En EE. UU., las cuentas de gastos para la salud (HSA) y las cuentas de gastos flexibles (FSA) que te permiten reservar algo de dinero (impuestos no incluidos) para gastos sanitarios que cumplan los requisitos de estos programas.
Los requisitos pueden variar según el plan o la empresa para la que trabajas, por lo que te recomendamos consultar con tu proveedor de HSA o FSA antes de realizar una compra.
¿Qué es subvencionable?
Productos Oura
Suscripción a Oura
Cómo puedes usar los fondos HSA o FSA
Utiliza una tarjeta HSA o FSA para hacer el pago
Paga con tu propio dinero y solicita un reembolso
Distribuidores autorizados
Cómo solicitar un reembolso
Incidencias en los pedidos y pagos
Problemas al usar una tarjeta HSA o FSA
Saldo insuficiente
Regalos pagados con fondos HSA o FSA
Devoluciones, cambios y cancelaciones
Devolución o cambio de un producto
Cancelación del pedido
Más información
¿Qué es subvencionable?
Productos Oura
La mayoría de los artículos disponibles en la tienda online de Oura, incluidos los impuestos y gastos de envío, se pueden pagar con fondos HSA o FSA, pero los planes de protección Extend de dos y tres años no son subvencionables.
Suscripción a Oura
Si vas a comprar un anillo Oura Ring nuevo, puedes añadir una suscripción Oura de prepago a tu pedido y pagarla con tu tarjeta HSA o FSA.
Para el pago periódico de una suscripción (mensual o anual), puedes elegir entre estas opciones:
- añade tu tarjeta HSA o FSA como método de pago en el Centro de Suscripciones
- paga con otro método de pago y presenta las facturas cuando solicites el reembolso
Las facturas de los cargos periódicos se pueden descargar directamente desde el Centro de Suscripciones.
Cómo puedes usar los fondos HSA o FSA
Existen opciones limitadas para comprar productos Oura subvencionables con tus fondos HSA o FSA.
Utiliza una tarjeta HSA o FSA para hacer el pago
Puedes hacer un pedido en la tienda online de Oura con tu tarjeta HSA o FSA, como si fuera una tarjeta de crédito o débito normal.
- En la pantalla de pago, selecciona la opción Tarjetas HSA/FSA como método de pago.
- Comprueba que tu carrito solo contiene productos subvencionables. Elimina del carrito los artículos no subvencionables, como los planes de protección Extend.
- Asegúrate de que tienes suficiente saldo para cubrir el importe total, incluidos los gastos de envío y los impuestos.
- Si tienes alguna pregunta sobre las tarjetas o tu saldo, ponte en contacto con tu proveedor de HSA o FSA.
Paga con tu propio dinero y solicita un reembolso
Si no puedes usar tu tarjeta HSA o FSA para hacer el pago, puedes pagar con una tarjeta de crédito o PayPal y luego solicitar un reembolso a tu proveedor.
Distribuidores autorizados
Algunos distribuidores autorizados pueden permitir la compra de productos Oura con tarjetas HSA o FSA. Los requisitos pueden variar, así que consulta con el distribuidor antes de hacer la compra. Para solicitar el reembolso de tus compras en distribuidores, necesitas un recibo del distribuidor.
Cómo solicitar un reembolso
Si has pagado un producto o una suscripción a Oura subvencionable con tu propio dinero, puedes solicitar el reembolso a través de tu proveedor de HSA o FSA.
Antes de nada, confirma con tu proveedor que tu compra cumple los requisitos y qué documentación se necesita para aprobar la solicitud de reembolso.
Si tienes una cuenta FSA, recuerda que normalmente las compras deben hacerse dentro del año actual del plan. Algunos planes pueden ofrecer un periodo de gracia que se extiende más allá del año del plan. Si tienes preguntas sobre las normas de tu plan o necesitas ayuda para presentar una reclamación, ponte en contacto con tu proveedor de HSA o FSA.
1. Reúne toda la documentación necesaria
Dependiendo del proveedor que tengas, puedes que necesites:
-
Recibos o facturas de los productos Oura
- Utilice la confirmación de tu pedido en la tienda online de Oura. Busca un correo electrónico de orders@ouraring.com o support@sikahealth.com. Si no encuentras la confirmación de tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al usuario.
-
Recibos o facturas de la suscripción a Oura
- Puedes descargar tus facturas desde el Centro de Suscripciones.
-
Cartas de necesidad médica (si se requieren)
- Algunos proveedores pueden solicitar una carta de un profesional sanitario en la que se explique cómo el producto Oura ayuda a resolver una necesidad sanitaria específica. Consulta con tu proveedor para ver si este es tu caso.
2. Envía la solicitud
- Ve al sitio web de tu proveedor de HSA o FSA e inicia sesión en tu cuenta.
- Rellena el formulario de reclamación con los detalles de tus gastos.
- Sube la confirmación de tu pedido y/o las facturas de la suscripción como comprobante de compra.
Incidencias en los pedidos y pagos
Problemas al usar una tarjeta HSA o FSA
Aunque tu cuenta parezca tener saldo suficiente, en algunos casos, las transacciones HSA o FSA pueden rechazarse. Si no conoces tu saldo o el pedido no se procesa al finalizar el pago, puedes finalizar la compra con PayPal o una tarjeta de crédito y enviar una solicitud de reembolso a tu proveedor.
Saldo insuficiente
La tienda online de Oura no admite pagos divididos entre una tarjeta HSA/FSA y un método de pago secundario. Tu tarjeta HSA o FSA debe poder cubrir el importe total de tu pedido, incluidos los impuestos y los gastos de envío.
Regalos pagados con fondos HSA o FSA
Según la legislación federal de EE. UU., los fondos de las cuentas HSA y FSA solo pueden utilizarse para comprar productos para el titular de la cuenta o sus dependientes que cumplan los requisitos. Los destinatarios de los regalos no pueden presentar una solicitud de reembolso por productos Oura comprados por otra persona.
Devoluciones, cambios y cancelaciones
Devolución o cambio de un producto
Para cambiar o devolver un producto Oura comprado con fondos HSA o FSA y solicitar el reembolso, contacta con nuestro equipo de atención al usuario.
Biosensores de glucosa Stelo
Actualmente, los biosensores de glucosa Stelo solo se pueden comprar en EE. UU. Al tratarse de dispositivos médicos, siguen unas directrices más estrictas y no pueden devolverse.
Si tu devolución cumple con nuestra política de devoluciones y cambios, te reembolsaremos el importe en la tarjeta HSA o FSA original en un plazo de varios días laborables tras recibir el producto.
De acuerdo con la normativa fiscal, los reembolsos deben devolverse a la cuenta HSA o FSA original. Solo las cuentas HSA o FSA abiertas y activas pueden optar a reembolsos.
Cancelación del pedido
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si tu pedido no se ha enviado todavía, nuestro equipo puede ayudarte a cancelarlo y emitir un reembolso a la tarjeta HSA o FSA original.
Si tu pedido ya se ha enviado, deberás esperar a que llegue y seguir el proceso de devolución que explicamos más arriba.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención a los miembros desde aquí.
Más información
Ya puedes usar tu FSA y HSA para comprar un anillo Oura Ring
Impuestos sobre las compras Oura
