En EE. UU., las cuentas de gastos para la salud (HSA) y las cuentas de gastos flexibles (FSA) son programas que te permiten reservar algo de dinero (antes de impuestos) para gastos sanitarios subvencionables.
¿Qué es subvencionable?
Hacer una compra
¿Cómo solicito el reembolso indirecto de las compras?
¿Cómo puedo comprar directamente con una tarjeta FSA o HSA?
¿Qué pasa si tengo problemas para usar mi tarjeta FSA o HSA?
¿Qué ocurre si no tengo fondos suficientes?
¿Puedo regalar un producto Oura adquirido con fondos FSA o HSA?
Devolver, cambiar o cancelar un pedido
Devolución para reembolso
Cancelar un pedido
Más información
¿Qué es subvencionable?
La mayoría de los productos y servicios disponibles en la tienda online de Oura pueden adquirirse con fondos de HSA o FSA. Sin embargo, los planes de garantía ampliada de 2 y 3 años de Oura (planes de protección Extend) no son gastos subvencionables con fondos HSA/FSA.
Te recomendamos que consultes con tu proveedor de HSA/FSA, ya que las normas de admisibilidad pueden variar según el plan y la empresa. Algunos proveedores también pueden solicitar documentación adicional para el reembolso.
Por el momento, el Centro de Suscripciones no permite a los miembros de Oura agregar una tarjeta HSA o FSA como método de pago. Puedes pagar tu suscripción a Oura actual con tarjeta de crédito o PayPal y seguir el proceso de reembolso indirecto.
Desde el Centro de Suscripciones, puedes descargar las facturas de los pagos periódicos de tu suscripción para enviárselos a tu proveedor.
Hacer una compra
¿Cómo solicito el reembolso indirecto de las compras?
Después de comprar el producto en la tienda online de Oura, puedes enviar el correo electrónico de confirmación de Oura a tu proveedor HSA o FSA como comprobante de compra.
Ponte en contacto con tu proveedor HSA o FSA para confirmar que tu compra cumple sus requisitos, ya que los proveedores de planes y las empresas pueden establecer sus propias normas de admisibilidad. En algunos casos, tu proveedor HSA o FSA te pedirá documentación complementaria para poder hacerte el reembolso.
Si utilizas fondos FSA y quieres optar al reembolso, asegúrate de comprar tu producto Oura durante el año de vigencia de tu plan FSA. Algunos proveedores FSA pueden ofrecer un período de gracia que va más allá del año del plan. A continuación, encontrarás instrucciones para las compras en la tienda online de Oura.
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Encuentra la confirmación del pedido de tu producto Oura. Habrás recibido un correo electrónico de orders@ouraring.com (asunto: Estamos procesando tu pedido) o de support@sikahealth.com (asunto: Tu pago FSA/HSA con Sika a Oura). Si no encuentras la confirmación de tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al usuario.
- Encuentra la factura de suscripción a Oura. Puedes encontrar las facturas de tu suscripción a Oura en el Centro de Suscripciones. Te lo explicamos todo en este artículo sobre la suscripción a Oura del Centro de Ayuda.
- Presenta tu solicitud de reembolso. Visita el sitio web de tu proveedor HSA o FSA para llenar un formulario de solicitud de reembolso. Sube la confirmación de tu pedido de Oura como comprobante de compra. Puedes obtener un reembolso por la compra de tu producto Oura (incluidos los gastos de envíos y los impuestos), de la suscripción a Oura y de los cargadores.
- Envíe tu solicitud de reembolso. Envía tu solicitud de reembolso y toda la documentación complementaria a tu proveedor HSA o FSA.
- Si necesitas más ayuda para presentar una solicitud de reembolso o tienes preguntas sobre los gastos subvencionables, ponte en contacto con tu proveedor HSA o FSA.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al usuario desde aquí.
¿Cómo puedo comprar directamente con una tarjeta FSA o HSA?
Puedes hacer un pedido en la tienda online de Oura con tu tarjeta HSA o FSA, como harías con cualquier otra tarjeta de crédito.
Selecciona Tarjetas HSA/FSA al seleccionar el método de pago cuando te dispongas a pagar.
