I den här listan kan du se om ett problem som påverkar din Oura Ring eller Oura-appen redan är känt. Vårt team uppdaterar listan varje vecka och tar bort åtgärdade problem efter sex månader. De senaste problemen ser du överst på sidan, med mer information och/eller lösningar nedanför. Använd sökfunktionen i webbläsaren för att hitta ett specifikt problem. 
 

Du kan använda statusarna nedan som referens och som genväg för att komma direkt till ärendet. 

Öppet • Problemet är antingen nytt eller helt enkelt en produktbrist.

Pågående • Vårt team känner till problemet och jobbar aktivt på en lösning.

Åtgärdat • Problemet har lösts.

Öppna problem
 

Problem 2951 | Språket för Oura-appen ändras automatiskt efter uppdatering

Påverkar | Medlemmar vars språk för Oura-appen ändras automatiskt efter uppdatering (nyligen släppta språk)

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där språket i Oura-appen, efter uppdatering till en version som innehåller nya språk, automatiskt kan växla från engelska till något av de nyligen släppta språken baserat på enhetens eller appens inställningar. Det kan vara förvirrande, särskilt när vissa funktioner bara är tillgängliga på engelska.

Lösning: I appens språkinställningar går det att ändra språket för Oura-appen tillbaka till engelska eller något annat språk som stöds. Det finns även stegvisa instruktioner i hjälpcenterartikeln om språk för Oura-appen.

April 2026

------------------------------

Problem 2927 | Pulsdata är inte tillgängliga efter att ett träningspass har registrerats

Påverkar | Android-användare med version 7.10.0 eller senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att deras Oura Ring registrerar träningsaktiviteter men inte pulsdata.

Mars 2026

------------------------------

Problem 2914 | Alternativen i rullgardinsmenyn för Meals är nedtonade

Påverkar | Android-användare med version 7.10.0 eller senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att alla sex alternativ visas i rullgardinsmenyn för typ i Meals, men att alla är nedtonade och inte kan användas. 

Mars 2026
------------------------------

Problem 2181 | Kan inte redigera överlappande långa sömnperioder

Påverkar | iOS-användare med version 5.4.6 eller senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att längre sömnperioder registreras två gånger – flera perioder överlappar varandra så att felaktiga resultat. 

Mars 2026
------------------------------

Problem 2379 | Återhämtningsindex visar felaktiga värden

Påverkar | iOS-användare med version 7.8.2 eller senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att deras återhämtningsindex visar felaktiga värden. 

Februari 2026
------------------------------

Problem 2825 | Hormoninställningarna uppdateras inte i Kvinnohälsa

Påverkar | iOS-användare med version 7.7.0 eller senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att deras hormonval återgår till de tidigare inställningarna efter uppdatering till appversion 7.7.0.

Lösning(ar): Efter att ha gjort ett nytt hormonval eller valt Inget i inställningar för kvinnohälsa:

1. Tvångsavsluta Oura-appen 
2. Öppna Oura-appen igen, det nya valet sparas. 

Februari 2026
------------------------------

Problem 2821 | Blankt alternativ i frågeformulär för blodtrycksstudier

Påverkar | Android-användare med version 7.7.0 eller senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar kommer att se ett tomt alternativ när de fyller i BP frågeformuläret. Tomt alternativ bör inte väljas, rekommenderar vi att välja endast tillämpliga medicinska tillstånd alternativ listade eller inga.

Februari 2026
------------------------------

Problem 2714 | Meddelandet ”Väntar på sömn” försvinner inte

Påverkar | Android-användare med version 7.3.0 eller senare 

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att meddelandet ”Väntar på sömn” inte försvinner från huvudskärmen. Sömn, tupplurar och aktiviteter registreras korrekt och är synliga i appen på respektive skärmar. 

