Si tu Oura Ring Charging Case no funciona como esperabas, consulta estos pasos para resolver el problema.
Cada talla de anillo tiene un Oura Ring Charging Case específico y el Oura Ring Charging Case solo es compatible con modelos Oura Ring 4.
Para resolver problemas con las Oura Ring Charging Docks, sigue estos pasos.
Resolución de problemas con el Oura Ring Charging Case
Antes de empezar
Antes de empezar con la resolución de problemas, asegúrate de que:
- tu Oura Ring esté configurado y conectado a la aplicación Oura,
- tu Oura Ring Charging Case esté emparejado, conectado a la aplicación Oura y conectado a una fuente de alimentación,
- tengas instalada la última versión del software y del firmware, tanto de tu Oura Ring como del estuche de carga.
Paso 1: comprueba si el anillo carga correctamente
Si el anillo no carga en el estuche de carga:
- Prueba a cargar tu Oura Ring con la base de carga.
- Si el anillo tampoco se carga con la base de carga, es posible que el problema esté en el propio anillo.
Paso 2: comprueba la conexión Bluetooth del Oura Ring Charging Case
Para confirmar que tu estuche de carga está conectado por Bluetooth:
- Abre la aplicación Oura.
- Ve a la pantalla Mis dispositivos (tocando en el menú
en la esquina superior izquierda o tocando en el icono
de la batería en la esquina superior derecha de la pestaña Hoy.
- Toca en tu Oura Ring Charging Case.
- Debajo de los datos del estuche de carga
- Si pone Conexión (con el estuche desenchufado), la conexión está activa.
- Si no está conectado, verás cuándo estuvo conectado por última vez. Consulta Resolución de problemas de conexión.
- Si el estuche de carga está enchufado, vacío (el anillo no está dentro) y el indicador LED emite una luz azul fija, el estuche no está emparejado con la aplicación Oura. Sigue las instrucciones para emparejar tu estuche de carga con la aplicación.
Paso 3: revisa el indicador LED del Oura Ring Charging Case
Para revisar el indicador LED:
- Abre la tapa del estuche de carga (sin tu Oura Ring dentro).
- Si el indicador LED no se ilumina cuando enchufas el estuche:
- Prueba a girar 180° cada extremo del cable USB-C.
- Prueba a utilizar un cable USB-C diferente.
- Prueba a conectar el estuche a una fuente de alimentación o adaptador diferente, como un enchufe USB de pared, un ordenador portátil o un adaptador de corriente externo.
- Si después de seguir los pasos anteriores la luz LED sigue sin iluminarse, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
- Si la luz LED se ilumina:
- aquí puedes ver la lista de estados de la luz LED o
- consulta más abajo los indicadores de error.
| Indicador de error LED | Descripción | Qué puedes hacer |
| LED apagado y estuche de carga conectado a una fuente de alimentación | La temperatura del estuche de carga no está dentro del rango. | Espera y vuelve a intentarlo más tarde. Usa el cargador en una ubicación donde haga menos calor. |
| LED apagado y estuche de carga desconectado de la fuente de alimentación | La batería del estuche de carga está agotada. | Conecta el estuche de carga a una fuente de alimentación y comprueba si la luz se ilumina. Si esto no funciona, ponte en contacto con nosotros. |
| Luz blanca estable, que luego se apaga | No se ha podido establecer la conexión con el anillo. | Comprueba la conexión Bluetooth y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros. |
| Luz blanca fija | Error de Bluetooth del anillo | Contacta con nosotros |
| Luz amarilla intermitente | Posible error del anillo | Contacta con nosotros |
| Luz roja intermitente | Posible problema con la fuente de alimentación | Prueba con otra fuente de alimentación o con otro cable USB-C. |
| Luz roja fija | Problema de hardware del estuche de carga | Contacta con nosotros |
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puedes probar con un restablecimiento parcial o total del estuche de carga.
Problemas de conexión del Oura Ring durante la carga
Si tu teléfono está fuera del alcance del Bluetooth del estuche de carga, no podrás comprobar el nivel de batería más reciente del estuche ni recibir notificaciones de carga del anillo.
Si el Bluetooth de tu teléfono está activado, pero tu Oura Ring no se conecta a la aplicación Oura mientras está dentro del estuche de carga, prueba lo siguiente:
- Acerca el teléfono al estuche de carga.
- Abre la tapa del estuche de carga para facilitar la conexión.
- Consulta el artículo Resolución de problemas de conexión.
Consejos y resolución de problemas sobre la carga inalámbrica del Oura Ring 5 Charging Case
Los Oura Ring 5 Charging Case se pueden cargar en la mayoría de las bases de carga inalámbricas Qi 1.3 estándar.
- Asegúrate de que estás usando una base de carga inalámbrica Qi 1.3 compatible y de buena calidad.
- Comprueba que la base de carga inalámbrica esté bien conectada a una fuente de alimentación. Si puedes, pruébala con otro dispositivo (como tu teléfono) para ver si funciona.
- Ajusta la posición del Oura Ring 5 Charging Case sobre la base de carga inalámbrica para mejorar la conexión.
- Si la carga inalámbrica sigue sin funcionar, prueba a cargar el Oura Ring 5 Charging Case con un cable USB-C.
