Hvis din Oura Ring ikke opretter forbindelse til Oura-appen på din iOS- eller Android-enhed, kan du prøve følgende fejlfindingstrin:

Hvis det ikke lykkes at genoprette forbindelsen med de første fejlfindingstrin, kan du prøve en Bluetooth-nulstilling, en hardwarenulstilling eller avanceret fejlfinding for Android-enheder.

Hvis dit batteri ikke oplader korrekt, kan du følge disse trin.

Tilslutning af din Oura Ring til din nuværende enhed igen
Tilslutning af din Oura Ring til en ny enhed
Tilslutning af en ny Oura Ring til en ny enhed
Tilslutning af en erstatnings-Oura Ring til en ny enhed
Hardwarenulstilling
Avanceret fejlfinding for Android-enheder
Flere oplysninger

Tilslutning af din Oura-ring til din nuværende enhed igen

1. Bekræft, at din enhed har den nyeste version af operativsystemet, og at du bruger den nyeste version af Oura-appen.
2. Sæt din ring på opladeren.
   • Hvis opladerens lysdiode lyser blåt eller rødt, skal du gå til vores side om fejlfinding af opladningsproblemer.
3. Tilslut din telefon til dens egen oplader for at sikre, at alle strømsparefunktioner er deaktiverede.
4. Placer din telefon ved siden af ringen.
5. Slå wi-fi fra på telefonen (wi-fi kan i visse tilfælde forstyrre Bluetooth), og sørg for, at der ikke er andre radiodrevne enheder i nærheden, f.eks. bærbare computere, wearables, trådløse hovedtelefoner osv.

Hvis ovenstående trin ikke genopretter forbindelsen:

1. Prøv at slette Oura-appen og geninstallere den.
2. Genstart telefonen.

Hvis du bruger en Android-enhed, der kører Android 11 eller ældre, skal du aktivere placeringstjenester for at få Bluetooth-forbindelsen til at fungere:

1. Åbn din enheds indstillinger.
2. Gå til "Apps".
3. Vælg "Oura".
4. Vælg "Tilladelser".
5. "Placering" skal være aktiveret.

Hvis det ikke lykkes at genoprette forbindelsen med de første fejlfindingstrin, kan du prøve en Bluetooth-nulstilling, en hardwarenulstilling eller avanceret fejlfinding for Android-enheder.

Tilslutning af din Oura Ring til en ny enhed

Før du forbinder din ring til en ny enhed, skal du følge disse instruktioner i, hvordan du overfører dine Oura-data til en ny telefon.

1. Bekræft, at din enhed har den nyeste version af operativsystemet, og at du bruger den nyeste version af Oura-appen.
2. Sæt din ring på opladeren.
   1. Hvis opladerens lysdiode lyser blåt eller rødt, skal du gå til vores side om fejlfinding af opladningsproblemer.
3. Tilslut din telefon til dens egen oplader for at sikre, at alle strømsparefunktioner er deaktiverede.
4. Placer din telefon ved siden af ringen.
5. Slå wi-fi fra på telefonen (wi-fi kan i visse tilfælde forstyrre Bluetooth), og sørg for, at der ikke er andre radiodrevne enheder i nærheden, f.eks. bærbare computere, wearables, trådløse hovedtelefoner osv.

Hvis ovenstående trin ikke genopretter forbindelsen:

1. Prøv at slette Oura-appen og geninstallere den.
2. Genstart telefonen.

Hvis du bruger en Android-enhed, der kører Android 11 eller ældre, skal du aktivere placeringstjenester for at få Bluetooth-forbindelsen til at fungere:

1. Åbn din enheds indstillinger.
2. Gå til "Apps".
3. Vælg "Oura".
4. Vælg "Tilladelser".
5. "Placering" skal være aktiveret.

På Android-enheder får du måske vist en meddelelse, der beder om adgang til dine kontakter og opkaldshistorik, når du parrer din Oura Ring. Disse oplysninger er ikke nødvendige, så du kan slå dem fra og trykke på Opret parring for at fortsætte med at forbinde din ring.

Hvis det ikke lykkes at genoprette forbindelsen med de første fejlfindingstrin, kan du prøve en Bluetooth-nulstilling, en hardwarenulstilling eller avanceret fejlfinding for Android-enheder.

Tilslutning af en ny Oura Ring til en ny enhed

Følg disse instruktioner for at konfigurere en ny Oura Ring. Følg disse trin for at konfigurere Oura-appen på en ny enhed.