Januari 2026

------------------------------

Problem 2759 | Ackumulerad stress saknas i Oura-appen

Påverkar | Android-användare med version 7.3.0 eller senare 

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de saknar data för ackumulerad stress i Oura-appen. 

November 2025

------------------------------

Problem 2749 | Blodprover – Fel i kassan

Påverkar | iOS-användare 

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de upplever ”ett fel uppstod” efter att de har gått igenom kassaflödet för en bokning av blodprover.

Lösning(ar): Du kan lösa problemet genom att logga ut och logga in igen i Oura-appen. 
Följ stegen för att logga ut och in igen:

December 2025

------------------------------

Problem 2654 | Sömndata dupliceras

Påverkar | iOS-användare med version 7.2.0 eller senare 

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att deras sömndata verkar dupliceras (t.ex. 8 timmar visas som 16 timmar).

Tillfällig lösning: För närvarande finns det ingen tillfällig lösning. Vi arbetar med en lösning.

November 2025

------------------------------

Problem 2438 | Luckor i stress under dagen

Påverkar | iOS-användare med version 6.1.0 eller senare 

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar konsekventa luckor i diagrammen över stress under dagen. 

Oktober 2025
------------------------------

Problem 2692 | Vissa data saknas i Oura-appens tidslinje

Påverkar | Android-användare med version 6.14.0 eller senare 

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de saknar data från tidslinjevyn på Oura-appens startsida. 
Lösning(ar): Alla data är tillgängliga när du öppnar Vitaltecken och väljer motsvarande flikar i Oura-appen. (Dagsform, Sömn, Aktivitet, Stress)

Oktober 2025
------------------------------

Problem 2606 | Stress under dagen spåras inte längre i Oura-appen

Påverkar | Android-användare med version 6.7.0 eller senare 

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att Stress under dagen inte längre spåras i Oura-appen. 

Oktober 2025

------------------------------

Problem 2451 | Tupplurar registreras felaktigt

Påverkar | iOS-användare med version 6.1.11 eller senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att tupplurar registreras felaktigt av ringen. 

Oktober 2025

------------------------------

Problem 2314 | ”Något gick fel” visas när aktivitetskortet öppnas

Påverkar | Android-användare med version 6.1.9 eller senare 

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att Oura-appen visar ett felmeddelande när de öppnar ett aktivitetskort.

Augusti 2025

------------------------------

Problem 2126 | AAD 3.0: Träningsförslag utlösta av låg aktivitet

Påverkar | Android-användare med version 6.5.0 eller senare 

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att deras ring föreslår ett träningspass även om ingen tydlig eller uppenbar aktivitet har inträffat. 
 

Juli 2025

------------------------------

Problem 2477 | VO2 max – Gångtest misslyckas 

Påverkar | Alla användare med version 6.2.4 eller senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att Gångtest misslyckas och inte sparar i datasammanfattningen trots att alla villkor är uppfyllda. 
 

Maj 2025

------------------------------

Problem 2421 | Felaktig notis om aktivitetsmål

Påverkar | Android-användare med version 6.2.3 eller senare 

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de får ett meddelande om att de har uppnått aktivitetsmålet trots att de ännu inte har gjort det.
 

Januari 2025

------------------------------

Problem 2164 | Meditation som äger rum före läggdags tas med som vakentid i grafiken för läggdags.

Påverkar | iOS-användare med version 6.2.3 eller senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att deras meditationssessioner loggas som vakentid i sömnhypnogrammet.
Lösning(ar): Använd funktionen Redigera läggdags för att ta bort felaktiga data från läggdags.
 

Maj 2025

------------------------------

Problem 2459 | Aktiv kaloriförbränning lägre än väntat

Påverkar | iOS-användare med version 6.2.3 eller senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att aktiv kaloriförbränning efter avslutat träningspass är betydligt lägre än väntat. 
Tillfälliga lösningar: Behöver bekräftas.
 

