Transferir tus datos de Oura a un nuevo teléfono – Ayuda de Oura

La aplicación Oura te permite transferir los datos de tu cuenta Oura de un dispositivo a otro.

Transferir datos a un nuevo teléfono o tableta
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Transferir datos a un nuevo teléfono o tableta

Sigue los pasos que se indican a continuación para transferir los datos del anillo y la cuenta de Oura a un nuevo teléfono, tableta u otro dispositivo compatible:

Desconecta el anillo del dispositivo antiguo.

Necesitarás una conexión a Internet estable.
Coloca el anillo en el cargador hasta que esté cargado a un 50% como mínimo.
Accede al menú de la esquina superior izquierda de la Página inicial de la aplicación Oura.
Selecciona Ajustes > Copia de seguridad de los datos.
Una vez realizada la copia de seguridad, retira el anillo del cargador y déjalo en una superficie plana.
Restablece los valores de fábrica del anillo; para ello, selecciona el icono de anillo de la esquina superior derecha de la Página inicial > , desliza la pantalla hacia la izquierda, desplázate hacia abajo hasta Herramientas, Restablecimiento de fábrica.
Una vez completado el restablecimiento de fábrica, retira el anillo del cargador, déjalo en una superficie plana y no lo muevas durante un par de minutos.
En los Ajustes Bluetooth de tu dispositivo, elimina tu anillo (oura_A038xxx) de la lista de dispositivos conectados.

Conecta tu anillo al nuevo dispositivo

Coloca tu anillo en el cargador y comprueba que esté conectado a una fuente de alimentación.
Instala la aplicación Oura en tu nuevo teléfono.
Sigue las instrucciones de la aplicación para acceder a tu cuenta y conectar tu anillo.
Una vez que hayas iniciado sesión con la dirección de correo electrónico de tu cuenta actual, desinstala la aplicación Oura de tu antiguo teléfono.

Si tu antiguo dispositivo se ha perdido o no está operativo, tu anillo entrará en modo restringido cuando intentes vincularlo a un nuevo dispositivo. En este caso, la aplicación Oura te solicitará que realices un restablecimiento de fábrica de tu anillo, lo cual desactivará el modo restringido. Los datos que se hayan almacenado en tu anillo desde la última sincronización se eliminarán, pero los datos históricos guardados anteriormente seguirán estando disponibles.

Resolución de problemas

Pasos básicos

Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Oura.
Reinicia tu dispositivo.
Restablece los valores de fábrica de tu anillo

Mensaje de error Algo salió mal

Si te has sustituido tu iPhone o te has comprado uno nuevo y estás intentando conectar tu anillo Oura con un dispositivo iOS más reciente, es posible que recibas un mensaje de error que dice Algo salió mal. Si esto ocurre, sigue estos pasos:

Asegúrate de que tu anillo Oura esté completamente desconectado del Bluetooth de tu antiguo dispositivo, y de que la aplicación Oura esté desinstalada del mismo.
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Oura en tu nuevo dispositivo.