Nákup produktu Oura – Oura Help

Produkty Oura jsou k dostání v online obchodě Oura a ve vybraných prodejnách. Každá sada prstenu Oura Ring zahrnuje nabíjecí dok a napájecí kabel, který lze použít s jakýmkoli kompatibilním USB zdrojem, jako je notebook nebo adaptér. V současné době Oura Ring nenabízíme bez nabíjecího příslušenství.

Někteří členové se mohou rozhodnout nakupovat z druhé ruky, ale naše záruka se vztahuje pouze na nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Oura nebo autorizovaného prodejce. Stav a funkce produktů Oura zakoupených od neoficiálních prodejců nejsme schopní zaručit.

Pro hromadné nákupy 20 a více prstenů prosím odešlete formulář prostřednictvím Oura for Business. Pro hromadné objednání více než 20 prstenů navštivte internetový obchod Oura.

Nákup v internetovém obchodě Oura
Akceptované platební metody
Nákup od prodejce
Platební problémy
Chybějící potvrzovací e-mail
Daň z prodeje při nákupu zboží Oura
Další informace

Členství Oura je dostupné formou měsíčního a ročního předplatného. Členství a jeho funkce v rámci aplikaci jsou k dispozici pouze v zemích, kam Oura dodává své produkty, a musí být zaplaceny kreditní kartou a fakturační adresou z jedné z těchto zemí. Úplný seznam podporovaných zemí najdete v našich Nejčastějších dotazech k dopravě.

Noví členové dostanou měsíční členství Oura zdarma. Po uplynutí bezplatného období je cena členství následující:

Země	Cena měsíčního předplatného	Cena ročního předplatného
Austrálie	9,99 AUD po zdanění	109,99 AUD po zdanění
Evropská unie	5,99 EUR po zdanění	69,99 EUR po zdanění
Kanada	7,99 CAD před zdaněním	89,99 CAD před zdaněním
Japonsko	999 JPY po zdanění	10 999 JPY po zdanění
Spojené království	5,99 GBP po zdanění	69,99 po zdanění
Spojené státy	5,99 USD před zdaněním	69,99 před zdaněním
Zbytek světa	6,99 USD po zdanění	79,99 USD po zdanění

Členství Oura je vázáno na váš účet Oura, nikoli na fyzický Oura Ring. Pokud si se stávajícím účtem Oura koupíte další prsten, nedostanete další měsíční členství Oura zdarma.

Pokud byste chtěli změnit měnu plateb za členství Oura (např. z USD na CAD), budete muset své členství zrušit a obnovit ho v členské sekci k datu příští fakturace. Budete mít i dál plný zážitek z aplikace Oura až do konce aktuálního fakturačního cyklu a po obnovení najdete všechna svá data v aplikaci.

Nákup v internetovém obchodě Oura

Při nákupu prstenu Oura Ring přímo v internetovém obchodě Oura máte možnost získat v rámci nákupu zdarma sadu na určení velikosti. Pokud už svou velikost Oura Ring znáte, můžete si ji vybrat přímo z rozbalovací nabídky.

Velikosti prstenů Oura Ring se mírně liší od standardních velikostí prstenů v USA. Poloviční velikosti nenabízíme. Projděte si náš postup stanovení velikosti – zajistíte si nejlepší možnou velikost, díky které budete z prstenu získávat nejpřesnější data a přehledy.

V jedné objednávce si můžete objednat až tři prsteny a 10 nabíječek. U objednávek více prstenů nejsou k dispozici možnosti darování, Affirm a expresního doručení. Všechny prsteny musí být odeslány na stejnou adresu a budou odeslány společně, jakmile budou potvrzeny všechny velikosti. Pokud chcete při nákupu přidat Program rozšířené ochrany Extend, musíte program koupit ke každému prstenu v objednávce.

V internetovém obchodě Oura se u každé nové objednávky Oura Ring nabízí roční předplacené členství Oura. Při objednávce více prstenů je nutné zvolit stejné předplacené členství (roční nebo měsíční) pro všechny prsteny v dané objednávce.

Další nabíječku můžete koupit přímo v internetovém obchodě Oura.