April 2025

------------------------------

Problem 2419 | Diskrepans i antal steg under aktivitet

Påverkar | iOS-användare med appversion 6.2.0 och senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Felaktiga stegantal har rapporterats, diskrepans mellan faktisk fysisk aktivitet och data som registreras av Oura-appen. 

April 2025

------------------------------

Problem 2353 | Symptomradar visar en vilopuls på 255

Påverkar | iOS / Android-användare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om problemet som gör att Symptomradar visar ett felaktigt RHR-värde på 255 bpm och vill försäkra dig om att vårt team jobbar aktivt på en lösning.

Mars 2025

------------------------------

Problem 2122 | Det går inte att redigera läggdags eftersom redigeringsikonen saknas

Påverkar | iOS-användare med version 6.0.5 eller senare

Status | Öppet •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de inte kan redigera Läggdags på grund av att redigeringsikonen saknas.
 

November 2024

Pågående problem

------------------------------

Problem 2585 | Felmeddelande från Oura Advisor

Påverkar | iOS-användare med version 6.9.0 eller senare

Status | På gång •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att chatten inte öppnas när de använder Oura Advisor-funktionen, eller medlemmar som får felmeddelandet ”Försök igen”. 

Lösning: Att ta bort och installera om appen kan lösa problemet tillfälligt. 

Mars 2026
------------------------------

Problem 2850 | Oura-appen kraschar när appen startas/ringen synkroniseras

Påverkar | iOS-användare med version 7.8.0 eller senare

Status | På gång •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att Oura-appen kraschar när de öppnar den, eller när de synkroniserar sin ring. 

Februari 2026
------------------------------

Problem 2761 || Oura-appens startsida och fliken Aktivitet kraschar/fryser

Påverkar | Android-användare med appversion 7.4.1 och senare

Status | På gång •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar upplever att det tar lång tid att läsa in appen, eller att den kraschar när den väl har lästs in efter att de användaren klickar på knappen ”lägg till aktivitet”.

Lösning(ar): Ingen aktuell lösning, vi arbetar på en lösning. Att rensa cachen kan vara till hjälp i vissa fall.

December 2025
------------------------------

Problem 2613 | Appen kraschar när graviditetsöversikt har startats

Påverkar | iOS-användare med version 6.8.0 eller senare

Status | Pågående •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att Oura-appen kraschar och hindrar dem från att öppna appen. 
 

Augusti 2025
------------------------------

Problem 2549 | Importerade kalorier bidrar inte till det dagliga målet för aktiv kaloriförbränning 

Påverkar | iOS-användare med version 6.3.0 eller senare

Status | Pågående •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att deras kaloriförbränning från importerade träningspass inte bidrar till deras dagliga aktivitetsmål. 

Juni 2025

------------------------------

Problem 2274 | Mensens typiska längd är fel

Påverkar | Alla användare med version 6.2.6 eller senare

Status | Pågående •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att mensens typiska längd inte beräknas korrekt, trots att de loggar alla dagar med mens.
 

Januari 2025

------------------------------

Problem 2428 | Antal steg visas/uppdateras inte i Oura-appen

Påverkar | Alla användare med version 6.2.3 eller senare

Status | Pågående •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att antal steg inte visas på fliken Aktivitet i Oura-appen.
Tillfälliga lösningar: Behöver bekräftas.
 

Maj 2025

------------------------------

Problem 1965 | Menscykelfas visar Okänt

Påverkar | iOS-användare med version 5.3.5 eller senare

Status | Pågående •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att menscykelfas visar Okänt när alla villkor är uppfyllda.
 

Januari 2025

Åtgärdade problem 

------------------------------

Problem 2878 | Diagrammet för stress under dagen visar felaktiga värden

Påverkar | Android-användare med version 7.9.0 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att deras diagram för stress under dagen visar identisk tid för stressad och återhämtad vilken dag som än väljs. 

