Du kannst deinen Oura-Artikel auch dann aus einem beliebigen Grund innerhalb von 30 Tagen nach Empfang deiner ursprünglichen Bestellung zurückgeben oder umtauschen, wenn er vollständig funktionsfähig ist und keine Beschädigungen aufweist. In der Rücksendung sollten alle Artikel des ursprünglichen Kaufs enthalten sein. Bei einem Oura Ring-Set bedeutet dies den Ring, das Ladegerät und das USB-C-Kabel.
Versandkosten und Bearbeitungsgebühren der ursprünglichen Bestellung, einschließlich etwaiger Zollgebühren, sind nicht erstattungsfähig. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie die ursprüngliche Zahlung und berücksichtigt die aktuellen Wechselkurse.
Rückgaben, Umtauschaktionen oder Erstattungen von Oura-Produkten, die bei einem Händler (im Geschäft oder online) gekauft wurden, müssen direkt über diesen Händler abgewickelt werden.
Wenn du dich entscheidest, einen Oura Ring gegen eine Erstattung zurückzugeben, solltest du daran denken, deine Mitgliedschaft in den Einstellungen der Oura-App oder über den Mitgliederbereich zu kündigen, um weitere Gebühren für dein Abonnement zu vermeiden.
Glukose-Biosensoren von Stelo sind derzeit nur in den USA erhältlich. Als Medizinprodukte unterliegen Sie strengeren Richtlinien und können nicht zurückgegeben werden.
Weitere Informationen zur Rücksendung und zum Umtausch findest du in unserem Artikel Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung und zum Umtausch.
Informationen zum Versand findest du in unserem Artikel Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Versand.
Rückgabe-/Umtauschanfrage stellen (USA, Kanada, Finnland, Deutschland, Vereinigtes Königreich)
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Rücksenderichtlinien von Oura
Weitere Informationen
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Rücksendungen oder der Umtausch von Bestellungen aus den USA, Kanada, Finnland, Deutschland und dem Vereinigten Königreich können über unser Self-Service-Portal abgewickelt werden. Dafür infrage kommende Bestellungen werden drei Tage nach ihrem Versand im Portal angezeigt.
Du benötigst deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die mit deiner Bestellung verknüpft ist. Die Bestellnummer (SO-XXXXXXXX) findest du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung sowie auf deiner Rechnung
Du kannst deinen Oura Ring nur dann direkt umtauschen, wenn du den gleichen Ring in einer anderen Größe haben möchtest. Wenn du ein anderes Modell oder eine andere Ausführung möchtest, musst du deinen ursprünglichen Ring innerhalb von 30 Tagen zur Erstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Bitte wähle den Link für dein jeweiliges Land und folge den Anweisungen.
Kund*innen aus den USA: Folge diesem Link, um den Vorgang für die Rücksendung oder den Umtausch zu starten.
Kund*innen aus Kanada: Folge diesem Link (auch in französischer Sprache verfügbar).
Kund*innen aus Finnland: Folge diesem Link (auch auf Englisch verfügbar).
Kund*innen aus Deutschland: Folge diesem Link (auch auf Englisch verfügbar).
Kund*innen aus dem Vereinigten Königreich: Folge diesem Link (auf Englisch).
Wenn du eine Rückgabe oder einen Umtausch über das Self-Service-Portal bearbeitet hast, erhältst du einen vorausbezahlten Versandaufkleber. Bitte sende deinen Oura-Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen zurück.
Die Rücksendung sollte alles enthalten, was im ursprünglichen Kauf enthalten war.Du kannst eine beliebige Verpackung verwenden, solange die Artikel geschützt und gesichert sind.
Du kannst dein mit dem Versandaufkleber versehenes Paket bei einem Paketshop abgeben oder selbst versenden. Wenn du keinen Drucker hast, kannst du dein Paket und den mobilen Rückgabecode bei einem ausgewiesenen Paketshop abgeben. Dort wird der Versandaufkleber dann ausgedruckt.
Rücksendung/Umtausch beantragen (alle anderen Länder)
Wenn du einen Ring zurücksenden oder umtauschen möchtest und nicht in den USA, in Kanada, Finnland, Deutschland oder dem Vereinigten Königreich wohnst, sende bitte eine entsprechende Anfrage an unser Support-Team.
Du kannst hier unser Mitgliedersupportteam kontaktieren.
- Für einen Umtausch gibst du bitte die ursprüngliche Bestellnummer sowie die gewünschte Größe des Ersatzrings an.
- Die Bestellnummer (SO-XXXXXXXX) findest du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung sowie auf deiner Rechnung
Der Umtausch von Ringen und die Bearbeitung von Retouren aus Russland sind derzeit nicht möglich.
Ouras Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Pro Artikel ist jeweils nur eine Rücksendung oder ein Umtausch zulässig. Das heißt, du kannst deinen ursprünglichen Artikel einmal zurücksenden und dir den Kaufpreis erstatten lassen oder ihn einmal umtauschen, beispielsweise gegen einen Ring derselben Ausführung in einer anderen Größe.
Nach einem erfolgten Umtausch besteht nicht mehr die Möglichkeit, den Kaufpreis erstatten zu lassen.
Bei Bestellungen, die mehrere Artikel umfassen, müssen eventuelle Rückgaben und Umtauschvorgänge getrennt bearbeitet werden. Wenn du einen Artikel zurückgeben und einen anderen innerhalb derselben Bestellung umtauschen möchtest, musst du diese Vorgänge jeweils als einzelne Transaktionen abschließen.
Weitere Informationen
Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung und zum Umtausch
Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Versand
