Dit artikel bevat antwoorden op veelgestelde vragen met betrekking tot verzending. Een lijst van landen waar we momenteel naar verzenden vind je hier.
Wat is de gemiddelde verzendtijd?
Biedt Oura versnelde verzending?
Kan ik mijn afleveradres bijwerken?
Welke vervoerders gebruikt Oura?
Hoe volg ik mijn bestelling?
Bezorgt Oura ook bij postbussen?
Vanaf welke locatie verzendt Oura?
Welke verzend- of invoerkosten moet ik betalen?
Landen waarnaar Oura verzendt
Wat is de gemiddelde verzendtijd?
Aankopen op de Oura-website
Als je voor de eerste keer een Oura Ring koopt, raden we je aan om de gratis maatset op de Oura-website te kiezen. Oura Ring-maten wijken iets af van standaard ringmaten en wanneer je ons proces met maatset doorloopt, weet je zeker dat je de best mogelijke pasvorm krijgt, met de meest nauwkeurige gegevens en inzichten als resultaat.
Als je de maat van je Oura Ring al weet, kun je deze direct selecteren in het dropdownmenu.
Tijdsduur voor standaardverzending
Voor bestellingen in de Verenigde Staten:
- Standaardverzending: de meeste bestellingen worden binnen drie dagen verwerkt en verzonden. Hou er rekening mee dat de verwerkingstijd niet is inbegrepen in de FedEx-optie voor levering binnen twee dagen. Dit is alleen de levertijd
- Afhalen in Best Buy-winkel: als het artikel op voorraad beschikbaar is, heb je de optie om tijdens het afrekenen op de Oura-website afhalen bij een Best Buy-winkel in de buurt te selecteren. Zie Best Buy (VS) voor meer informatie.
Voor bestellingen buiten de Verenigde Staten (Europese Unie en rest van de wereld)
- Levering maatset: duurt meestal 1-2 weken
- Levering Oura Ring: zodra je maat is bevestigd, duurt de levering meestal 1-2 weken
Verzending van de Oura Ring Charging Case
Oura Ring Charging Cases bevatten een oplaadbare lithium-ionbatterij, wat betekent dat deze aan specifieke verzendvoorschriften moeten voldoen. Deze voorschriften omvatten extra etikettering en documentatie en kunnen beperkingen stellen aan hoe en waar de case kan worden verzonden.
Bestellingen die alleen een Oura Ring Charging Case bevatten, of een oplaadcase zonder Oura Ring in de juiste maat, moeten via wegtransport worden verzonden. Als gevolg hiervan kunnen we bepaalde bestellingen niet leveren in regio's die geen wegtransport ondersteunen. De levertijden kunnen langer zijn dan bij normale verzendingen per luchtpost.
Verzendgegevens per type bestelling:
- Alleen Oura Ring Charging Case: wordt over land verzonden
- Oura Ring Charging Case en maatset: de maatset wordt eerst verzonden. Zodra je je ringmaat hebt bevestigd in Mijn bestellingen, wordt de oplaadcase samen met de Oura Ring in de juiste maat verzonden volgens de standaard verzendtijden
- Oura Ring Charging Case en Oura Ring in de gewenste maat: worden geleverd volgens de standaard verzendtijden
Verzending via wegtransport kan 5-10 dagen duren, afhankelijk van de regio. Zie beschikbaarheid van verzending hier.
Aankopen bij erkende verkooppunten
Onze Oura-producten zijn ook verkrijgbaar via erkende verkooppunten. Verzendtijden en beschikbaarheid variëren afhankelijk van het beleid van de verkoper. Neem voor de meest nauwkeurige schatting van de levertijd rechtstreeks contact op met de verkoper op het moment van aankoop.
Biedt Oura versnelde verzending?
Versnelde verzending is momenteel alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.
Indien beschikbaar, kost versnelde verzending $ 35 en kan worden geselecteerd in het gedeelte ‘Verzending’ tijdens het afrekenen.
Versnelde verzending is niet beschikbaar voor:
- Bestellingen verzonden naar een postbus: dit vertraagt de verzending van de bestelling en vereist een adreswijziging
- Bestellingen die een glucosebiosensor van Stelo bevatten
Tijdsduur voor versnelde verzending
De meeste bestellingen worden binnen 2 dagen verwerkt en verzonden. Bij de aangegeven levertijd voor verzending binnen een dag van FedEx is de verwerkingstijd van de bestelling niet inbegrepen.