Åtgärdat med version | Android 7.10.0

Mars 2026
------------------------------

Problem 2822 | Cykelfasen visar "Okänd" efter att hormoninställningarna i Kvinnohälsa har ändrats

Påverkar | Android-användare med version 7.6.1 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar sin cykelfas och Fertil period visar ”Okänt” efter att hormoninställningarna har ändrats.

Åtgärdat med version | Android 7.9.0

Februari 2026
------------------------------

Problem 2791 | Meals visas inte i tidslinjen

Påverkar | iOS-användare med version 7.5.0 eller senare 

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att deras måltidstaggar inte visas i tidslinjen, men fortfarande är synliga via fliken Meals. 

Åtgärdat med version | iOS 7.6.0

Januari 2026
------------------------------

Problem 2755 | Oura-appen kraschar när den öppnas

Påverkar | iOS-användare med appversion 7.4.0 och senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar upplever att appen kraschar när de öppnar appen på enheten. På berörda enheter inträffar kraschen varje gång appen öppnas, vilket förhindrar normal användning av appen.

Lösning(ar): Ingen aktuell lösning, vi arbetar på en lösning.

Åtgärdat med version | iOS 7.4.2

December 2025
------------------------------

Problem 2647 | Det går inte att logga in i Oura-appen på grund av att kontots e-postadress inte verifierats

Påverkar | Android-användare med version 6.9.1 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de något blir fel när de försöker logga in i Oura-appen. 

December 2025

------------------------------

Problem 2739 | Appen låser sig när du redigerar en manuell aktivitet

Påverkar | iOS-användare med version 7.3.0 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de upplever att deras app fryser när de redigerar, visar eller tar bort en manuellt tillagd aktivitet. 

Åtgärdat med version | iOS 7.4.0

December 2025

------------------------------

Problem 2752 | HRV saknas på fliken Sömn i Android-appen 7.4.0

Påverkar | Android-användare med version 7.4.0

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar kan uppleva att HRV-data saknas på fliken Sömn. Detta är för närvarande åtgärdat, och kommer att släppas så snart som möjligt.

***Se till att din app är uppdaterad med den senaste versionen genom att besöka App Store på enheten och välja Uppdatera.

Åtgärdat med version | Android 7.4.1

December 2025

------------------------------

Problem 2734 | Datasynkroniseringsfel när ett konto skapas

Påverkar | iOS-användare 

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de får ett fel när de går igenom flödet för att skapa ett konto.

November 2025
------------------------------

Problem 2732 | Långsam/fördröjd dataöverföring vid synkronisering till Oura-appen

Påverkar | iOS- och Android- användare som har Oura Ring 4 med fast programvara 2.9.0

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem med långsam synkronisering med data som flyttar från ringen till appen. Problemet verkar uppstå med synkronisering mellan Oura Ring 4 och Oura-appen efter version 2.9.0 av den fasta programvaran. Fortsätt att använda appen som vanligt. Vi utreder det här problemet.

November 2025
------------------------------

Problem 2696 | Startvyn visar alltid kvällsläge (rekommendation om läggdags visas)

Påverkar | Android-användare med version 7.0.0 eller senare 

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de ser kvällsläget med rekommendation om läggdags hela dagen efter att de har uppdaterat till version 7.0.0 av Android-appen

Lösning(ar): Ingen lösning tillgänglig, men problemet är snart åtgärdat. 

Åtgärdat med version | Android 7.1.0

November 2025
------------------------------

Problem 2242 | Redigera överlappande sömnperioder efter sänggåendet

Påverkar | iOS-användare med version 6.1.3 eller senare 

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att redigering av sänggående felaktigt kan skapa en extra sovperiod (sen tupplur) som överlappar huvudsömnperioden.

Åtgärdat med version | iOS 6.8.1

Oktober 2025
------------------------------

Problem 2631 | Uppgifter om genomsnittlig dagspuls saknas

Påverkar | Android-användare med version 6.4.1 eller senare 

Status |  Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att uppgifterna om deras genomsnittliga dagspuls saknas, men uppgifter om pulsdata syns i diagram. 

