合は、心拍数モニタリングに何かが干渉している可能性があります。
データ欠落の考えられる原因：
- リングが緩すぎる： 就寝前に、リングのLEDセンサーが指の下にあり、リングのぴったりフィットしていることを確認します。 リングが緩すぎると感じる場合は、別の指に着けてみます。
- LEDセンサーの汚れ： 水と石鹸を使ってセンサーとリングを洗うことができます。 指に着け戻す前に、柔らかい布でリングを完全に乾かしてください。
- 夜間の動き： Ouraリングは、ほんの少しの動きでも取得するため、寝返りですらも夜間のデータ欠落が生じることがあります。 Ouraの夜間の動きは、夜間の動きをモニタリングする機能です。
- 手がしびれるような姿勢での睡眠（血液循環の部分的な遮断）：
- 非常に低い安静時心拍数：33 bpm未満
- 不整脈、または不規則な心拍によるデータの欠落
データの欠落は、Ouraアプリで次のように表示されます。
日中の心拍数のデータ欠落（第3世代のみ）
日中の心拍数測定は、オフィスワークのような動きの少ない場面で効果を発揮します。 リングが動きを反映しすぎると、24時間心拍数グラフのデータが欠落するなど、正しくデータが表示されない場合があります。 Ouraリングの感度により、小さい動きでさえも絶え間ない動きであれば、データの欠落が生じることがあります。
例えば、キーボードでの入力は通常、動きはあまりありませんが、犬の散歩では動きが多くなります。 アクティビティ中の心拍数を記録するには、ワークアウト心拍数機能を使用します。
データ欠落が続く場合は、次を試してみてください。
- リングのセンサーが皮膚から離れすぎているため、信号がクリアでない場合があります。 指を変えてリングを着けると、ぴったりフィットする場合があります。
- センサーが汚れている可能性があるため、 洗い流してきれいにします。
注：心臓病、低血圧、または不整脈を引き起こすその他の健康上の問題がある場合、Ouraアプリは安静時の総心拍数と心拍変動（HRV）データを表示できない場合があり、データが欠落する原因となります。 場合によっては、心拍数とHRVデータがまったく表示されないこともあります。 詳細については、病状がある場合のOuraリングの使用をお読みください。
ソフトリセットを実行すると、リングのセンサーをリセットすることができます。
- [ホーム]タブの右上にある[リング]アイコンをタップします。
- [マイOuraリング]というタイトルページまで左にスワイプします。
- [ソフトリセット]をタップします。
センサーとリングがぴったりフィットしているかを確認し、必要な場合はソフトリセットを完了した後、リングを24時間着用し、日中の心拍数データが正しく取得・同期されるかどうかを確認してください。 問題が解決しない場合は、弊社までご連絡ください。
ワークアウト心拍数のデータ欠落（第3世代のみ）
ワークアウト心拍数、ワークアウト中の心拍数を記録する機能です。 ワークアウト心拍数グラフのデータが欠落している場合は、以下に該当していないか確認してください。
- 寒さによる肌の冷え：指が冷えていると、信号障害の原因になります。 手袋の着用が効果的ですが、外出前に手袋をすることが大切です。
- リングを着ける指：リングを人差し指にはめた時に最も信号が良好となり、次は中指です。
- フィット感：リングをどの指に着けても、リングがぴったりとフィットすることが最も大切です。 リングを着けた状態で、リングを回転させようとしたときに少し抵抗があれば、ぴったりとフィットしています。
- リングの位置：正確にワークアウト心拍数を測定するためには、センサーが指の下（手のひら側）にある必要があります。
