Dit artikel bevat antwoorden op veelgestelde vragen met betrekking tot verzending. Een lijst van landen waar we momenteel naar verzenden vind je hier.
Wat is de gemiddelde verzendtijd?
Biedt Oura versnelde verzending?
Kan ik mijn afleveradres bijwerken?
Welke vervoerders gebruikt Oura?
Hoe volg ik mijn bestelling?
Bezorgt Oura ook bij postbussen?
Vanaf welke locatie verzendt Oura?
Welke verzend- of invoerkosten moet ik betalen?
Landen waarnaar Oura verzendt
Wat is de gemiddelde verzendtijd?
Aankopen op de Oura-website
Als je voor de eerste keer een Oura Ring koopt, raden we je aan om de gratis maatset op de Oura-website te kiezen. Oura Ring-maten wijken iets af van standaard ringmaten en wanneer je ons proces met maatset doorloopt, weet je zeker dat je de best mogelijke pasvorm krijgt, met de meest nauwkeurige gegevens en inzichten als resultaat.
Als je een maatset van een vriend of familielid hebt ontvangen en je Oura Ring-maat al hebt bepaald, kun je de juiste maat direct selecteren in het dropdownmenu in de online winkel van Oura.
Voor bestellingen in de Verenigde Staten:
- Standaard verzending: de meeste bestellingen worden binnen 3 dagen verwerkt en verzonden
- Versnelde verzending: de meeste bestellingen worden binnen 2 dagen verwerkt en verzonden
- Afhalen in Best Buy-winkel: als het artikel op voorraad beschikbaar is, heb je de optie om tijdens het afrekenen op de Oura-website afhalen bij een Best Buy-winkel in de buurt te selecteren. Zie Best Buy (VS) voor meer informatie.
Voor bestellingen buiten de Verenigde Staten (Europese Unie en rest van de wereld)
- Levering maatset: duurt meestal 1-2 weken
- Levering Oura Ring: zodra je maat is bevestigd, duurt de levering meestal 1-2 weken
Aankopen bij erkende verkooppunten
Onze Oura-producten zijn ook verkrijgbaar via erkende verkooppunten. Verzendtijden en beschikbaarheid variëren afhankelijk van het beleid van de verkoper. Neem voor de meest nauwkeurige schatting van de levertijd rechtstreeks contact op met de verkoper op het moment van aankoop.
Biedt Oura versnelde verzending?
Versnelde verzending is momenteel alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.
Indien beschikbaar, kost versnelde verzending $ 35. Deze optie kan worden geselecteerd in het gedeelte "Verzending" van het betalingsproces. Bestellingen kunnen niet versneld worden verzonden naar een postbusadres. Dit vertraagt de verzending van de bestelling en vereist een adreswijziging.
Tijdsduur voor versnelde verzending
Versnelde verzending is alleen beschikbaar voor de eerste zending van je bestelling. Als je bijvoorbeeld kiest voor onze maatset, wordt de maatset versneld verzonden en wordt je Oura Ring verzonden via standaardverzending.
Voor aankopen zonder maatset: je Oura Ring wordt binnen 1-3 werkdagen geleverd.
Voor aankopen inclusief maatset: de maatset wordt binnen 1-3 werkdagen geleverd en je ontvangt de Oura Ring binnen 2-5 werkdagen nadat je je ringmaat hebt bevestigd.
Kan ik mijn afleveradres bijwerken?
Voor bestellingen die nog niet verzonden zijn:
Je kunt hier contact opnemen met Oura Support.
Opmerking: Als je het afleveradres van je Oura Ring wilt bijwerken, neem dan contact op met ons team voordat je je ringmaat bevestigt.
Vanwege de verschillen in bepaalde belastingwetten is het misschien niet mogelijk om je adres te wijzigen in een adres in een andere plaats, provincie of land.