Åtgärdat med version | Android 7.4.0

Augusti 2025
------------------------------

Problem 2534 | Inga pulsdata tillgängliga när funktionen Registrera puls vid träning används 

Påverkar | Android-användare med version 6.2.3 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de inte får pulsrelaterade data för aktiviteter som registreras med funktionen Registrera puls vid träning.

Åtgärdat med version | Android 7.10.0
 

Juni 2025
------------------------------

Problem 2440 | Det går inte att mäta realtidspuls

Påverkar | Alla användare med version 6.2.1 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att det inte går att mäta realtidspuls.
 

Lösning(ar): Gör en snabbåterställning och försök att registrera när du är klar.

• Tryck på batteriikonen längst upp till höger på startskärmen i appen
• Tryck på ringen under Mina enheter
• Tryck på Snabbåterställning

Januari 2025

------------------------------

Problem 2715 | Inloggningsknapp saknas i Oura-appen

Påverkar | iOS-användare med version 7.2.0 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar med äldre iPhones (t.ex. iPhone SE) rapporterar att Oura-appens inloggningsverifieringsskärm kanske inte visar en Fortsätt/Skicka-knapp efter att de har angett koden, vilket hindrar dem från att slutföra inloggningen.

Åtgärdat med version | iOS 7.3.0

November 2025
------------------------------

Problem 1896 | Tupplur skriver över nattsömndata 

Påverkar | Android-användare med version 5.2.7 eller senare 

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att nattsömndata försvinner när de tar en tupplur och ersätts av tupplurens data. 
 

Juni 2025
------------------------------

Problem 2694 | Oura-appen fryser efter tryck på Nästa i vyn Lägg till en tagg

Påverkar | iOS-användare med version 6.14.2 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att appen låser sig när de klickar på Nästa i taggvyn.

Lösning: Uppdatera Oura-appen till den senaste versionen.

November 2025

------------------------------

Problem 2673 | Felaktig ringbeskrivning visas i Oura-appen

Påverkar | iOS-användare med version 6.13.0 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att ringmodellen är fel i Oura-appen. 

Oktober 2025

------------------------------

Problem 2641 | Android – Knapparna i appen svarar inte vid inloggning

Påverkar | Android-användare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att knapparna i Android-appen inte svarar vid inloggning, vilket gör det omöjligt att logga in i appen.

September 2025

------------------------------

Problem 2649 | Android – fastnar vid Synkronisera data eller startskärm

Påverkar | Android-användare med version 6.10.0

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att Oura-appen fastnar vid momentet Synkronisera data eller på startskärmen. Vi arbetar på en lösning.

Augusti 2025

------------------------------

Problem 2341 | Felaktigt varningsmeddelande om lågt batteri när ringen har tillräcklig laddning

Påverkar | iOS-användare med version 6.1.10 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de får en varning om lågt batteri när ringen har tillräcklig laddning.
 

Juli 2025

------------------------------

Problem 2567 | ”Växla till viloläge?”-kortet fortsätter att visas efter uppsägning

Påverkar | Android-användare med version 6.5.0 eller senare 

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att kortet ”Växla till viloläge?” inte försvinner när de trycker på ”X”
 

Juli 2025

------------------------------

Problem 2452 | Blå/röd punkt i Hjälpcenter är kvar efter att meddelandet öppnats

Påverkar | IOS- och Android-användare med version 6.2.2 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar inte kan visa svar på supportärenden i appen, och meddelandepunkterna förblir synliga i avsnittet i appen (blå punkt) och Oura-appen (röd punkt).
Lösning(ar): Öppna dessa supportärenden från din e-postinkorg tills vidare medan vi undersöker problemet.
 

