本文包含与配送相关的常见问题解答。我们目前支持配送的国家/地区列表可在此处查看。
平均配送间是多少？
Oura 提供加急配送服务吗？
我可以更新我的配送地址吗？
Oura 使用哪些配送公司？
如何追踪我的订单？
Oura 可以配送到邮政信箱吗？
Oura 从哪里发货？
我需要支付哪些运费或进口税费？
Oura 配送的国家/地区
平均配送时间是多久？
从 Oura 在线商店购买
如果你是首次购买 Oura Ring，建议从 Oura 在线商店选择免费指围测量套装。Oura Ring 的尺寸与美国标准戒指尺寸略有不同，使用我们的指围测量套装可以帮助你找到最贴合舒适的尺寸，确保戒指为你提供最准确的数据与洞察。
如果你已经知道自己的 Oura Ring 尺寸，可以直接在下拉菜单中选择对应尺寸。
标准配送时间
美国订单：
- 标准配送：大多数订单将在三个工作日内完成处理并送达。请注意，联邦快递 (FedEx) 2 日达选项不包含处理时间，仅指配送时限。
- BBest Buy 门店自提：如有库存，你可以在 Oura 在线商店结账时选择在附近的 Best Buy 门店取货。更多详情请参阅 Best Buy（美国）相关信息。
美国以外地区（欧盟及世界其他地区）的订单
- 指围测量套装配送：通常需要 1-2 周
- Oura Ring 送达：尺寸确认后，通常需要 1-2 周。
Oura Ring 充电盒配送
OURA Ring 充电盒内置可充电锂离子电池，因此需遵循特定的运输规定。这些规定包括额外的标签和文件要求，并可能限制充电盒的运输方式及可配送区域。
仅包含 Oura Ring 充电盒，或包含 Oura Ring 充电盒但无已确认尺寸的 Oura Ring 的订单，必须通过陆运方式运输。因此，我们无法将某些订单送达不支持陆运的地区。陆运配送时间可能比常规空运更长。
按订单类型划分的配送详情：
- 仅 Oura Ring 充电盒：通过陆运配送
- Oura Ring 充电盒和指围测量套装：指围测量套装将先行寄出。在“我的订单”中确认戒指尺寸后，充电盒将与确认尺寸的 Oura Ring 一同按标准配送时间发出
- Oura Ring 充电盒和已确认尺寸的 Oura Ring：遵循标准配送时间
陆运配送根据地区不同可能需要 5-10 天。请在此处查看可配送区域。
从授权零售商处购买
Oura 产品也通过授权零售商销售。配送时间和库存情况会因零售商的政策而异。如需获取最准确的预计送达时间，请在购买时直接咨询零售商。
Oura 提供加急配送服务吗？
加急配送服务目前仅在美国提供。
如果可用，加急配送费用为 35 美元，你可以在结账流程的“配送”部分选择此项服务。
加急配送不适用以下情况：
- 寄送至邮政信箱的订单：这将延迟订单发货，并且需要你更改地址
- 包含 Stelo 血糖生物传感器的订单
加急配送时间
大多数订单将在 2 个工作日内处理并送达。联邦快递隔夜达服务的预计送达时间不包括订单处理时间。
我可以更新我的配送地址吗？
对于尚未发货的订单：
你可以点击此处联系我们。
注意：如果你需要更改 Oura Ring 的收货地址，请在确认戒指尺寸之间联系我们的团队。
由于某些税法存在差异，你可能无法将地址更改为其他城市、州/省或国家/地区的地址。
对于已经发货的订单：
请联系承运商。要查找你订单的承运商，请查看你购买后收到的订单确认电子邮件。你的承运商和追踪码位于邮件正文中订单号的下方。点击追踪码，即可直接跳转至承运商的网站。
- 要更新 FedEx 货件的地址，请访问 www.fedex.com
- 要更新 DHL 货件的地址，请访问 www.ondemand.dhl.com
- 要更新 UPS Express Saver 货件的地址，请访问 www.ups.com
- DHL GMB 和 DHL Globalmail 不允许在传输过程中更改地址
Oura 使用哪些配送公司？
根据你所在地区的不同，Oura 使用 FedEx、UPS Express Saver、DHL Globalmail 以及 DHL GLOBAL MAIL 进行配送。如需查询订单对应的承运商，请参考收到的发货确认邮件。你的承运商和追踪码位于邮件正文中订单号的下方。点击追踪码，即可直接跳转至承运商的网站。
如何追踪我的订单？
下单后，你会收到一封来自我们的订单确认邮件，其中包含订单详情。订单发货后，你将收到另一封发货确认邮件，其中包含追踪详细信息的链接承运商更新追踪信息可能需要 24 小时，因此如果信息没有立即显示，请耐心等待。
你也可以进入“我的订单”门户查看：
- 订单状态（例如，需要戒指尺寸、待审批、戒指已发货、戒指已送达）
- 在你正式确认尺寸后，（1）指围测量套装和（2）戒指的配送状态。戒指正式发货后，你将可以追踪其配送进度
如果你在购买后没有收到订单确认邮件，或者在联系承运商解决追踪或配送问题时遇到困难，请联系我们。
Oura 可以配送到邮政信箱吗？
Oura 目前无法配送至邮政信箱。
Oura 从哪里发货？
发往美国和加拿大的订单由我们的美国配送中心发货，少数情况从荷兰发货。发往其他支持配送国家的订单均从荷兰发货。
我的 Oura Ring 运费是多少？购买 Oura Ring 需要支付进口费用吗？
在 Oura 在线商店结账时将收取运费。寄往美国的标准运费为 15 美元。寄往美国以外国家/地区的运费全免。
根据你所在国家/地区的进口和海关规定，可能需要缴纳关税和相关费用。
另请注意，根据你所在的位置，承运商可能会收取额外费用，例如预付款、手续费或代理费，所有这些都不在 Oura 的控制范围内。我们建议你联系当地承运商办事处，了解有关这些费用的更多信息。
你可以查看我们配送的国家/地区列表，其中某些国家/地区可能需要支付额外的进口费用。这些国家/地区将以星号（*）标记。
Oura 配送的国家/地区
我们目前根据当地法律法规向一系列国家/地区提供配送服务。如果你所在的国家/地区不在列表中，Oura 产品及会员功能可能无法在该地区提供支持。