Voor bestellingen die al verzonden zijn:
Neem contact op met de vervoerder. Bekijk de e-mail met de bestelbevestiging die je na je aankoop hebt ontvangen om te bepalen welke vervoerder je bestelling bezorgt. Je vervoerder en trackingnummer vind je onder je bestelnummer in de hoofdtekst van de e-mail. Klik op het trackingnummer om rechtstreeks naar de website van de vervoerder te gaan.
- Ga naar www.fedex.com om het adres van een FedEx-zending aan te passen
- Als je het adres van een DHL-zending wilt aanpassen, ga je naar https://www.ondemand.dhl.com/
- Als je het adres van een UPS Express Saver-zending wilt aanpassen, ga je naar www.ups.com
- DHL GMB en DHL Globalmail staan geen adreswijzigingen toe tijdens vervoer
Welke vervoerders gebruikt Oura?
Afhankelijk van je locatie bezorgt Oura met FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail en DHL GLOBAL MAIL. Bekijk de verzendbevestiging die je hebt ontvangen om de vervoerder van je bestelling te achterhalen. Je vervoerder en trackingnummer vind je onder je bestelnummer in de hoofdtekst van de e-mail. Als je op het trackingnummer klikt, kom je op de website van de vervoerder terecht.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een bevestigingsmail met je bestelgegevens. Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een aparte verzendbevestigingsmail met een link naar je trackinggegevens. Het kan tot 24 uur duren voordat de vervoerder je trackinggegevens heeft bijgewerkt, dus hou hier rekening mee als deze niet meteen worden weergegeven.
Je kunt ook naar My Account gaan om het volgende te bekijken:
- Bestelstatus (bijv. ringmaat nodig, in afwachting van goedkeuring, ring verzonden, ring bezorgd)
- Verzendstatus van zowel (1) je maatset als (2) je ring, zodra je officieel je maat bevestigt. Je kunt de levering van je ring volgen zodra deze officieel is verzonden
Als u geen bestelbevestigingsmail van ons ontvangt na je aankoop, of als je problemen ondervindt bij het contact opnemen met de vervoerder om tracking- of leveringsproblemen op te lossen, neem dan contact op met ons team.
Je kunt hier contact opnemen met Oura Support.
Bezorgt Oura ook bij postbussen?
Oura kan op dit moment niet leveren aan postbussen.
Vanaf welke locatie verzendt Oura?
Bestellingen naar de Verenigde Staten worden verzonden vanuit de Verenigde Staten of Nederland.
Alle andere bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.
Wat zijn de verzendkosten van mijn Oura Ring? Moet ik invoerkosten betalen voor mijn Oura Ring?
Standaard verzendkosten toegepast bij het afrekenen zijn:
- Canada: $ 20 CAD
- Europese Unie: € 15
- Japan: ¥ 2.000
- Verenigd Koninkrijk: £ 15
- Verenigde Staten en rest van de wereld: $ 15 USD
Zoals vermeld in onze leveringsvoorwaarden, worden alle invoerrechten en belastingen die vereist zijn voor bestellingen naar Canada, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten, doorberekend in je uiteindelijke aankoopbedrag.
Bestellingen naar alle andere landen kunnen extra heffingen of invoerkosten met zich meebrengen. Raadpleeg de website van je lokale overheid of belastingdienst voor meer informatie over eventuele extra kosten.
Houd er ook rekening mee dat, afhankelijk van je locatie, de vervoerder van de zending extra kosten in rekening kan brengen, zoals vooruitbetaling, administratiekosten of bemiddelingskosten, waar Oura geen invloed op heeft. We raden je aan contact op te nemen met het plaatselijke kantoor van de vervoerder voor meer informatie over deze kosten.
Je kunt zien voor welke landen waarnaar we verzenden mogelijk extra invoerkosten gelden. Deze zijn gemarkeerd met een sterretje (*).
Landen waarnaar Oura verzendt
Momenteel verzenden we naar een lijst van landen op basis van lokale wet- en regelgeving. Als je land er niet tussen staat, worden Oura-producten en lidmaatschapsfuncties mogelijk niet ondersteund.