April 2025

------------------------------

Problem 2592 | Ny menslogg raderar befintlig loggad mens 

Påverkar | iOS-användare med version 6.6.0 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar efter att föregående dags menslogg raderas när de har loggat ny mens. 
 

Juli 2025

------------------------------

Problem 1545 | Syremättnadsavkänning (SpO2) visar en streckad linje (med en dags fördröjning)

Påverkar | Android-användare

Status | Åtgärdat  •

Lösning(ar): Data är försenade med en dag. Dagens aktuella data blir tillgängliga följande dag. Testa att tvångsavsluta Oura-appen och öppna den igen.

Så här tvångsstänger du Oura-appen:

• Öppna appen Inställningar i telefonen.

• Tryck på Appar eller Appar och notiser.

• Tryck på ikonen för Oura-appen.

• Tryck på ikonen för tvångsstängning.

• Tryck på OK för att bekräfta att du vill stänga appen.

Juni 2025

------------------------------

Problem 1997 | Stegräkningen verkar vara felaktig – för lågt stegantal visas i appen.

Påverkar | iOS |

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vissa medlemmar upplever felaktigheter i stegantalet som anges i appen

Tillfälliga lösningar: Behöver bekräftas.

Februari 2025

------------------------------

Problem 2321 | Kronotyp visar Kalibreras under Sömnhälsa

Påverkar | iOS-användare med version 6.2.3 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att det står Kalibreras för kronotyp under Sömnhälsa trots att det finns tillräckligt med data för att visa resultat 
Lösning(ar): Tryck på Kalibreras. Då visas kronotypkortet där du kan se resultaten. 
 

Februari 2025

------------------------------

Problem 2423 | Länk till Lululemon-rabatt fungerar inte

Påverkar | Alla användare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Rabattlänken som skickats till medlemmar som prenumererar på Ouras nyhetsbrev fungerar inte.

Lösning(ar): Nya länkar har skickats till amerikanska prenumeranter på Ouras nyhetsbrev.

April 2025

------------------------------

Problem 2448 | Insiktsmeddelanden saknas

Påverkar | Android-användare med version 6.2.5

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi har identifierat ett problem som påverkar visningen av diagram i Insiktsmeddelanden. Du kanske noterar att tecken saknas när du visar ytterligare information under områden som Dagsform. 

April 2025

------------------------------

Problem 2455 | Icke-aktivitetsrelaterade taggar visas inte i vyn Stress under dagen

Påverkar | iOS-användare med version 6.2.3 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmars icke-aktivitetstaggar inte längre visas i detaljvyn Stress under dagen. Aktivitetstaggar visas fortfarande.
Tillfälliga lösningar: Behöver bekräftas.
 

April 2025

------------------------------

Problem 2480 | Nyligen tillagda taggar visas på gårdagens tidslinje

Påverkar | Android-användare med version 6.2.6 eller senare 

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att när de lägger till en tagg visas den på föregående dags tidslinje.
 

Maj 2025

------------------------------

Problem 2457 | Pulsdata saknas för alla registrerade (tränings)aktiviteter

Påverkar | Android-användare med version 6.2.3 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de inte får några pulsdata för några registrerade aktiviteter i appen.
Åtgärdat med version Android 6.2.6
 

Maj 2025

------------------------------

Problem 2494 | Mätning av realtidspuls fungerar inte på fliken Vitaltecken men på DHR-kortet

Påverkar | iOS-användare med version 6.2.4 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem som vissa medlemmar rapporterar om att registrering av realtidspuls inte fungerar på fliken Vitaltecken, men att det fungerar när de registrerar via DHR-korten på fliken Idag
 

Åtgärdat med version iOS 6.2.7

Maj 2025

------------------------------

Problem 2462 | Registrerings- och inloggningsproblem för vissa iOS-användare

Påverkar | iOS-användare med version 6.2.3 eller senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem med att vissa medlemmar med iOS inte kan gå vidare till registrering när de skapar ett konto i appen eller loggar in i appen mellan 30 april kl. 20:00 och 1 maj kl. 14:00 (UTC).
Lösning(ar): Testa att följa instruktionerna i appen igen. Om det fortfarande inte fungerar kommer det snart att släppas en korrigering för problemet.
 

