Jos teet ostoksen Ouran verkkokaupasta, voit vahvistaa sormuskokosi, seurata toimitusta ja hallinnoida tilauksiasi Omat tilaukset ‑portaalissa.
Tilauksen muokkaaminen
Toimitusosoitteen vaihtaminen
Maksutietojen muuttaminen
Tilauksen peruuttaminen
Lisätietoja
Tilauksen muokkaaminen
Kun tilaus on tehty, et voi lisätä tuotteita tai muuttaa toimitustapaa. Jos haluat tilata enemmän tuotteita, sinun on joko tilattava nämä tuotteet erikseen tai peruutettava olemassa oleva tilaus ja tehtävä kokonaan uusi tilaus.
Ennen toimitusta
Jos sormusta ei ole vielä lähetetty ja haluat vaihtaa sen kokoa, väriä, mallia tai laitesukupolvea, voit peruuttaa tilauksesi ja ostaa uuden sormuksen. Jos peruuttamisvaihtoehto ei ole enää käytettävissä Omat tilaukset ‑portaalissa, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua. Peruutetun tilauksen summa palautetaan 14 arkipäivän kuluessa käyttämällä alkuperäistä maksutapaa.
Voit ottaa meihin yhteyttä täällä.
Toimituksen jälkeen
Jos tilauksesi on lähetetty, tieto lähetyksestä näkyy Omat tilaukset ‑portaalissa. Lisäksi saat sähköpostitse seurantanumeron. Katso lisätietoja toimitusajoista ja kuljetusyhtiöistä artikkelista Toimitukset – usein kysyttyjä kysymyksiä.
Jos olet jo saanut toimitusvahvistusviestin sähköpostitse, mutta haluat silti vaihtaa sormuksesi, sinun on aloitettava vaihto sen jälkeen kun sormus on toimitettu. Palautus- ja vaihto-ohjeet löytyvät artikkelista Oura-tuotteen palauttaminen tai vaihtaminen.
Oura Ringin voi vaihtaa suoraan vain eri kokoiseen, mutta muuten samanlaiseen sormukseen. Jos haluat eri mallin tai värin, sinun on palautettava alkuperäinen sormus 30 päivän kuluessa ja tilattava uusi sormus.
Toimitusosoitteen vaihtaminen
Ennen toimitusta
Jos tilausta ei ole vielä lähetetty ja haluat muuttaa sen toimitusosoitetta, ota yhteyttä tiimiimme, niin autamme sinua. Huomaa, että emme voi muuttaa toimitusosoitetta maahan, osavaltioon, maakuntaan tai muulle alueelle, jossa on erilaiset verosäännökset kuin alkuperäisessä osoitteessa. Löydät luettelon toimitusmaista artikkelista Toimitukset – usein kysyttyjä kysymyksiä.
Voit ottaa meihin yhteyttä täällä.
Toimituksen jälkeen
Jos haluat vaihtaa jo lähetetyn tilauksen toimitusosoitetta, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön. Löydät kuljetusyhtiön tiedot toimitusvahvistusviestistä.
Maksutietojen muuttaminen
Kun tilaus on tehty, maksutietojen muuttaminen tai päivittäminen ei ole mahdollista. Sinun on peruutettava tilaus tai palautettava sormus saadaksesi hyvityksen. Luettelo hyväksytyistä maksutavoista on artikkelissa Oura-tuotteen ostaminen.
Ennen toimitusta
Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, voit peruuttaa tilauksen ja ostaa uuden sormuksen päivitetyillä maksutiedoilla. Jos peruutuspainike ei ole enää käytettävissä Omat tilaukset ‑portaalissa, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua. Peruutetun tilauksen summa palautetaan 14 arkipäivän kuluessa käyttämällä alkuperäistä maksutapaa.
Voit ottaa meihin yhteyttä täällä.
Toimituksen jälkeen
Jos olet jo saanut toimitusvahvistusviestin sähköpostitse, sinun on aloitettava vaihto sen jälkeen kun sormus on toimitettu. Palautus- ja vaihto-ohjeet löytyvät artikkelista Oura-tuotteen palauttaminen tai vaihtaminen.
Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksesi, jos sitä ei ole vielä täytetty (eli sitä ei ole vielä valmisteltu toimitettavaksi). Jos haluat peruuttaa täyttämättömän tilauksen, käytä Ouran virtuaaliavustajaa.
Voit ottaa meihin yhteyttä täällä.
Kun peruutuksesi on vahvistettu, saat vahvistussähköpostin hyvityksestä 1–2 arkipäivän kuluessa. Hyvitetty summa näkyy yleensä tililläsi 2–3 työpäivän kuluessa. Jos olet maksanut HSA/FSA-varoilla, varaa peruutuksen käsittelyyn 3–5 arkipäivää.
Stelo-glukoosibiosensorit
Stelo-glukoosibiosensoreita on tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa. Lääkinnällisinä laitteina niitä koskevat tiukemmat säännökset, minkä vuoksi niitä ei voi palauttaa.
Lisätietoja
Toimitukset – usein kysyttyjä kysymyksiä
Oura-tuotteen palauttaminen tai vaihtaminen
