Als je iets koopt op de Oura-website, kun je je bestelstatus als volgt bekijken:
- Log in op My Account
- Klik op Bestelling volgen onder Bestellingen
Als je bestelling is verzonden, wordt dit aangegeven in My Account en ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Zie onze Veelgestelde vragen over verzending voor meer informatie over verzendtijden en bezorgdiensten.
Bestelling Oura Ring wijzigen
Bezorgadres wijzigen
Betalingsgegevens wijzigen
Bestelling annuleren
Meer informatie
Bestelling Oura Ring wijzigen
Vóór verzending
Wanneer je maat, kleur, model of generatie wilt wijzigen en de bestelling is nog niet verzonden, dan kun je de bestelling annuleren en een nieuwe ring met de gewenste wijziging kopen. Als de optie om te annuleren niet meer beschikbaar is in My Account, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen. Binnen 14 werkdagen ontvang je het bedrag terug via de betalingsmethode die voor de geannuleerde bestelling is gebruikt.
Je kunt hier contact opnemen met Oura Support.
Na verzending
Als je al een verzendbevestigingsmail van de bestelling hebt ontvangen en je wilt je ring dan nog ruilen, moet je een ruilprocedure starten nadat de ring is geleverd. Zie Een Oura Ring retourneren of ruilen voor instructies over retourneren en ruilen.
Direct een Oura Ring ruilen is alleen mogelijk voor een andere maat van dezelfde ring. Als je een ander model of kleur wilt, moet je de originele ring binnen 30 dagen retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.
Bezorgadres wijzigen
Vóór verzending
Als je het bezorgadres voor een nog niet verzonden bestelling wilt wijzigen, neem dan contact op met ons team zodat we je verder kunnen helpen. We kunnen het verzendadres niet wijzigen als het een land, provincie of gebied is met andere belastingregels dan het oorspronkelijke adres. Een lijst met landen waarnaar we verzenden vind je in ons artikel Veelgestelde vragen over verzending.
Je kunt hier contact opnemen met Oura Support.
Na verzending
Wil je het bezorgadres te wijzigen voor een bestelling die al is verzonden, neem dan contact op met de vervoerder die in de verzendbevestigingsmail staat.
Betalingsgegevens wijzigen
Zodra een bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om de betalingsgegevens te wijzigen of bij te werken. Je moet de bestelling annuleren of de ring retourneren voor een terugbetaling. Zie ons artikel Een Oura Ring kopen voor een lijst met geaccepteerde betalingsmethoden.
Vóór verzending
Voor niet-verzonden bestellingen kunt u uw bestelling annuleren en een nieuwe ring kopen met de bijgewerkte betalingsinformatie. Als de knop annuleren niet meer beschikbaar is in Mijn account, neem dan contact met ons op en wij zullen u helpen. De betalingsmethode voor de geannuleerde bestelling wordt binnen 14 werkdagen terugbetaald.
Je kunt hier contact opnemen met Oura Support.
Na verzending
Als je al een verzendbevestigingsmail hebt ontvangen van de bestelling, moet je een ruilprocedure starten nadat de ring is geleverd. Zie Een Oura Ring retourneren of ruilen voor instructies over retourneren en ruilen.
Bestelling annuleren
Als je je Oura Ring-maat nog niet hebt bevestigd, kun je de bestelling annuleren via My Account.
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt, wat betekent dat ze nog niet zijn geselecteerd voor verzending.