Åtgärdat med version iOS 6.2.4

Maj 2025

------------------------------

Problem 2247 | Fel med internetanslutning för menscykelöversikt

Påverkar | iOS-användare med version 6.2.2 och senare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Vissa medlemmar upplever ett internetanslutningsfel på sidan Menscykelöversikt och kan inte visa data.

Lösning(ar):

• Kontrollera din anslutning
  • Kontrollera att enheten är ansluten till ett starkt nätverk (Wi-Fi eller mobildata).
  • Stäng av flygplansläget om det är på
• Starta om Oura-appen.
• Logga ny första mensdag
  • Gå till fliken Idag och tryck på +-knappen längst ned till höger
  • Logga ny mens som börjar minst 12 dagar efter din senaste loggade mens

Tips: Är du osäker på din senaste mens? Gå till fliken Historik i Menscykelöversikt för att hitta den.

När du har loggat ny mens bör prognosalgoritmen återställas och felmeddelandet försvinna. Du kan ta bort den nya loggen efteråt om du vill – menscykelöversikt kommer fortfarande att fungera.

Åtgärdat med version iOS 6.2.3

Januari 2025

------------------------------

Problem 2389 | Appen går till introduktionsflödet

Påverkar | Android-användare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: När du öppnar Oura-appen går den till introduktionsflödet för ringen.

Lösning(ar):

Lösning 1:

------------------------------

Problem 2409 | Batteriet laddas inte till 100 %

Påverkar | Oura Ring 4-användare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Batteriet laddas inte hela vägen till 100 %. Slutar ladda vid 99 %.

Problem löst med uppdatering av fast programvara 2.4.1.

April 2025

------------------------------

Problem 2176  | OnePlus-enheter med Android 15 kan inte återansluta

Påverkar | Android-användare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Det verkar inte gå att ansluta OnePlus-enheter igen efter den första anslutningen.

Lösning(ar): Stäng av Bluetooth och slå sedan på det igen.

När du har slagit på Bluetooth-anslutningen igen bör enheten anslutas.

November 2024

------------------------------

Problem 2400 | Tillgänglighetsinställningen Minska rörelse gör att Oura Advisor inte kan läsas in i Oura-appen

Påverkar | iOS-användare med funktionen Minska rörelse aktiverad

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: iOS-medlemmar med tillgänglighetsinställningen Minska rörelse aktiverad kan uppleva problem med att Oura Advisor inte läses in i Oura-appen.

Lösning(ar): Om du inaktiverar funktionen tillfälligt kommer Oura Advisor att fungera som den ska. 

Så här stänger du av Minska rörelse:  

1. Öppna Inställningar på din iPhone. 
2. Välj Hjälpmedel
3. Välj Rörelse
4. Stäng av Minska rörelse
5. Stäng av funktioner för automatisk uppspelning

Åtgärdat med iOS-appversion: 6.2.2

April 2025

------------------------------

Problem 2398 | Användaren får flera rekommendationer om vägledning vid läggdags

Påverkar | iOS-användare med appversion 6.2.1

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Medlemmar har rapporterat att de fått flera rekommendationer om läggdags per dag.

Lösning(ar): Åtgärdat

Åtgärdat med iOS-appversion: 6.2.2

April 2025

------------------------------

Problem 2372 | Appen kraschar när menscykelöversikt väljs och italienska används i Oura-appen

Påverkar | iOS-användare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Medlemmar har rapporterat att Oura-appen kraschar när menscykelöversikt väljs på skärmen Idag. Problemet påverkar användare som har appen inställd på italienska.