Después de elegir la opción Continuar con Sika, te redirigiremos a un servicio externo para pagos con HSA/FSA, donde podrás revisar tu pedido en una ventana separada que incluirá:
- un subtotal de los artículos que puedes comprar con tu tarjeta HSA o FSA
- un subtotal de los artículos que no pueden adquirirse con fondos HSA o FSA. Tendrás que usar una tarjeta de crédito o débito distinta para comprar esos artículos.
Después de añadir una tarjeta HSA o FSA, y una tarjeta de crédito o débito diferente, selecciona Completar compra.
Sika te enviará un correo electrónico de confirmación una vez completada la compra. El correo electrónico de confirmación de support@sikahealth.com se enviará a la dirección que figura en el pedido original.
¿Qué pasa si tengo problemas para usar mi tarjeta HSA o FSA?
Aunque tu HSA o FSA tenga fondos suficientes, ten en cuenta que algunas transacciones pueden ser rechazadas. Si tienes algún problema al usar tu tarjeta HSA o FSA en la página de pago, comprueba si tienes fondos suficientes para realizar la compra. A continuación, puedes completar tu compra con una tarjeta de crédito normal o PayPal y seguir el proceso de reembolso indirecto.
¿Qué ocurre si no tengo fondos suficientes?
Dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, a veces es posible abonar parte de la transacción con tu tarjeta HSA o FSA.
Si la entidad emisora permite una autorización parcial, tu subtotal de HSA/FSA se actualizará automáticamente con los fondos disponibles en tu tarjeta HSA o FSA. Entonces podrás añadir otra tarjeta de crédito o débito distinta para abonar la cantidad restante y completar la compra. Las tarjetas regalo Oura no se pueden usar para pagos fraccionados con compras a través de HSA/FSA.
Ten en cuenta que, si seleccionas dos tarjetas diferentes para realizar el pago, no podrás ajustar manualmente los importes a abonar con cada tarjeta.
Si tu entidad emisora no permite la autorización parcial, puedes realizar la compra con otra tarjeta de débito o crédito y enviar el recibo de compra de Sika a tu proveedor HSA o FSA para obtener un reembolso de los artículos que correspondan.
¿Puedo regalar un producto Oura adquirido con fondos FSA o HSA?
La legislación federal estadounidense estipula que los fondos HSA o FSA solo pueden utilizarse para comprar productos para el titular de la cuenta o los correspondientes dependientes.
Devolver, cambiar o cancelar un pedido
Si deseas devolver un producto Oura comprado con una tarjeta HSA o FSA para cambiarlo o recibir un reembolso, o deseas cancelar un pedido que todavía no se ha enviado, ponte en contacto con nosotros.
Actualmente, los biosensores de glucosa Stelo solo se pueden comprar en EE. UU. Al tratarse de dispositivos médicos, siguen unas directrices más estrictas y no pueden devolverse.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al usuario desde aquí.
Devolución para reembolso
Si tu devolución es aprobada de acuerdo con nuestra política de devoluciones, procederemos de la siguiente manera: cuando recibamos tu producto Oura según las instrucciones de este artículo, nosotros/Sika te reembolsaremos el importe ya recibido a tu tarjeta HSA o FSA en un plazo de 10 hábiles.
Debido a la normativa fiscal federal, todos los reembolsos por compras realizadas con fondos HSA o FSA deben reembolsarse directamente en la cuenta de la tarjeta HSA o FSA desde la que se hizo la compra.
Cancelar un pedido
Los pedidos suelen enviarse entre 1 y 3 días después de la compra. Si tu pedido ya se ha enviado, tendrás que esperar a que te llegue el anillo o el kit de tallaje y después seguir el mismo proceso de devolución.
Si todavía no te hemos enviado tu pedido, nuestro equipo podrá cancelar la transacción y reembolsarte el importe que hayas pagado en tu tarjeta HSA o FSA. El reembolso en tu tarjeta HSA o FSA también seguirá el mismo proceso, detallado en la sección anterior.
Más información
Ya puedes usar tu FSA y HSA para comprar un anillo Oura Ring (solo en inglés)
Impuestos sobre las compras Oura