Hvis du har konfigureret din Oura Ring og Oura-appen, men stadig ikke kan oprette forbindelse mellem ringen og din enhed, kan du prøve en Bluetooth-nulstilling, en hardwarenulstilling eller avanceret fejlfinding for Android-enheder.

Tilslutning af en erstatnings-Oura Ring til en ny enhed

Før du forbinder din ring til en ny enhed, skal du følge disse instruktioner i, hvordan du overfører dine Oura-data til en ny telefon.

Følg disse instruktioner for at konfigurere en erstatnings-Oura Ring. Følg disse trin for at konfigurere Oura-appen på en ny enhed.

Hvis du har konfigureret din Oura Ring og Oura-appen, men stadig ikke kan oprette forbindelse mellem ringen og din enhed, kan du prøve en Bluetooth-nulstilling, en hardwarenulstilling eller avanceret fejlfinding for Android-enheder.

Nulstilling af Bluetooth

Nulstilling af din enheds Bluetooth kan hjælpe med at genoprette forbindelsen mellem din ring og Oura-appen:

1. Behold ringen på opladeren med strømmen tilsluttet.
2. Slå Bluetooth fra på din telefon.
3. Gennemtving lukning af Oura-appen (sørg for, at den ikke kører i baggrunden).
4. Slå Bluetooth til igen.
5. Åbn Bluetooth-indstillingerne på din telefon, og slet ringen fra listen over parrede enheder.
6. Åbn Oura-appen, og følg instruktionerne for at parre din ring igen.

Hvis en Bluetooth-nulstilling ikke genopretter forbindelsen, kan du også prøve en hardwarenulstilling eller avanceret fejlfinding for Android-enheder.

Hardwarenulstilling med en oplader med ledning

Sådan startes en hardwarenulstilling:

1. Lad ringen sidde på opladeren.
2. Bank opladeren fast og hurtigt et par gange på et bord, mens du holder ringen på plads med finger(vist nedenfor).
3. Vent cirka et minut, og åbn derefter Oura-appen igen for at kontrollere, om der er oprettet forbindelse.

Det kan tage flere forsøg, før hardwarenulstillingen aktiveres, så prøv disse trin et par gange.

Avanceret fejlfinding for Android-enheder

Forskelle mellem Android-versioner og telefonproducenter kan have indflydelse på Bluetooth-forbindelsen, så der er flere ekstra indstillinger, du skal tjekke på din telefon:

Bluetooth-scanning

1. Gå til telefonens Indstillinger.
2. Vælg Sikkerhed og placering.
3. Under "Privatliv" skal du trykke på Placering.
4. Vælg Avanceret.
5. Vælg Scanning.
6. Aktivér Bluetooth-scanning.

Batterisparetilstand

1. Gå til telefonens Indstillinger.
2. Vælg Batteri.
3. Vælg Batterisparer.
4. Slå batterisparefunktionen fra.

App-dataforbrug

1. Gå til telefonens Indstillinger.
2. Vælg Netværk og internet.
3. Vælg Dataforbrug.
4. Vælg App-dataforbrug.
5. Vælg Oura-appen.
6. Tryk på knappen Baggrundsdata for at slå det til eller fra.

App-tilladelser

1. Åbn telefonens Indstillinger.
2. Vælg Apps og notifikationer.
3. Vælg App-tilladelser.
4. Tryk på Bluetooth for at se, hvilke apps der har tilladelse til at bruge det.
5. Tryk på skifteknappen for at slå tilladelsen til for Oura, hvis den ikke allerede er aktiveret.

Alternativt kan du i nogle Android-versioner se alle de tilladelser, en app kræver, ved at finde appen på listen over alle apps. Find Oura på listen, og sørg for, at alle tilladelser er slået til.

Tilladelser til enheder i nærheden

Hvis du bruger Android 12 eller nyere, skal du aktivere tilladelser for enheder i nærheden, før Bluetooth kan oprette forbindelse:

1. På din telefon skal du åbne Indstillinger > Apps > Oura-appen.
   • Hvis Oura-appen ikke vises, skal du trykke på Se alle apps og derefter vælge Oura-appen.
2. Tryk på Tilladelser > Enheder i nærheden > Tillad.

Flere oplysninger

Konfigurer en Oura Ring

Sådan bruges Oura-opladeren

Fejlfinding af opladningsproblemer

Nulstilling til fabriksindstillinger

Softwareopdateringer