Akceptované platební metody

Oura akceptuje následující platební metody:

Jakákoli platná kreditní nebo debetní karta vydaná společností Visa, Mastercard nebo American Express
PayPal
Platná debetní karta FSA nebo HSA (pouze obyvatelé USA)
Apple Pay (platby v USA, podporované pouze v prohlížeči Safari)
Google Pay (platby v USA, podporované pouze v prohlížeči Chrome)
Financování Affirm (pouze obyvatelé USA)
Dárkové karty Oura (pouze USA)

Oura neakceptuje následující platební metody:

Bankovní převod
Splátkový kalendář
Dárkové karty třetích stran (např. prostřednictvím Visa, Mastercard nebo jiného vydavatele)
V současné době v internetovém obchodě Oura nepodporujeme víc než jednu platební metodu (např. rozdělení transakce na dvě různé kreditní karty), pokud neplatíte debetní kartou FSA nebo HSA.

Nákup od prodejce

Produkty Oura lze zakoupit také u vybraných prodejců po celém světě, včetně obchodů Amazon, Best Buy a Elkjop. Podrobnosti najdete v seznamu prodejců.

Vrácení a výměnu zboží za nákup zboží Oura u prodejce, ať už v prodejně, nebo online, je třeba vyřídit přímo u prodejce.

Pokud se rozhodnete Oura Ring vrátit a necháte si vrátit peníze, nezapomeňte zrušit své členství v nastavení aplikace Oura nebo v členské sekci, aby vám nebyly účtovány další poplatky za předplatné.

Platební problémy

Pokud máte potíže s dokončením objednávky, zkuste následující možnosti:

Ujistěte se, že používáte akceptovanou kreditní nebo debetní kartu vydanou společností Visa, Mastercard nebo American Express (neakceptujeme karty Discover)
Zkontrolujte si platební údaje: Zkontrolujte, zda fakturační adresa, kterou jste zadali, je adresa uvedená u vaší platební karty
Zkuste jinou kreditní kartu
Zaplaťte přes PayPal

Chybějící potvrzovací e-maily

Oura vám po dokončení nákupu a potvrzení velikosti prstenu zasílá e-maily na e-mailovou adresu uvedenou v původní objednávce.

Pokud jste si objednali sadu na určení velikosti, budete dostávat samostatné e-maily, protože sada na určení velikosti a prsten se zpracovávají jako samostatné objednávky. Nejprve obdržíte potvrzení objednávky a potvrzení o odeslání sady. Poté, co potvrdíte velikost prstenu na portálu My Account, obdržíte další sadu e-mailů v souvislosti se sadou prstenu.

Pokud jste si objednali Oura Ring bez sady na určení velikosti, obdržíte pouze potvrzení objednávky a potvrzení o odeslání sady prstenu.

Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail:

Počkejte několik minut a obnovte schránku s doručenou poštou
Zkontrolujte si složku se spamem
Vyhledejte potvrzení objednávky pomocí vyhledávací funkce v e-mailu

Pokud potvrzovací e-mail pořád nemůžete najít, kontaktujte náš tým a uveďte jméno, e-mailovou adresu a dodací adresu zadanou v původní objednávce.

Náš tým péče o členy můžete kontaktovat zde.

Daň z prodeje při nákupu zboží Oura

Jak je uvedeno v našich dodacích podmínkách, všechna dovozní cla a daně požadované pro objednávky do Kanady, EU, Velké Británie nebo USA jsou zohledněny ve vaší konečné nákupní ceně.

Na objednávky do všech ostatních zemí se mohou vztahovat dodatečná cla nebo dovozní poplatky. Další informace o příslušných dodatečných poplatcích najdete na webových stránkách vaší vlády nebo finanční či celní správy.

Vezměte také na vědomí, že v závislosti na vaší lokalitě může dopravce účtovat další poplatky, jako je platba předem, manipulační poplatky nebo poplatky za zprostředkování – to vše je mimo kontrolu společnosti Oura. Pro podrobnosti k těmto poplatkům doporučujeme obrátit se na místní pobočku dopravce.

U objednávek by nemělo být v rámci výměny účtováno žádné clo. V některých zemích se ale můžou účtovat poplatky za výměnu. Pokud vám bude účtováno clo za výměnu nebo zboží v záruce, uhraďte prosím fakturu, kontaktujte náš tým a přiložte potvrzení platby. Za poplatek vám vrátíme peníze.

Náš tým péče o členy můžete kontaktovat zde.