Wenn du deinen Kauf über den Oura-Webshop tätigst, kannst du in Meine Bestellungen deine Ringgröße bestätigen und deine Bestellungen verfolgen oder verwalten.
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Ringbestellung ändern
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du keine Artikel mehr hinzufügen oder die Versandoption ändern.Um weitere Artikel hinzuzufügen, musst du eine neue Bestellung aufgeben oder die bestehende stornieren und neu bestellen.
Vor dem Versand
Für Änderungen von Ringgröße, -ausführung, -modell- oder -generation bei nicht versandten Bestellungen kannst du deine Bestellung stornieren und einen neuen Ring mit der gewünschten Änderung kaufen. Wenn die Option zum Stornieren in „Meine Bestellungen“ nicht mehr verfügbar ist, wende dich bitte an uns und wir helfen dir. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Geschäftstagen über die für die stornierte Bestellung gewählte Zahlungsart.
Du kannst uns hier kontaktieren.
Nach dem Versand
Wenn deine Bestellung versendet wurde, wird dies in „Meine Bestellungen“ angezeigt und du erhältst eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Zustelldiensten findest du in unseren häufig gestellten Fragen (FAQs) zum Versand.
Wenn du bereits eine Versandbestätigungs-E-Mail für die Bestellung erhalten hast und deinen Ring dennoch ändern möchtest, musst du nach der Lieferung des Rings einen Umtausch beantragen. Eine Anleitung zu deinen Rücksende- und Umtauschmöglichkeiten findest du im Artikel Ein Oura-Artikel zurücksenden oder umtauschen.
Du kannst deinen Oura Ring nur dann direkt umtauschen, wenn du den gleichen Ring in einer anderen Größe haben möchtest. Wenn du ein anderes Modell oder eine andere Ausführung möchtest, musst du deinen ursprünglichen Ring innerhalb von 30 Tagen zur Erstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Lieferadresse ändern
Vor dem Versand
Um die Lieferadresse für eine noch nicht versandte Bestellung zu ändern, wende dich bitte an unser Team und wir helfen dir. Bitte beachte, dass wir die Lieferadresse nicht ändern können, wenn es sich um ein Land, ein Bundesland, eine Provinz oder ein anderes Gebiet handelt, in dem/in der andere Steuervorschriften als für die ursprüngliche Adresse gelten. Eine Liste der Länder, in die wir versenden, findest du in unserem Artikel über häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Versand.
Du kannst uns hier kontaktieren.
Nach dem Versand
Wenn du die Lieferadresse für eine Bestellung ändern möchtest, die bereits versandt wurde, wende dich bitte an den Paketdienstleister, der in deiner E-Mail mit der Versandbestätigung angegeben ist.
Zahlungsinformationen ändern
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Änderung oder Aktualisierung der Zahlungsinformationen nicht mehr möglich. Du musst die Bestellung stornieren oder den Ring zur Erstattung zurücksenden. Eine Liste der akzeptierten Zahlungsarten findest du in unserem Artikel Ein Oura-Produkt kaufen.
Vor dem Versand
Bei nicht versandten Bestellungen kannst du deine Bestellung stornieren und einen neuen Ring mit den aktualisierten Zahlungsinformationen kaufen. Wenn die Schaltfläche „Stornieren“ in „Meine Bestellungen“ nicht mehr verfügbar ist, wende dich bitte an uns und wir helfen dir. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Geschäftstagen über die für die stornierte Bestellung gewählte Zahlungsart.
Du kannst uns hier kontaktieren.
Nach dem Versand
Wenn du bereits eine Versandbestätigungs-E-Mail für die Bestellung erhalten hast, musst du nach der Lieferung des Rings einen Umtausch beantragen. Eine Anleitung zu deinen Rücksende- und Umtauschmöglichkeiten findest du im Artikel Einen Oura-Artikel zurücksenden oder umtauschen.
Bestellung stornieren
Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht ausgeführt wurde (d. h., sie wurde noch nicht für den Versand vorbereitet). Um eine noch nicht ausgeführte Bestellung zu stornieren, wende dich bitte an unseren Chatbot.
Du kannst uns hier kontaktieren.
Sobald deine Stornierung bestätigt wurde, erhältst du innerhalb von 1–2 Werktagen eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 2–3 weiteren Werktagen auf deinem Konto angezeigt. Wenn du mit HSA/FSA-Guthaben bezahlt hast, kann dies 3–5 Werktage dauern.
Stelo Glukose-Biosensoren
Glukose-Biosensoren von Stelo sind derzeit nur in den USA erhältlich. Als Medizinprodukte unterliegen Sie strengeren Richtlinien und können nicht zurückgegeben werden.
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Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Versand
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