Lösning: Ändra språket i appen till engelska för att förhindra att appen kraschar.

Så här ändrar du språk i Oura-appen: 

1. Öppna Inställningar på din iPhone. 
2. Välj Appar
3. Skrolla ned och leta upp Oura i listan över appar
4. Tryck på Oura
5. Tryck på Föredraget språk
6. Välj engelska i listan 

Åtgärdat med iOS-appversion: 6.2.0

Mars 2025

------------------------------

Problem 2277 | Funktionen Stress under dagen fungerar inte efter att en säkerhetsuppdatering för Bluetooth har utförts

Påverkar | iOS-användare 

Status | Åtgärdat •

Åtgärdat med iOS-appversion: 6.1.10

Februari 2025

------------------------------

Problem 2275 | Dagliga värden för sömn och dagsform saknas i appen

Påverkar | Android-användare version 6.1.6

Status| Åtgärdat •

Beskrivning: Du kanske ser att data för dagsform och sömn saknas i appen

Lösning(ar):

• Gå till fliken Sömn i appen.

• Bläddra ned till sömnstadiediagrammet.

• Välj knappen Redigera läggdags.

• Gör någon enkel ändring där och välj 'Klar'

• Du bör se dina data på startskärmen nu.

Åtgärdat med Android-appversion: 6.1.7

Februari 2025

------------------------------

Problem 2045 | Gångtestet misslyckas och sparas inte i rapporten om konditionsnivå

Påverkar | iOS- och Android-användare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Gångtest misslyckas och sparas inte i datasammanfattningen. Det visas först som gång i appen men inte i rapporten över konditionsnivå (iOS).

Lösning(ar): n/a

Åtgärdat med iOS-appversion: 6.0.1

September 2024

------------------------------

Problem 935 | Appen rapporterar felaktigt ”ingen betydande rörelse"

Påverkar | Gen 3-användare

Status | Åtgärdat  •

Beskrivning: Medlemmar anger att appen rapporterar ”ingen betydande rörelse” när de har varit vakna och aktiva. Vakentid har markerats i appen.

Juni 2024
------------------------------

Problem 2227  | Det går inte att återansluta Oura-appen när en säkerhetsuppdatering för Bluetooth har aktiverats

Påverkar | iOS- och Android-användare

Status | Åtgärdat •

Beskrivning: Det går inte att återansluta Oura-appen när säkerhetsuppdateringen för Bluetooth har aktiverats och ringen har registrerats på nytt. I Oura-appen visas en snurrande ringikon längst upp till höger. 

Lösning(ar):

1. Tvångsstäng Oura-appen och öppna den igen.

   1. iOS:

      1. Gå till telefonens startskärm.

      2. Svep uppåt från skärmens nederkant (Om du har en iOS-enhet med hemknapp dubbeltrycker du på hemknappen).

      3. Skrolla igenom förhandsvisningarna för apparna tills du hittar Oura-appen (det bör vara den första).

      4. Svep uppåt på förhandsvisningen av Oura-appen för att stänga den.

      5. Starta om Oura-appen.

   2. Android

      1. Öppna appen Inställningar i telefonen.

      2. Tryck på Appar eller Appar och notiser.

      3. Tryck på ikonen för Oura-appen.

      4. Tryck på ikonen för tvångsstängning.

      5. Tryck på OK för att bekräfta att du vill stänga appen.

2. Gå till sidan Min Oura Ring genom att trycka på menyikonen längst upp till vänster på fliken Idag eller tryck på den cirkelformade batteriikonen längst upp till höger på fliken Idag.
3. Tryck på Konfigurera en ny ring.
4. Gå till Bluetooth-inställningarna på enheten och ta bort ”oura_<adress>” eller ”Oura Ring Gen 3” i förekommande fall.
5. Följ instruktionerna i Oura-appen för att ansluta ringen 

Åtgärdat med iOS-appversion: 6.1.4

Januari 2025

------------------------------