Kan ik mijn afleveradres bijwerken?
Voor bestellingen die nog niet verzonden zijn:
Je kunt hier contact met ons opnemen.
Opmerking: Als je het afleveradres van je Oura Ring wilt bijwerken, neem dan contact op met ons team voordat je je ringmaat bevestigt.
Vanwege de verschillen in bepaalde belastingwetten is het misschien niet mogelijk om je adres te wijzigen in een adres in een andere plaats, provincie of land.
Voor bestellingen die al verzonden zijn:
Neem contact op met de vervoerder. Bekijk de e-mail met de bestelbevestiging die je na je aankoop hebt ontvangen om te bepalen welke vervoerder je bestelling bezorgt. Je vervoerder en trackingnummer vind je onder je bestelnummer in de hoofdtekst van de e-mail. Klik op het trackingnummer om rechtstreeks naar de website van de vervoerder te gaan.
- Ga naar www.fedex.com om het adres van een FedEx-zending aan te passen
- Als je het adres van een DHL-zending wilt aanpassen, ga je naar www.ondemand.dhl.com
- Als je het adres van een UPS Express Saver-zending wilt aanpassen, ga je naar www.ups.com
- DHL GMB en DHL Globalmail staan geen adreswijzigingen toe tijdens vervoer
Welke vervoerders gebruikt Oura?
Afhankelijk van je locatie bezorgt Oura met FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail en DHL GLOBAL MAIL. Bekijk de verzendbevestiging die je hebt ontvangen om de vervoerder van je bestelling te achterhalen. Je vervoerder en trackingnummer vind je onder je bestelnummer in de hoofdtekst van de e-mail. Als je op het trackingnummer klikt, kom je op de website van de vervoerder terecht.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een bevestigingsmail met je bestelgegevens. Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een aparte verzendbevestigingsmail met een link naar je trackinggegevens. Het kan tot 24 uur duren voordat de vervoerder je trackinggegevens heeft bijgewerkt, dus hou hier rekening mee als deze niet meteen worden weergegeven.
Je kunt ook naar Mijn bestellingen gaan om het volgende te bekijken:
- Bestelstatus (bijv. ringmaat nodig, in afwachting van goedkeuring, ring verzonden, ring bezorgd)
- Verzendstatus van zowel (1) je maatset als (2) je ring, zodra je officieel je maat bevestigt. Je kunt de levering van je ring volgen zodra deze officieel is verzonden
Als je geen bestelbevestigingsmail van ons ontvangt na je aankoop, of als je problemen ondervindt bij het contact opnemen met de vervoerder om tracking- of leveringsproblemen op te lossen, neem dan contact met ons op.
Bezorgt Oura ook bij postbussen?
Oura kan op dit moment niet leveren aan postbussen.
Vanaf welke locatie verzendt Oura?
Bestellingen naar de VS en Canada worden verzonden vanuit ons Amerikaanse fulfilmentcentrum en in enkele gevallen vanuit Nederland. Bestellingen naar alle andere ondersteunde landen worden verzonden vanuit Nederland.
Wat zijn de verzendkosten van mijn Oura Ring? Moet ik invoerkosten betalen voor mijn Oura Ring?
Verzendkosten worden toegepast bij het afrekenen op de website van Oura. Standaardverzending naar de Verenigde Staten is $ 15. Verzending naar landen buiten de VS is gratis.
Afhankelijk van de invoer- en douanevoorschriften van je land kunnen er invoerrechten en heffingen van toepassing zijn.
Houd er ook rekening mee dat, afhankelijk van je locatie, de vervoerder van de zending extra kosten in rekening kan brengen, zoals vooruitbetaling, administratiekosten of bemiddelingskosten, waar Oura geen invloed op heeft. We raden je aan contact op te nemen met het plaatselijke kantoor van de vervoerder voor meer informatie over deze kosten.
Je kunt zien voor welke landen waarnaar we verzenden mogelijk extra invoerkosten gelden. Deze zijn gemarkeerd met een sterretje (*).
Landen waarnaar Oura verzendt
Momenteel verzenden we naar een lijst van landen op basis van lokale wet- en regelgeving. Als je land er niet tussen staat, worden Oura-producten en lidmaatschapsfuncties mogelijk niet ondersteund.
