Dit artikel bevat antwoorden op veelgestelde vragen met betrekking tot verzending. Een lijst van landen waar we momenteel naar verzenden vind je onderaan dit artikel.
Wat is de gemiddelde verzendtijd?
Biedt Oura versnelde verzending?
Kan ik mijn afleveradres bijwerken?
Welke vervoerders gebruikt Oura?
Hoe volg ik mijn bestelling?
Bezorgt Oura ook bij postbussen?
Vanaf welke locatie verzendt Oura?
Welke verzend- of invoerkosten moet ik betalen?
Landen waar Oura naar verzendt:
Noord-Amerika
Europa
Afrika en Midden-Oosten
Azië-Pacific
Wat is de gemiddelde verzendtijd?
Als je voor de eerste keer een Oura Ring koopt, raden we je aan om de gratis maatset op de Oura-website te kiezen. Oura Ring-maten wijken iets af van standaard ringmaten en wanneer je ons proces met maatset doorloopt, weet je zeker dat je de best mogelijke pasvorm krijgt, met de meest nauwkeurige gegevens en inzichten als resultaat. Maatsets worden 3-9 werkdagen na ontvangst van onze bestelbevestiging geleverd.
In de Europese Unie kan het 1-2 weken duren voordat een maatset is geleverd.
Als je een maatset van een vriend of familielid hebt ontvangen en je Oura Ring-maat al hebt bepaald, kun je de juiste maat direct selecteren in het dropdownmenu in de online winkel van Oura.
Je Oura Ring wordt 1-2 weken na bevestiging van je ringmaat geleverd.
Omdat we weinig voorraad hebben van sommige Oura Ring-modellen, verzenden we bestellingen op basis van de volgorde waarin we ze ontvangen. Voor sommige bestellingen kan het tot drie weken duren voordat ze worden verzonden.
Je kunt ook de beschikbaarheid controleren bij onze verkooppartners – Amazon, Best Buy of Target – om te zien of het gewenste ringmodel daar op voorraad is.
Blijf op de hoogte van de status van je bestelling (bijv. ringmaat bevestigd, ring verzonden, ring bezorgd) via je My Account-portal, in de voettekst van ouraring.com. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van ons team met trackinggegevens. Je vindt een link van deze trackinggegevens in je My Account-portal.
Klanten uit de Verenigde Staten kunnen een Oura Ring kopen op de Oura-website en ophalen in een nabijgelegen Best Buy-winkel, mits hij op voorraad is. Zie Best Buy (VS) voor meer informatie.
Biedt Oura versnelde verzending?
Versnelde verzending is momenteel alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.
Indien beschikbaar, kost versnelde verzending $ 35. Deze optie kan worden geselecteerd in het gedeelte "Verzending" van het betalingsproces. Bestellingen kunnen niet versneld worden verzonden naar een postbusadres. Dit vertraagt de verzending van de bestelling en vereist een adreswijziging.
Tijdsduur voor versnelde verzending
Versnelde verzending is alleen beschikbaar voor de eerste zending van je bestelling. Als je bijvoorbeeld kiest voor onze maatset, wordt de maatset versneld verzonden en wordt je Oura Ring verzonden via standaardverzending.
Voor aankopen zonder maatset: je Oura Ring wordt binnen 1-3 werkdagen geleverd.
Voor aankopen inclusief maatset: de maatset wordt binnen 1-3 werkdagen geleverd en je ontvangt de Oura Ring binnen 2-5 werkdagen nadat je je ringmaat hebt bevestigd.
Kan ik mijn afleveradres bijwerken?
Voor bestellingen die nog niet verzonden zijn:
Je kunt hier contact opnemen met Oura Support.
Opmerking: Als je het afleveradres van je Oura Ring wilt bijwerken, neem dan contact op met ons team voordat je je ringmaat bevestigt.
Vanwege de verschillen in bepaalde belastingwetten is het misschien niet mogelijk om je adres te wijzigen in een adres in een andere plaats, provincie of land.
Voor bestellingen die al verzonden zijn:
Neem contact op met de vervoerder. Bekijk de e-mail met de bestelbevestiging die je na je aankoop hebt ontvangen om te bepalen welke vervoerder je bestelling bezorgt. Je vervoerder en trackingnummer vind je onder je bestelnummer in de hoofdtekst van de e-mail. Klik op het trackingnummer om rechtstreeks naar de website van de vervoerder te gaan.
- Als je het adres van een DHL-zending wilt aanpassen, ga je naar https://www.ondemand.dhl.com/
- Als je het adres van een UPS Express Saver-zending wilt aanpassen, ga je naar www.ups.com
- DHL Globalmail en DHL GLOBAL MAIL staan geen adreswijzigingen toe tijdens vervoer
Welke vervoerders gebruikt Oura?
Afhankelijk van je locatie bezorgt Oura met DHL, UPS Express Saver, DHL Globalmail en DHL GLOBAL MAIL. In sommige gevallen kunnen we USPS gebruiken om op bepaalde Amerikaanse locaties te bezorgen. Bekijk de verzendbevestiging die je hebt ontvangen om de vervoerder van je bestelling te achterhalen. Je vervoerder en trackingnummer vind je onder je bestelnummer in de hoofdtekst van de e-mail. Als je op het trackingnummer klikt, kom je op de website van de vervoerder terecht.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een bevestigingsmail met je bestelgegevens. Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een aparte verzendbevestigingsmail met een link naar je trackinggegevens. Het kan tot 24 uur duren voordat de vervoerder je trackinggegevens heeft bijgewerkt, dus hou hier rekening mee als deze niet meteen worden weergegeven.
