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Größe oder Ausführung (Farbe) des Rings ändern
Wenn du die Ausführung (Farbe) oder die Größe deines gekauften Rings ändern möchtest, wende dich bitte an unser Team. Wenn du die Ausführung oder Größe des Rings ändern möchtest, nachdem er bereits versandt wurde, musst du die Lieferung abwarten und kannst dann einen Umtausch einleiten.
Du kannst deinen Oura Ring nur dann direkt umtauschen, wenn du den gleichen Ring in einer anderen Größe haben möchtest. Wenn du ein anderes Modell oder eine andere Ausführung möchtest, musst du deinen ursprünglichen Ring innerhalb von 30 Tagen zur Erstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Bestellung stornieren
Wenn du die Größe deines Oura Rings noch nicht eingegeben hast, kannst du die Bestellung im My Account-Portal stornieren.
Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet wurden, also noch nicht an den Versand übergeben wurden.
Lieferadresse ändern
Wenn du die Lieferadresse für eine Bestellung ändern möchtest, die bereits versandt wurde, wende dich bitte an den Paketdienstleister, der in deiner E-Mail mit der Versandbestätigung angegeben ist.
Sendungen verfolgen
Oura schickt dir eine Versandbestätigung für die Lieferung deines Größenprobier-Sets (sofern angefordert) und für die Lieferung deines Oura Rings (nachdem du deine Ringgröße eingegeben hast).
Gehe folgendermaßen vor, um den Status deiner Lieferungen zu verfolgen:
- Melde dich in My Account an.
- Klicke auf Sendungsverfolgung unter Bestellungen.
Weitere Informationen zu Versandzeiten und Paketdienstleistern findest du in unseren häufig gestellten Fragen (FAQs) zum Versand.
Du kannst hier unseren Mitgliedersupport kontaktieren.
