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Cambiar la talla o el color del anillo
Para cambiar el color o la talla del anillo que has comprado, ponte en contacto con nuestro equipo. Si tu anillo ya se ha enviado y aún así te gustaría cambiar el color o la talla de tu anillo, tendrás que esperarte a recibirlo y luego iniciar un proceso de cambio.
Solo puedes cambiar tu anillo Oura Ring por otra talla del mismo anillo. Si quieres otro modelo o color, primero tendrás que devolver el artículo original en un plazo de 30 días para obtener un reembolso y, luego, hacer un nuevo pedido.
Cancelar pedido
Si todavía no has confirmado la talla de tu anillo Oura Ring, el pedido puede cancelarse en el portal My Account.
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser expedidos, es decir, antes de que estén seleccionados para su envío.
Modificar la dirección de entrega
Para cambiar la dirección de envío de una compra ya expedida, ponte en contactocon el transportista que aparece en el correo electrónico de confirmación.
Seguimiento de envíos
Oura te enviará correos electrónicos de confirmación del envío del kit de tallaje (cuando corresponda) y de tu anillo Oura Ring (una vez que confirmes la talla del anillo).
También puedes hacer un seguimiento de tus envíos de la siguiente forma:
- Inicia sesión en My Account.
- Haz clic en Seguimiento del pedido en la sección Pedidos.
Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre los envíos para obtener más información sobre los plazos de entrega y los transportistas.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al usuario desde aquí.