Je kunt ook naar My Account gaan via de voettekst op ouraring.com om het volgende te bekijken:
- Bestelstatus (bijv. ringmaat nodig, in afwachting van goedkeuring, ring verzonden, ring bezorgd)
- Verzendstatus van zowel (1) je maatset als (2) je ring, zodra je officieel je maat bevestigt. Je kunt de levering van je ring volgen zodra deze officieel is verzonden
Als u geen bestelbevestigingsmail van ons ontvangt na je aankoop, of als je problemen ondervindt bij het contact opnemen met de vervoerder om tracking- of leveringsproblemen op te lossen, neem dan contact op met ons team.
Je kunt hier contact opnemen met Oura Support.
Bezorgt Oura ook bij postbussen?
Oura bezorgt bij postbussen in de Verenigde Staten. Versnelde verzending is niet beschikbaar voor postbussen.
Oura kan op dit moment niet bezorgen bij postbussen buiten de Verenigde Staten.
Vanaf welke locatie verzendt Oura?
Bestellingen naar de Verenigde Staten worden verzonden vanuit de Verenigde Staten of Nederland.
Alle andere bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.
Wat zijn de verzendkosten van mijn Oura Ring? Moet ik invoerkosten betalen voor mijn Oura Ring?
Standaard verzendkosten toegepast bij het afrekenen zijn:
- Canada: $ 20 CAD
- Europese Unie: € 15
- Verenigd Koninkrijk: £ 15
- Verenigde Staten en rest van de wereld: $ 15 USD
Zoals vermeld in onze leveringsvoorwaarden, worden alle invoerrechten en belastingen die vereist zijn voor bestellingen naar Canada, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten, doorberekend in je uiteindelijke aankoopbedrag.
Bestellingen naar alle andere landen kunnen extra heffingen of invoerkosten met zich meebrengen. Raadpleeg de website van je lokale overheid of belastingdienst voor meer informatie over eventuele extra kosten.
Houd er ook rekening mee dat, afhankelijk van je locatie, de vervoerder van de zending extra kosten in rekening kan brengen, zoals vooruitbetaling, administratiekosten of bemiddelingskosten, waar Oura geen invloed op heeft. We raden je aan contact op te nemen met het plaatselijke kantoor van de vervoerder voor meer informatie over deze kosten.
Onderaan dit artikel kun je de volledige lijst bekijken van landen waarnaar we momenteel verzenden en die mogelijk extra invoerkosten hebben. Ze zijn gemarkeerd met een sterretje (*).
Landen waarnaar Oura verzendt
De onderstaande lijst bevat de landen waar we momenteel naar verzenden. Bij gebruik van Oura-producten die niet zijn goedgekeurd buiten deze lijst met landen en uitgebreid gebruik vervalt je garantie.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom Oura nog niet is goedgekeurd in je land, waaronder importbeleid of internationale of lokale wetten. Houd er rekening mee dat onze verzendlijst aan verandering onderhevig is.
Als je voorheen Oura-producten kon ontvangen, maar het land waar je woont niet langer op onze verzendlijst staat, bieden we hierbij onze excuses aan voor dit ongemak.
Let op: Lidmaatschapsfuncties in de app worden niet ondersteund in landen waarnaar Oura momenteel niet naar verzendt.
Noord-Amerika
- Canada
-
Verenigde Staten, met uitzondering van overzeese gebieden
Europa
- Ålandeilanden
- Oostenrijk
- België
- Bulgarije
- Kroatië
- Cyprus
- Tsjechië
- Denemarken
- Estland
- Faeröer*
- Finland
- Frankrijk
- Duitsland
- Griekenland
- Groenland
- Guernsey*
- Hongarije
- Ierland
- Italië
- Jersey*
- Letland
- Litouwen
- Luxemburg
- Malta
- Monaco*
- Nederland
- Noorwegen*
- Polen
- Portugal
- Roemenië*
- Slowakije
- Slovenië
- Spanje
- Zweden
- Zwitserland*
- Verenigd Koninkrijk – Groot-Brittannië
- Verenigd Koninkrijk – Noord-Ierland
Afrika en het Midden-Oosten
- Saoedi-Arabië*
- Verenigde Arabische Emiraten*
Azië-Pacific
- Australië*
- Japan*
- Nieuw-Zeeland*
- Singapore*
- Zuid-Korea*
*Bestellingen die naar deze landen worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan extra invoer- en verwerkingskosten die niet zijn inbegrepen bij het afrekenen, zoals bepaald door de douane in het land van bestemming. De vervoerder kan in sommige gevallen optreden als tussenpersoon voor de douane en zal om betaling vragen voordat de levering bezorgd wordt.
Wij verzenden momenteel niet naar de Canarische Eilanden of overzeese gebieden van Frankrijk, zoals Guadalupe en Réunion.
